不必哀婉“似水年华”一去不复还,不必感叹22岁的花只开一季,岁月是一幅绚丽的画卷,随时等着我去描绘、去点缀,用激昂的热情挥洒出无悔的青春。
——小记
“天降降大任与斯人也,必先苦其心志,劳其筋骨,饿其体肤,空乏其身”。人必须保持积极向上的心态,拥有百折不饶的信念以及攻坚克难的精神,经过千锤百炼,才能真正的成长,彰显出人生的魅力与光辉。
1、破茧成蝶
如果说破茧成蝶是一个艰难的过程,那么从大学生到职业人的过程其艰难程度胜似破茧成蝶。去年,也是在这烈日炎炎的夏季,22岁的我只身来到铜梁—这个散发着浓浓文化气息的龙乡。初来时,城市的陌生感让我觉得有些孤单,但见了单位的领导和同事,平易近人的话语,对我们的那种关爱与期望,让我倍感亲切,感觉像亲人在身边,顿然消除心中的疑虑,立志踏踏实实努力工作,回报自己,奉献农行。爸爸的话时刻回想耳旁“既然出去工作了,自己就安定下来,乖乖听话,踏实的工作”,诚然,爱我所选,我热爱这份工作,喜欢从事金融行业,喜欢那些跃动的但又有着密切联系的经济数据。青春如同奔流的江河,一去来不及道别,而我要保持住这份热血,一路前行,破茧成蝶!农行,我要为之努力!
2、微笑服务
银行柜台服务,是与客户交流的第一线,是展示农行服务质量的窗口,优质的柜台服务是给客户留下良好形象的重要保证,故而工作时无论多么委屈我始终坚持对客户保持微笑,坚持对自己微笑,将微笑服务贯穿在工作的每一个环节。其实柜台工作是相当辛苦的,尤其是像我们车站支行这种繁忙的地方,小商贩云集、大的人流量、客户年龄偏大,以及客户对我们工作的不理解都无形间加大了工作量。一是每天面对着形形色色的客户,无数的零钱,耐心细致是必修课,必须牢记自己肩负的责任和使命。二是有时在办理业务的过程中,由于人多客户排队时间长以致情绪不好,无故受到客户故意刁难及,甚至被恶语相向……我有时会觉得心里特别委屈,也曾偷偷的掉过眼泪,但很快就收起女孩子的脆弱,乐观坚强的去工作,微笑服务,我暗下决心我一定要做一朵铿锵玫瑰。青春不就应该是这样么?以饱满的热情去努力工作,以微笑服务带给客户真诚。我是幸运的,因为我更多的收获是客户的夸奖及信任,客户不起眼的一句“妹儿,谢谢你”,这个时候,我挺开心的,因为我的服务、我的微笑得到了认可,我坚信微笑服务定能绽放出魅力之花。
3、共创佳绩
未曾仰望,怎知无法翱翔!作为一名年轻的新员工,不仅要又好又快地做好本职工作,更要为部门工作目标的完成添砖加瓦。春节期间,在柜面业务量异常繁重的情况下,我们柜员不仅认真完成每天两百多笔业务,更是积极主动营销各类产品。为了赢得充足的时间打动客户,柜员之间、柜员和大堂之间互帮互助,积极配合,全面开展春天行动的工作。在这样一个良好的氛围下,我们支行在一季度的春天行动中超额完成上级规划的任务。
总结我跨入农行的这一年:在工作上,我不断专研业务技能,积累业务经验,争做业务骨干;在生活上,我快速熟悉周围环境,第一时间融入分理处和谐的小集体,互帮互助;在思想上,我树立诚实守信、踏实肯干的态度;在行为上,我谨记从业守则和合规文化,做到严于律己。
我很骄傲我能加入农行大家庭,在农行宽阔的臂膀下健康成长;我很感谢农行给我一个舞台,让我的热血青春得以绽放。作为一名农行人,我将传承前辈们吃苦耐劳,兢兢业业,无私奉献的工作精神,争做优秀的服务标兵;作为一名新时期的女性,我将不断学习新知识,开阔视野求索创新,用最优质的服务回报社会。最后以一句名言共勉:我们没有鲜丽的外表,但我们认真;我们没有永不逝去的年华,但我们懂得珍惜。
活出生命质量,秀出精彩人生!我们的青春不就应该是这样?