XX税务局坚持以纳税人缴费人为中心，立足本地实情、创新方式方法、提升服务能力，加快打造更具吸引力、更具竞争力、更加富有活力的税收营商环境。
一、办税成本“降下来”，办税体验“提上去”。以“精细服务”改革和“便民办税春风行动”为契机，将工作要求转为实际行动，在优化服务上再加力，切实降低办税成本，提升纳税人缴费人满意度。一是拓展办税渠道，降低出行成本。根据辖区办税人口分布特点以及基层分局分布位置，打造“XX公里办税圈”，配备X个中心办税服务厅、X个基层分局办税微厅和X个银行、商场自助办税点，辖区纳税人可以在XX公里范围办理涉税业务。全面梳理涉税事项网上办理清单，引导纳税人采用网上办、自助办、邮寄送等“非接触式”办税缴费模式，全面建成“XX税”远程帮办中心，设置X个坐席，并抽调X名业务骨干担任坐席员，在线提供政策咨询、远程辅导，今年以来，共为纳税人缴费人解答政策咨询XX条，远程辅导纳税人在电子税务局处理业务XX笔，办理线上涉税业务XX笔。二是优化办税流程，降低时间成本。利用大数据分析功能，统计办税服务厅业务量，实时调配办税服务资源，并通过电子屏实时显示业务办理区的忙、闲状态，平均办税等候时长压缩至X.XX分钟；打破业务分属不同窗口的壁垒，将发生频率高、关联性高的业务整合打包成“办税套餐”，简并办税资料手续，为纳税人提供“一站式”办理服务，平均办税时长压缩至X.XX分钟；推广无纸化退税模式，通过加强内部流转，实现出口退税全过程网上办、自助办、快捷办、优质办，出口退税平均办理时限压缩至X天。三是加强宣传辅导，降低纠错成本。通过网站、办税服务厅、“XX发布”公众号等多种宣传渠道组合传播效用，积极宣传解读新的组合式税费支持政策，扩大宣传受众范围，促进纳税人对退税减税政策应知尽知。成立X个宣传服务团队，分别向制造业、符合存量留抵退……
