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从“墨菲定律”谈公安队伍建设
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  何为“墨菲定律”?1949年,美国爱德华兹空军基地的上尉工程师墨菲和他的上司斯塔普少校,在一次火箭减速超重试验中,因仪器失灵发生了事故。墨菲发现,测量仪表被一个技术人员装反了。由此得出结论:技术风险只要有可能性就会变为突发性的事实。“如果有两种选择,其中一种将导致灾难,则必定有人会作出这种选择。”墨菲在生活中又发现一种奇特的现象:假定你把一片干面包掉在地毯上,这片面包的两面均可能着地。但假定你把一片一面涂有一层果酱的面包掉在地毯上,常常是带有果酱的一面落在地毯上。换一种说法:一件事好与坏的几率看似相同的时候,事情都会朝着糟糕的方向发展。它的极端表述是:如果坏事有可能发生,不管这种可能性有多小,它总会发生,并引起最大可能的损失。
  “墨菲定律”所揭示的社会自然规律是客观的、深刻的、具有指导性的。著名的“墨菲定律”这样说:“可能存在的差错、必将发生”。依理推之,事故是难以避免的,因为客观上存在着事故发生的“因果链”。墨菲定律是从哲学的角度解释不顺的事集中出现的原因。可是我们不得不承认,如果我们做事能更仔细一些,行事能更从容一些,凡事能少计较一些,墨菲定律就会少遭遇些。依据该定律,结合自己的感悟,就当前公安队伍建设方面谈几点思考。
  一、公安工作不要存在侥幸心理
  所谓的侥幸心理是作风散慢、盲目乐观的产物,反映出了一个人对待事物的态度问题。侥幸心理作祟,结果往往事与愿违、后悔莫及。“墨菲定律”揭示出,容易犯错误是人类与生俱来的弱点,犯错误其实并不可怕,可怕的是在明知危险性存在的前提下,仍然心存侥幸放弃规避,最终导致事故的发生。关于这一点,我们身边不乏惨痛的教训。在当前“五条禁令”的高压态势下,绝大多数民警都能警钟常鸣、不敢越雷池半步,但是,仍然有极个别民警甚至领导干部,以身试法、断送前程,比如公安部每年通报的违反“五条禁令”的情况就不乏少数。2013年2月1日,公安部召开深入贯彻“五条禁令”电视电话会议,省厅强调要认真学习贯彻会议精神,不断加强教育力度,但2月12日我省xx市发生一起公安局民警酒后驾驶机动车逆向行驶导致2人死亡的交通事故,严重损害了我省公安形象。对此,我们倡导督察等队伍管理部门应全方位、全过程跟踪监督,对民警工作每个环节、每个过程都进行明确规范和考核,进一步加强民警八小时以外管理,以确保民警牢固树立警钟意识,最大限度地避免疏漏瑕疵的产生。
  二、公安工作不要过度依赖科技
  科技强警为我们公安工作打开了一个前所未有的局面,减轻了民警繁重的工作负担,推动了工作高效开展。但任何事情都是一分为二的,由此也带来了一个不良倾向:科技装备的方便快捷,纵容了小许民警的懒惰,他们的主动性和责任心开始逐步蜕化。当所有的业务工作都要通过网上信息平台录入时,差错反而比人工手写的要来得多;当接处警直接利用网上走时,往往千篇一律,固于定式……,这在我局打防控质量信息通报中最能体现。此外,随无纸化办公、执法规范化强势推进,我们所办理刑事和行政案件笔录均要利用笔录软件系统制作,一些简单的复制导致同案犯笔录雷同,使一些言词证据实效和失真。“技术风险只要有可能性就会变为突发性的事实”,机器尚且不能确保万无一失,更何况在这样的事实面前,并不是所有的民警都能主动一些、认真一些。只有在高度的责任心下,有意识地依靠科技的力量,尽可能地减少技术风险,才能充分发挥科技的优势,最大限度地避免因过度依赖科技而引发的低级错误。
  三、公安工作不要忽视任何细节
  一份鉴定意见或者一份报告文书上的引用法条数字错误,可能引起整个案件成败;一次随口说的一句话,可能引起当事人无休止的纠缠和上访……,任何一个细小问题的疏忽,都会引发无法弥补的损失。“细节决定成败”,一些看似不起眼的小麻痹、小失误,很有可能就铸成大错,给人民群众的利益带来重大损失,给公安工作的进展带来巨大困难。海尔集团总裁张瑞敏有句名言“我们把每一件简单的事情做好就是不简单,把每一件平凡的事情做好就是不平凡”。这这句话就是对重视细节、抓小见大的精辟总结。看似很简单的道理,但实际操作中却往往很难实现。因此,只有牢牢把握住每一个细节,才能最有效地排除一切可能带来严重后果的安全隐患。我们队伍管理应避开以往突出重点的公安管理弊端,强调从细节抓起,全过程、全方位地对公安工作进行监督管理,努力减少工作中的疏漏,提高警务实战效能。
  四、公安工作不要总是事后补救
  所谓“亡羊补牢,犹为晚矣”——这是我国一句由历史典故衍化而来的至理名言,至今仍然有着积极意义。当酒后驾驶造成严重后果和恶劣社会影响时,就会组织专项的酒后禁驾行动予以打击;当街面“两抢”呈居高不下的态势时,巡防力量会加大对案件高发地段、重点部位的安全防范;当盗窃助力车、电动车猖獗成风时,又会展开集中整治、打击黑车……这种事后补救起到了一定的震慑效果,确实也是必要的。但是,如果都是在事情发生以后才引起注意、采取相关措施,势必造成工作的被动和警务效能的低下。同样,队伍管理中的事前推测的理念,要求各级管理部门事前将工作中可能出现的疏漏具体化和事先预测化,因地制宜地制定出相应的考核措施,真正做到未雨绸缪、有备无患,防范于未然。
  五、公安工作不要消极看待问题
  既然,只要有发生的可能,事情就会朝着不好的方向发展,那么与期望相反行为就会无所不在。如果只考虑到消极的结果,所有的付出将会毫无意义、付之东流。最终结果就是民警难有作为,社会难有和谐。“墨菲定律”告诉我们,越是有变坏的可能,越要积极应对。当我们充分掌握了所有的不稳定、不安全因素,并制定多种应对稳控措施,不断地在演练和实战中总结完善,事情就更容易停止朝坏方向发展的可能。或者,在坏结果发生之后,因举措得当并没有造成最大的损失。多次有备而来的失败背后,离成功也就不远了——这是“墨菲定律”从另一方面所揭示的深刻内涵。
  六、公安工作不要过分看重结果
  “墨菲定律”反映出好与坏的概率关系,揭示了“错误无法完全避免”,于是得出,并不是所有的坏结果都不可原谅。因此,过分看重结果在一定程度上不能称为明智之举。强调过程和细节,意义永远比单纯看结果要深远。队伍管理应细化到工作的每一个角落,对民警的各个工作环节进行明确严格的量化。在你争我赶的氛围中,自身的努力从来都不会阻碍别人前进的步伐,如果过分强调结果,不能正确看待成绩,将永远无法彻底认识改正问题的根源所在。考核只是一种形式和激励的手段,结果所反映出的问题并不能完全代表事物本身,目的是通过管理促进习惯、作风的养成,最终推进队伍精细化、长效化、正规化、科学化建设。
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