XXXX税务局始终坚持以纳税人缴费人为中心的服务理念,紧紧围绕“线下服务无死角、线上服务不打烊、定制服务广覆盖”的税费服务新体系总目标,双向发力、统筹兼顾,不断深化改革创新,扎实推进“精细服务”改革全面落地。
为了实现“线下服务无死角”的目标,该税务局积极优化办税服务厅布局,完善服务设施,提升服务质量。通过增设自助办税终端、优化窗口设置、加强导税咨询等措施,确保纳税人缴费人在办税服务厅能够享受到便捷、高效、全面的服务。同时,还深入企业、社区、农村等基层一线,开展“便民办税春风行动”,将税费服务送到纳税人缴费人的家门口,真正实现了线下服务的全覆盖。
在“线上服务不打烊”方面,该税务局大力推进电子税务局建设,不断拓展线上服务功能和渠道。通过完善网上办税系统、推广移动办税应用、优化在线咨询服务等措施,实现了税费业务的全天候在线办理和咨询。纳税人缴费人可以随时随地通过电脑、手机等终端设备办理税费业务,无需受时间和地点的限制,大大提高了办税缴费的便利性和效率。为了实现“定制服务广覆盖”的目标,该税务局积极开展个性化服务探索和实践。通过建立纳税人缴费人分类管理制度,根据不同类型的纳税人缴费人需求和特点,提供量身定制的税费服务方案。同时,还加强与重点企业、行业协会等机构的沟通合作,深入了解行业特点和发展需求,为企业提供更加精准、专业的税费服务支持。这种定制化的服务模式不仅满足了纳税人缴费人的个性化需求,也促进了税收征管的科学化和精细化。总之,XXXX税务局在推进“精细服务”改革过程中,始终坚持以纳税人缴费人为中心的服务理念,通过线上线下双向发力、统筹兼顾的方式,不断优化服务流程、提升服务质量、拓展服务渠道,为纳税人缴费人提供了更加便捷、高效、全面的税费服务体验。
一、立足更“高”站位,“简化形式”与“细化内容”同向……