xx区税务局积极落实ZT教育相关要求，针对检视整改突出问题开展了一系列整改活动，现将具体工作汇报如下：
一、基本情况
xx区税务局在创新优化服务营商环境工作中还存在非接触式办理率不高、办税厅设置有待优化、纳税人缴费人满意度和获得感还需进一步提升等方面的问题。
二、主要做法
（一）加强纳税指标分析，对症采取措施跟进处理
加强纳税指标分析，对于“非接触式“办理率部分薄弱指标明确专人负责，认真分析原因，对症采取措施，跟进处理。今年以来，我局严格落实《“非接触式”办税缴费事项清单》，多渠道、多频次开展涉税事项办理操作指南和服务措施宣传辅导，确保纳税人缴费人及时知晓使用。ZT教育以来，结合ZT教育工作开展问题排查，建立问题清单，切实抓好整改提升“非接触式办理率”，截至目前，我局“非接触式办理率”为xx.x％，在全市排名为第x。
（二）开展领导干部走流程，转换视角体验涉税业务
开展领导干部走流程活动，领导干部转换工作角色，了解工作流程。xx月份以来xx区税务局扎实开展领导干部“走流程”活动。坚持问题导向，着力优化营商环境，落实x项机制全力纾解群众之盼。通过转变身份，转换视角“换位式”“沉浸式”体验涉税业务办理等服务，主动化解纳税人在办税服务过程中遇到的难点、堵点、痛点问题，巧用“走”的方式，找准“难”的方向，打造“精”的特色，抓好税费优惠政策落实“最后一公里”。
（三）统筹办税服务资源，整合办税服务场所和延伸点
统筹优化办税服务资源，全面整合办税服务场所和办税服务厅延伸点，规范日常管理，防范潜在风险，推进全区税费服务事项集中办理，尽可能方便纳税人缴费人，进一步优化税收……
