真心回应百姓呼声 急切破解群众愁盼
近年来，XX县交通运输局围绕以人民为中心的发展思想，全心全力搭建部门和群众的“连心桥”，紧盯道路运输、公路建设、行政执法等群众关心关切领域和热点难点问题，改进工作作风，提升服务质效，办好民生实事，推动解决一件事向解决一类事转变，真正做到民有所呼、我有所应。
一、坚持疏堵结合，维护群众权利。一是加强政策引导，依托《信访工作条例》、“5·26”爱路护路、安全生产月等主题宣传活动，全年不间断开展宣传活动，引导群众通过合法途径反映自身诉求；同时建立完善政策信息库，让群众详尽了解客货运输政策出台、完善和最新规定，增强群众理性维权意识，营造解决问题用法、化解矛盾靠法的良好氛围。二是抓好动态监测，加强对客货运输管理、重点人群管控等风险点的动态监测，按照防范与化解并举、防范与化解共抓的思路，强化信息预测、预警、预防，形成长效工作机制，针对于不能立办立结的反映事项，积极协调运输企业、从业人员协商研究解决，如实向信访人说明原因，保持联系沟通，跟进解决问题，避免事态升级。三是加大执法力度，结合交通运输行业工作特点，紧盯矛盾苗头隐患，安排执法人员从源头和过程两个环节加强监管，及时反馈群众投诉举报事项办理情况，持续开展班线车、公交车、出租车行业专项整治行动，通过停班、营运证扣分、办学习班、清退出营运队伍、罚款等8项硬措施，严厉打击非法营运和营运车辆运营不规范问题，确保行业稳定有序发展。
2024年先后开展各类宣传活动X次，发放宣传资料1000余份，回应群众关心关切700余次，协调解决各类问题423个，查处各类非法违规违章案件X件，处罚款X万元；排查货运源头企业X余家次，流动治超查处违法货运车辆X台次，移交公安交……
