诚信xx，“信”步跨入发展快车道
——xxxx实业集团有限公司诚信经营工作回顾
xxxx实业集团有限公司是一家拥有固定资产x亿元，集水泥制造、机械加工、食品饮料开发于一体的大型民营企业集团。公司主营的水泥制造业务在兴国县、于都县、xx市章贡区分别建有兴国水泥公司、xxx旋窑水泥公司、xxx（禾丰）水泥公司、xxxxx（水东）水泥公司、xxxxx（沙河）水泥公司5大水泥生产基地，年产水泥规模超过xxx万吨，生产的“xx”、“xx”牌水泥是目前xx水泥行业唯一的xx省名牌产品、仅有的通过ISO9001-2000质量管理体系认证和国家产品质量认证的水泥品牌。xx集团长期以来，以观念创新、技术创新、管理创新、文化创新为先导，通过依法经营、诚信经营，以雷霆万钧、不可阻挡的气势，登上了xx水泥行业龙头老大的宝座。
回顾企业创建以来的历程，我们在诚信经营方面主要有以下几点体会。
一、弘扬忠诚守信的价值理念，构筑企业与员工命运共同体
企业是一个特殊的利益群体，企业诚信经营行为，最终要通过企业大多数成员的实际行动来实现。xx集团自从创立以来，非常注重内部共同价值观的构建，以开明开放的企业文化感人，以公正民主的规章制度服人，以良好稳定的待遇福利动人，构筑企业与员工相互信赖、唇齿相依的命运共同体。
在企业文化建设方面，xx集团通过创办《xx人》内部刊物、筹建“xx集团网站”（www.xxxxxx.com）、编印内部《员工手册》、开展丰富多彩的学习宣传活动和文体娱乐活动、演唱《xx歌》、举行经常性的升旗仪式、开通企业内部宽带网、安装电视接收设施等行之有效的方式和途径，大力培育主流意识，张扬企业文化，把xx集团的性质定位、历史沿革、发展战略全方位、实实在在地告诉每一个员工。通过多年精心培育和提炼，已经形成了“忠诚守信、公平公正、奖罚分明、令行禁止、善于学习、注重环保、服务优质、创新发展”的企业文化价值理念，形成了“全员学习，终身教育”的学习宗旨，形成了“逆水行舟，不进则退”、“优胜劣汰，适者生存”的竞争精神。员工对企业的历史、现状和未来有了全面正确的认识，对企业的归属感、认同度大大增强。员工对企业的前途充满信心和希望，安心本职工作，愿意在xx集团建功立业，实现自己的人生价值。
不断创新和完善的“xx企业文化”，使“xx公司内部没有老板与打工仔之分”、“xx公司属于全体股东、全体员工所有”、“xx集团是全社会的公司”等基础理念深深扎根在广大员工心中。在此基础上，集团全面加强规章制度建设，以“xx管理模式”为基本框架，通过多年持续不断的努力，形成了严密的规章制度体系和严格的执行运作机制。xx集团强调组织原则高于一切、组织制度高于一切、组织纪律高于一切、组织利益高于一切，在制度面前人人平等，决不能有凌驾于组织之上的特殊员工和特殊利益存在，始终坚持把公司建成公开、公正、民主的集体组织。公开、公正、民主的制度体系，形成了人才脱颖而出的良好环境。在集团内部，岗位靠竞争、收入看贡献。人事安排“竞争上岗、末位淘汰”；绩效考核以实绩论英雄，罚得心服，奖得高兴。不论出身，不讲资历，只要有本事，谁就可以站出来，通过努力学习、通过公平竞争，找到自己的理想岗位，发挥自己的才干。
在员工福利和待遇方面，xx集团不像有的民营企业那样对人力资源进行“掠夺式”使用，相反，非常注重维护员工的切身利益，注重员工素质的提升。公司出台了劳动合同管理、医疗卫生管理、住房分配管理、劳保福利管理、退休金管理等规定，不但以文件的形式保证员工的日常工作收入，而且在医疗费报销、养老保险统筹、退休补偿各个方面维护员工的长远利益。公司确定了“全员学习、终身教育”的学习宗旨，制定了员工培训中长期规划，每年拿出大量经费，采取自己培训和送外学习等方式，不断改善员工的知识结构，提高业务水平和操作技能。20xx年，公司筹建旋窑水泥生产线，在需要大量资金的情况下，依然花费几十万元资金，选送大批员工分赴浙江、北京等地学习。有想头、有奔头、有出路，是每一个“xx人”的切身感受，企业洋溢着“家”的温暖气息。
文化建设、制度创新、利益保障“三位一体”，员工自然而然地与企业形成了荣辱与共、风雨同舟的血肉情感，想企业之所想、急企业之所急，体现出强烈的企业自豪感、荣誉感和主人翁精神。由于各个岗位人手紧、任务重、责任大，每到夜晚，各公司办公楼经常灯火通明。无论普通员工、管理人员，还是总经理，甚至董事长，主动利用业余时间学习新的知识和技能，或继续完成白天来不及完成的工作，但是，从来没有谁向公司提出要加班补贴。这种任劳任怨、无私奉献的敬业精神，这种高度的责任感和诚挚的归属感，把企业与员工的心紧紧联结在一起。
二、提升产品品质，以产品形象体现以诚信为本的企业形象
只有经历市场洗礼的人，对“诚信”的独特价值才会产生特殊的感受。xx集团由小到大、由弱到强，在不断壮大发展的历程中，迎接了无数的市场挑战，赢得了一次又一次辉煌的胜利。公司决胜市场的“秘诀”，就是永远象爱护自己的生命一样，忠实地守护着“诚信”的净土，通过科技进步、严格管理、服务建设，始终不渝地向用户推出最优秀的产品，时刻把满足用户的需求作为自己最高的天职。
