励精图志 奋发图强
努力实现xx公司新的跨越式发展
2012年，对于xx区支公司来讲，是竞争最激烈、挑战最严峻、发展最困难的一年。在分公司党委、总经理室的正确领导下，我们牢固树立科学发展观，克服一切困难，加快科学发展，各项业务取得了长足发展：实现总保费x.xx亿元，同比增长x.xx%。个险渠道首年期交xxxx.xx万元，同比增长xx.xx%，完成预算xxx.xx%，其中：10年期xxxx.xx万元，同比增长xx.xx%，完成预算xxx.xx%；短期意外险xxx.xx万元，同比增长xx.xx%，完成预算xxx.xx%。银保渠道实现总保费x.xx亿元，其中：首年期交xxxx.xx万元，趸交保费x.xx亿元，市场份额稳居第一，系统排位总保费第五、趸交规模第一、期交第五。团险渠道短期险xxx.xx万元，同比增长xx.xx%，其中：短期意外险xxx.xx万元，同比增长xx.xx%，完成预算xxx.xx%。简单赔付率为xx.xx%，同比下降xx.xx%。此外，队伍规模不断扩大：个险新开工号xxx人，同比增长xxx%，净增人力xxx人，现有代理人xxx人，队伍成功换血，竞争力有效提升；团险成功打造xx人有效团队；银保销售队伍xx人，较去年略有下降。全司上下呈现出风正气顺、人心思进、争先创优的新面貌。
现将我们2012年的主要做法介绍如下：
一、转变思想观念，坚定必胜信心
xx属于xx经济较发达地区，GDP在全市排名较靠前，但xxx寿的发展却不尽如人意：2011年底，个险新单期交仅有xxxx万元，其中10年期xxx万元，团险保费不到xxx万元。队伍发展也相对滞后，个险树状图上虽有xxx人，但实动人力不到xxx人，团险有效销售人力仅x人。竞争的激烈和销售人力的稀缺，使我们摆脱困境、加快发展、实现突破的任务异常艰巨。为此，我们紧紧扭住思想观念这个“总开关”，多次组织干部员工、主管精英开展“解放思想干事创业加快发展”大讨论，让大家明白只有发展才是硬道理，引导销售队伍转变“落后有理”的错误认识，树立“大发展、快发展，外塑形象、内增位次”的信心，靠着“干了今天想明天，一季接着一季拼”的奋斗精神，上下一心，干事创业，实现了业务和队伍全面发展。
二、强化执行落实，措施有效得力
（一）坚决贯彻上级各项经营策略，预算目标不打折扣。坚持分阶段经营，细化目标至团队和个人，不讲条件、不计得失，共同营造奋勇争优、你追我赶的竞赛氛围，在“开门红”、“双过半”、“安心无忧”、“福满退市”、“自购鸿盈”、“直销鑫泰”等各项活动竞赛中均有不俗表现，得到上级多次嘉奖。
（二）精心策划各阶段企划启动，统一思想，提早赶前。每次战役，我司总经理室都亲力亲为，在全员启动会前组织并召开好“三会”——管理人员会、主管会、精英会，通过一次次深入沟通、学习、教育、讨论，全司上下形成了“横下一条心，憋足一口气，拧成一股绳，干成一件事”的思想共识，极大地调动了干部员工和销售队伍的工作积极性，从而让每次的启动事半功倍，为完成目标任务奠定了基础。
（三）积极搭建多方位销售平台，提供强有力的销售支持。一是个险着力抓好“三会”平台，分层次组织客联会、高端客户郊游活动、个人专场等。二是虽面临前所未有的发展困境，但我们迎难而上，积极发挥公司品牌、服务、网点、实力等优势，按照分级负责、上下联动、“点对点、人对人”的思路，包点到人，确保每个网点都有专人负责，最大限度地争取网点资源。同时，针对竞争变化，有的放矢，重点抓好立体展业，做好基层银邮信xxx个代理网点的沟通工作，客户经理全员上阵、实时销售。中午就在网点吃盒饭，不放走一个潜在客户；销售淡季网点人少就协调渠道开网沙。不分淡旺季的错时销售，保证了业务动态推进，提高了网均、件均产能和市场份额。三是团险充分利用宽松的外部环境，加强与地方政府和各部门的汇报联系，在区人力社保局协助下，召开了农村小额保险工作会，保费收入增幅较大。同时，促成召开全区学生保险座谈会，将保险费由历年36元调增至50元，提高了意外险收入。四是积极帮助销售人员开拓意外险，积累客户资源。一方面通过卡单销售培养业务员的销售技能（包括孤儿卡折、主动收集中小企业电话），并鼓励销售人员大力发掘客户的团险、车险等业务；另一方面对各层级人员的考核晋升和获得奖励绑定卡折业务。
三、强化制度经营，夯实发展基础
一是严格执行5+1日常会议经营模式，各级管理人员及主管结合基本法考核和企划案，通过周会经营、电话沟通、短信发送等方式追踪业务员的考核达标和举绩率。二是结合分公司增员帮扶方案以及基本法增员利益，引导主管和精英大力发展队伍。严格甄选流程，坚持每周四常态增员与每月2次集中式相结合的方式，使得增员工作有较大突破。同时，出台新人帮扶政策（比如免费使用部门电话，鼓励新人电话约访，购买各种客户资源，帮助新人度过难关），实现了增员质和量并存，队伍、业务同步发展。三是在网点开拓上，加强了与地方党政联系，成功创建“x寿保险村”x个、新建农村营销服务部x个。四是充分利用管理人员、销售精英、主管荣获分公司多项嘉奖的契机，打造“荣誉墙”，树立团队标杆，发挥榜样作用，增加员工荣誉感、责任感和归属感。
四、加强内部管理，确保依法合规
一是开源节流，预算管理，要求全员学会在抓保源找保费的同时计算成本。二是制定了《关于实施会议管理相关规定的通知》，坚持召开每周一司务会、每周五员工学习例会，及时传达贯彻上级规章制度。同时，加强内控标准的培训和宣导，强化员工风险防范意识，要求员工不闯红灯、不越红线、不踩高压，从制度和源头上抓好风险管理。特别抓好承保、理赔、督察、回访及印章单证管理、费用报销、财产资金制度执行、新单回执核销、数据真实性自查、综合治理销售误导、防范退保风险等工作。三是高度重视业务管理和客户服务。利用各种会议契机，对投保实务及业务管理规定进行集中培训和全员宣导，并制定出相应的工作措施。同时，经常召开后援人员会议，提出文明优质服务、零距离服务和委屈服务，注重在专业技能、服务态度、工作质量和效率上下苦功，为业务发展服好务。
2012年，在分公司的正确领导下，在兄弟公司的支持帮助下，我司虽然取得了一定成绩，但与上级党委的要求、与兄弟公司相比还有很大差距。在今后工作中，我们将加倍努力，进一步解放思想，开拓创新，认真学习兄弟公司的先进经验和做法，努力把我司各项工作提高到一个更高水平。
谢谢大家！
