XX税务系统坚持“做纳税人缴费人的倾情服务者”的职责定位,着力强化服务提质,深入探索新时代“枫桥经验”在税务领域的具体实践,其中,XX市税务部门聚焦民营企业诉求处置“小切口”,与工商联协同联动,探索建立市级“统”、县级“联”、乡镇(街道)商会“接”、产业园区“兜”四级税费诉求协同处置新模式,相关做法得到全国工商联党组书记XX、副主席XX的肯定批示。
一、纵合横通,搭建“网格集成式”枫桥共治平台
以XX促共建、以共建促协同,充分发挥税务部门、工商联各自优势,联合打造“矛盾不上交、服务不缺位”的“网格集成式”枫桥共治新平台。
(一)营建支部共建“合力点”。强化税务部门与各级工商联支部共建结对,2024年,双方联合开展支部共建活动近80次,共议服务发展举措X项,切实推动XX引领的思想站位优势、税务部门的政策数据优势和工商联的联系纽带优势,转化为促进XX民营经济高质量发展的良好态势。比如,双方商榷推动成立XX市涉税服务行业协会,建立“税务+工商联+行业协会”三方直联沟通机制,共同推动全市涉税专业服务行业健康发展。
(二)拓宽协同合作“服务圈”。双方共同签署《关于进一步优化税收营商环境 支持民营企业高质量发展合作框架协议》,从打破政策信息壁垒、提升协同服务精度、破解企业发展难题等方面,研究确定了5方面19项合作措施,并定期协议会商、信息互通、服务共促、风险联防,切实提升服务企业发展实效。
(三)密织诉求处置“协作网”。构建1个市级“税务+工商联”统筹中心、10个县级“税务+工商联”联络中心、142个“基层税务分局+乡镇(街道)商会”接诉中心、N个“基层税务分局+乡镇(街道)商会+产业园区”兜底的“1+10+142+N”四级运行体系,形成一般诉求基层接诉中心就地解……