追求细腻 爱心无限

　　一、个人名片：XX同志，某银行XXX支行柜员，2018年入职，全市系统“优秀共产党员”、“X市先进工作者”、“省计算机操作大赛三等奖”获得者。

　　二、一句话箴言：热心服务，倾情服务，暖心服务，才能不断提升服务水平，做客户的“知心人”并赢得尊重。

　　三、核心故事

　　忘我为民 热心服务

　　10月XX日11点多，客户X女士急匆匆跑到该支行，打算办理对公业务。到办理时，X女士对X同志说:“我要变更单位名称，还有其名下的一家食堂。”她接过客户递来的资料逐一审核并认真办理。因为涉及内容多、需要审核的资料繁杂，加上客户因私接打电话次说多，影响了办理业务的速度。X同志一直忙碌到下午1点多，期间错过了吃饭时间，更来不及休息，整个服务过程认真仔细、毫无怨言，态度一如即往很热心。等整个流程操作完毕，时间已过去了100多分钟。终于顺利办好了，看着饥肠辘辘和略显疲倦的她，X女士不好意思地说：“为了给我办业务，耽误你吃饭了，我对你的优质服务表示非常感谢！”随后主动在意见簿上签名留言要求银行进行表扬。像这样的优质服务，X同志每年不知遇到多少，总会对客户展示其优秀的服务素养，主动为银行赢得……

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