2025年，xx县纪委监委信访室工作总体要求是：坚持以xx思想为指导，深入学习贯彻习近平总书记关于党的自我革命的重要思想，深刻领会中央纪委四次全会精神，认真落实县纪委十二届五次全会部署，认真贯彻《信访工作条例》《纪检监察机关处理检举控告工作规则》，全面履行信访举报工作职责，充分发挥问题线索“主渠道”、政治生态“晴雨表”、人民群众“连心桥”、安全稳定“减压阀”作用，以高质量信访举报工作助推纪检监察工作高质量发展。
一、强化办信办访流程管理，提升服务政治监督和正风肃纪反腐质效
1.持续畅通群众举报渠道。优化接待来访群众环境，进一步畅通来访渠道，持续改进办信办访工作作风，用心用情做好来访接待工作，耐心接听12388举报电话，做深做实送上门来的群众工作，完善接访接电答复口径，强化接访接电干部日常培训，提高答复工作质量，不断提升接访接电专业化水平，对通过信、访、网、电等渠道收到的信访举报，坚持每日扫描、导（录）入检举举报平台，即时签收上级转送件，详细摘要举报内容、贴好“标签”，及时分流转办。
2.加强对初次检举控告检查督办。依托检举举报平台，定期对初次检举控告受理、办理、处置、反馈等情况开展线上监督检查，并通报案管、监督检查等部门，共同推动及时规范处理初次检举控告。聚焦反腐败重点领域和群众身边腐败问题，选取初次检举控告典型件进行交办，并会同监督检查、审理部门开展初次检举控告交办件办理质量评查，视情通报评查结果，推动以案促改、以案促治、案结事了。
3.开展重复举报常态化治理。开展深化重复举报常态化治理，督促各部门单位对重复举报加强甄别筛选、深入研判，分级分类建立台账，区分不同情形采取挂牌督办、提级办理、领导包案、发函交办、电话督办、实地督导等方式，加强工作调度，掌握治理进展，压实……
