一条“小热线”撬动社会治理大变革
各位学员：
近年来，随着城市居民生活水平的持续提高，人们的体育锻炼需求大大增加，跳广场舞成为时下比较流行的一种运动方式，但同时也带来不容忽视的噪音扰民问题。尤其是家里有学生的或者周末节假日想好好休息的，感受应该都特别强烈。一方是跳舞群众的健身需求，一方是周围群众的噪音困扰，如何破题？考验着基层工作者的治理智慧。
成都市XXX街道在尊重各个群体需求前提下，坚持“疏堵结合、源头治理”原则，通过基层协商的方式，探索出广场舞噪音扰民“四步解题法”【第一步：一线调研“听题”，变“走近”到“走进”群众，详细了解哪些时段广场舞噪音扰民最为突出、各小区哪个方向感受到的噪音分贝最大等问题，精准对接群众诉求。第二步：定向调研“分题”，将广场舞各队伍负责人、骨干以及居民代表、城管队员、社区民警等约到一起“聊”，大家敞开心扉、换位思考，搞清矛盾根源，厘清问题症结。第三步：凝心聚力“破题”，建立广场文体协会，推选“带头大哥”“带头大姐”，把分散的队伍凝聚起来，共同遵守《广场文明公约》。第四步：转换身份“答题”，广场舞大妈“变身”文明劝导员以及和事佬调解员，化身为社区志愿者、热心巡河护河员，共同维护广场环境，促进共建共治共享】。这一做法，成功入选2022年成都12345热线优秀案例，位列十大典型案例之首。
这也是我与今天与大家交流的主题——《透视12345热线探析县域治理现代化新路径》。
社会治理是社会建设的重大任务，是国家治理的重要内容，关乎民生福祉，关乎社会和谐稳定。习近平总书记指出，“要坚定不移走中国特色社会主义社会治理之路，善于把党的领导和我国社会主义制度优势转化为社会治理优势，不断完善中国……
