XX区局坚持“以人民为中心”的发展思想，将做好税费诉求工作作为落实XXX精神、深入开展学习贯彻XX思想XXX的重要举措。按照税务XX关于优化诉求分析改进机制工作部署，聚焦纳税人缴费人“痛点、难点、堵点”问题，持续优化税费服务诉求相关工作，现将具体工作汇报如下：
一、2023年总体工作情况
2023年1至12月，XX局通过“12345热线”、“12366热线系统”、“市局首问责任转办件”、“区局监督投诉热线”等渠道共受理涉税（费）诉求XX件，全部按期办结。
二、主要做法
（一）强化“制度责任”，保障机制高效运行
XX区税务局深刻认识到做好诉求工作对提升纳税缴费服务质效和纳税人满意度的重要意义，认真贯彻“学思想、强X性、重实践、建新功”XXX总要求，对照纳税人缴费人期盼，推动优化升级税费服务诉求解决机制。
1.切实提升站位。XX区税务局XX高度重视诉求工作，牢固树立“以纳税人缴费人为中心”的理念，将其融入XX税务高质量发展规划，认识到只有切实解决好纳税人缴费人的急难愁盼，才能更好地推动税费服务的提档升级、税收事业的提质增效、营商环境的持续优化，不断增强全X各级税务部门做好税费服务诉求工作的责任感和使命感。
2.推动建章立制。按照XX工作要求逐级建立X、X、X三级税费服务诉求和舆情分析办理联席会议制度，迭代升级“日常督促+季度评议”工作模式，畅通纵向沟通渠道，拧紧责任链条，发挥各部门横向协同作用，凝聚工作合力，形成横向联通、纵向贯通的工作机制。
3.分级压实责任。压实各条块主体责任，强化统一领导、分级管理，XX局联席会议办公室统筹组织全系统推进诉求暨舆情分析办理各项重点工作。X……
