在xxx思想的指引下，我局始终将信访工作视为密切联系群众、维护社会稳定、展现法治担当的关键桥梁与核心纽带。坚持以人民为中心，深入贯彻落实习近平总书记关于信访工作的系列重要讲话精神，切实把解决群众诉求、化解社会矛盾作为首要任务，不断探索创新信访工作机制与方法，全力提升信访工作的规范化、法治化、专业化水平，为辖区的和谐稳定、人民的幸福安宁筑牢坚实根基。现将本年度信访工作开展情况报告如下：
一、工作开展情况
（一）强化组织领导，构建信访工作坚实堡垒
健全信访工作领导体系。成立由局党委书记任组长的信访工作领导小组，各部门负责人为成员，明确职责分工，形成一把手亲自抓、分管领导具体抓、各部门协同抓的工作格局。今年以来，领导小组召开专题会议xx次，研究部署信访工作重大事项，及时解决工作中存在的突出问题。
完善信访工作制度机制。制定出台《xx公安局信访工作规范》《xx公安局领导干部接访包案制度》等一系列规章制度，明确信访事项受理、办理、答复、督办等各个环节的工作流程和标准要求，确保信访工作有章可循、规范有序。同时，建立信访工作考核评价机制，将信访工作纳入各部门年度绩效考核范畴，与评先评优、职务晋升挂钩，有效激发了全局民警做好信访工作的积极性和主动性。
加强信访工作力量配备。选拔政治素质高、业务能力强、群众工作经验丰富的民警充实到信访部门，目前信访岗位民警达到xx人，平均年龄xx岁，本科以上学历占比xx%。定期组织信访民警业务培训，邀请专家学者、业务骨干进行授课辅导，今年累计培训xx人次，有效提升了信访民警的综合素质和业务能力。
（二）畅通信访渠道，搭建警民沟通便捷桥梁
规范信访接待场所建设。投入资金xx万元，对信访接待大厅进行升级改造，……
