同志们：
从我到市里工作后，每年的供热会议都会参加，主要原因就是冬季供热保障工作事关群众切身利益，群众密切关注，必须做好做实，让群众满意。刚才，xx同志通报了我市上个采暖期的工作情况，总体来看，去年我市供热行业取得的成绩是有目共睹的，在企业连年亏损、强降温天气长等诸多不利因素影响下，较好地完成了上年度供热保障任务。今年，供热工作作为“群腐”整治内容之一，我们必须采取更加有力措施，持续提高供热质量，让群众温暖过冬。下面，强调四点意见。
第一，要正视存在问题
去年，我市供热信访量有增无减，被投诉量超百的供热企业多达xx家。同时，供热初期，受极端冻雨天气影响，哈电设备故障不能正常运行，导致信访量激增，市委市政府也被长春市政府约谈。信访量增加的背后原因，我认为主要有三个方面。一是供热设施老化。我市老旧小区较多，供热设施管道、散热器等长期使用后出现老化、漏水、堵塞等问题，供热企业没有及时对设施进行更新和维护，导致问题积累加剧，严重影响供热效果。相关部门和企业要加大维护力度，确保供热设施高效运转。二是淘汰改造缓慢。我市xx吨以下燃煤锅炉撤并，以及35吨以上燃煤锅炉超低排放改造进度缓慢，集中供热项目虽然即将启动，但建成需要一定时间，不能马上发挥作用。住建、国资要抓紧完成招投标工作，确保项目尽快实施、尽快建成。三是服务质量不优。个别供热企业对测温不达标问题整改不用心、不到位，接待群众投诉没耐心、不及时，总是以各种理由搪塞，造成群众反复投诉。另外，今年收费期间有的企业竟然变相难为上个采暖期不达标热用户，更有甚者进行捆绑收费，造成信访事件。在当前法治社会下，你们企业竟然还敢这么干，真当群众好欺负、市委市政府好糊弄。在这里给企业提个醒，如果再发现哪个企业胡作非为、欺压群众，不履行供热责任，不提高供热质量，不积……
