近年来，xx县工商局按照自治区、xx市工商局和县委、政府的统一部署和要求，坚持把创先争优作为推动科学发展、跨越式发展，加快推进富民强桂新跨越的有效载体，以窗口单位和基础单位为重点，组织党员干部扎实开展为民服务创先争优活动，实现了工商干部受教育、人民群众得实惠，受到地方党委政府的肯定。主要做法是：
一、坚持“五亮五比五创”，激发工商干部创先争优的动力。一是“五亮”出压力。坚持“亮身份、亮职责、亮承诺、亮点评、亮评议”，主动接受群众监督。该局在县政务服务中心工商窗口和11个工商所162名党员面向社会开展共性承诺、岗位承诺、实事承诺1200多条。局长、党员副局长带头到联系点进行点评，带动全局干部开展点评22场次，评议党员210多人次，鼓励先进，鞭策后进。二是“五比”增动力。广泛开展“比素质、比干劲、比奉献、比创新、比作风”活动，切实抓好承诺事项的落实。开展服务窗口技能大比武31场次，选树“优秀共产党员”40名、“执法标兵”、“登记标兵”30名，激发广大干部群众积极投身推动工商事业科学发展的火热实践。三是“五创”添活力。围绕“创一流工商、创一流队伍、创一流服务、创一流业绩、创一流形象”目标，在窗口单位和工商所开展“三岗一号”联创活动，全局共建立党员示范岗、巾帼文明岗、青少年维权岗、青年文明号12个，努力做到“一名党员就是一个窗口、一面旗帜”。
二、坚持服务质量至上，努力提高人民群众满意度。该局自加压力，明确提出把机关服务窗口和11个工商所窗口办成优化发展环境的示范窗口、惠及人民群众的便民服务窗口。一是以规范行政行为为重点，优化为民服务环境。规范工商办事程序，在企业注册、个体户登记和年检验照时实行即时服务、预约服务、承诺服务、上门服务，实行“一窗式受理、一站式办公、全程式服务”。围绕为民利民便民，压缩审批时限，推进流程再造，该局严格按上级要求，精简行政审批，平均办件时间比法律规定时限提速40—60%，着力把xx打造成G省发展软环境最优的地区之一。二是以“治庸问责”为突破口，转变为民服务作风。全面推行“首问负责制”、“绩效问责制”，大力开展行风评议和“群众评工商窗口”活动，治庸提能，受理并解决群众咨询投诉问题71个，治懒增效、治散提神、治软提劲。三是以建立绩效考评标准为着力点，提升为民服务水平。在干部队伍中普遍制定绩效考评标准，建立责权分明的岗位职责体系。对发展微型企业、个体工商户、行政执法、消费维权、宣传信息等工作实行以能力倒逼责任，以目标倒逼进度，以评价倒逼作风，以问责倒逼落实，在提升“精神区位”中构筑“服务高地”。
三、坚持工商窗口前移，让更多群众得到实在的好处。一是把服务平台建到群众家门口。积极利用地方公共服务资源，在条件具备的村、社区党员群众服务中心建立消费维权服务站，为群众就近办事项1211件，化解消费纠纷112起。二是把服务窗口融入群众之中。集中开展干部进村入户“走百访千联系帮扶企业、个体工商户”活动，160名党员干部深入到全县200多个村10多万个农户家中宣传发展个体经济、微型企业、专业合作社的惠农政策，了解社情民意，兴办实事好事，以扶持发展微型企业、专业合作社为重点，帮扶、联系服务项目100余个，帮扶微型企业、专业合作社等676户，密切了党群干群、工商企业关系。三是把惠民实事办到群众心坎上。把促进全民创业改善民生作为创先争优最需要取得的实效，着力办实事解难事。今年以来，服务发展非公经济主体2100多户，新增就业人员7000多个。
