医疗保障是减轻群众就医负担、增进民生福祉、维护社会和谐稳定的重大制度安排。2020年医疗保障制度深化改革以来，XX县聚焦人民群众全生命周期医保需求和日益增长的美好生活需要，打造品牌、优化服务、降价惠民、高质监管“四维”协同，选准切入点，明确突破点，凝聚共识点，夯实关键点，系统化、集成化推进改革，圆满实现“收好、管好、用好、服务好”的多重目标，显著增强了老百姓的医保获得感、幸福感和安全感。XX医保局被省人力资源和社会保障厅、省医疗保障局联合表彰为XX省医疗保障工作先进集体。
一、创新“我来讲医保”服务品牌，选准医保改革发展的有效切入点。坚持“小切口”服务“大民生”，从创新宣传方式，打造“我来讲医保”服务品牌切入，推出了一批“沾泥土”“贴地气”、群众喜闻乐见的宣讲节目，普及了医保政策，传递了医保“声音”，优化了经办服务，解决了一批医保“急难愁盼”问题。一是亲民化选题。强化“供需”对接和“适销”对路的宣传理念，组织人员深入村居社区、定点医药机构和企事业单位，广泛开展调研，充分利用大数据技术和微信抖音留言功能，精准分析高频需求事项，开展“你呼我应”“你点我讲”活动，深入查找群众“需求点”，精准确定宣传“主攻点”。二是体验式解读。选择医保办事大厅、医院、社区等真实场景，按照老百姓办理医保事项的真实流程，用老百姓爱听的话语、爱看的“故事”，生动阐释医保政策，讲解经办服务事项，老百姓看得清、听得懂、记得住。已先后选取XX县人民医院、XX社区卫生室等XX处“场景”，解读了XX类医保政策、XX项医保事项，解答群众咨询XX项。三是智能化式推介。坚持线上线下同步推介。“线上”，专门申请“XX医保”抖音号和微信视频号，开展网络宣传，在传播时空、主体和功能上实现了新突破。职工门诊报销相关视频单期播放浏览量突破XX万人次，引起广泛关注。“线下……