以科技进步为动力，为产品品质强基固本。集团牢固树立创新经营意识，十分重视新科技新技术的应用推广，引进消化成熟的“四新”成果，对原有的水泥生产工艺进行技术改造，依靠科技进步的强大后劲，为产品品质的稳定和提升奠定扎实的基础。集团在xx水泥行业创造性地设立了生产技术中心，调集、引进水泥生产各学科、各领域的大量高级技术专家，负责全集团宏观技术管理和创新应用；在下属所有公司成立“科技攻关小组”，由各公司（厂）总经理亲任组长。上下立体交叉，形成了系统的技术开发、管理、应用网络。多年来，xx集团每年拿出数百万资金，积极引进应用和消化了大量成熟的“四新”技术。20xx年x月，兴国水泥公司在xx市率先对水泥粉磨系统进行技改，引进新型的“xxxxxxx”转子式选粉机，台时产量提高x吨，优等品率稳定在100%。20xx年xx月，又将原来的球磨机更换为xxxxxx开流高细磨（被广大用户誉为“xx第一磨”），台时产量达到xx吨以上，水泥细度、比表面积等质量指标进一步稳定和提高。特别是20xx年，集团自筹数亿元资金，兴建了大型的旋窑水泥生产线，填补了xx本地不生产旋窑水泥的历史空白，为xx社会经济的发展作出了重大的历史性贡献。
以严格管理为手段，为产品品质保驾护航。xx集团的“xx”、“xx”牌水泥，是xx水泥界独有的两个省名牌产品。在名牌创建的过程中，我们深深体会到，品牌的价值最终要以用户的满意作为衡量的尺度，没有产品和服务质量作保证，品牌将等同于无源之水、无本之木。因此，做品牌一定要先做产品，优秀的产品品质永远是品牌赖以存在和发展的基石。基于这种观念，xx集团一如既往地高举“质量第一、用户至上”的旗帜，严格强化质量管理，持续加大质量管理的软硬件建设，以稳定、可靠、优良的产品质量和服务质量支撑产品品牌形象。我们十分注意员工的质量意识和工艺纪律、工艺技术教育，分期分批对关键岗位操作人员和化验室工作人员进行全面的技术培训，对化验质检人员进行每年一度的考试、考评定级，极大地强化了他们的质量观念，提升了他们的技术素质；结合推行计件工资制，将各部门、各岗位的工作绩效与工作质量统一起来，实行质量一票否决；结合推行招投标制度，严格抓好原材料的质量管理，将产品质量的提高与产品成本的控制有机结合起来，实现了企业效益的最大化。管理的加强促进了产品质量的稳定，出厂水泥合格率、富余强度合格率、一等品率年年保持100%，受到广大用户的一致好评，得到社会各界的普遍称赞。“xx”、“xx”牌水泥在xx率先顺利通过了ISO9001质量管理体系认证和国家产品质量认证，并荣获“xx省重点保护产品”、“xx省著名商标”、“xx省用户满意产品”等几十项荣誉称号。
以优质服务为依托，为产品品质增辉添彩。服务品质，是产品品质的延伸。集团把服务流程建设做为一项关系企业前途命运的战略工程来抓，通过大量实实在在的工作，把最好的服务随同最好的产品一起奉献给广大用户。公司加强了广告宣传工作，通过大量长期性的户外广告，印制企业产品说明，把“xx”、“xx”牌水泥的产品性能、使用说明、注意事项详细地告诉每一个用户。公司在营销管理上推行了片区经理负责制，并在各个销售市场派驻了专门的销售人员，负责各片区和各市场的产品推广工作，及时了解经销商和用户的需求，解决他们遇到的各种问题。公司定期召开用户恳谈会，与广大用户和经销商交流思想、融洽感情，倾听他们的呼声和要求，培育了大量稳定的忠诚客户。通过长期不懈的努力，以实际行动，赢得了广大用户的信赖和支持。
三、坚持诚信经营，与客户建立平等互信关系
企业每天都要与大量的客户打交道，企业的形象，就是在与客户的交往中一点一点树立的。形成良好的企业形象需要长期持之以恒的努力，而毁坏企业形象，只要一件两件错误就足够。xx集团自创立以来，一直坚持以诚待客，互信互利，注意与客户建立平等协作关系。
坚持招标采购制度，树立公平公正的良好企业形象。原材料和备品配件的采购供应，基建工程的招标发包，是最能反映一个企业外在综合形象的领域。商业上的短斤少两、坑蒙拐骗等欺诈行为，往往出现在采购供应环节和基建项目上。xx集团规定，凡是单项发生费用1万元以上的采购项目和基建项目，一律实行公开招标办法。为此，公司不惜花费人力物力，成立了招标工作小组，在集团监事会的监督下开展工作。多年来，通过公开招标，杜绝了物资采购供应和基建工程上的不正之风，有效维护了公司利益。同时，通过公正的招标投标，许多协作单位，无论中标还是没有中标都心服口服。许多客户感叹地说：“跟xx集团合作，省心！放心！”
严格按合同办事，规范企业的经营行为。“信”在xx，诚信是金。xx集团出台了内部合同管理细则，实行责任制管理，严格合同的起草、审批和执行。20xx年底，水泥市场异常火爆，价格一路攀升，供应全面吃紧。这时，赣龙铁路、于都滨江大道、于银公路等国家和地方重点工程也到了施工的关键时刻。重点工程的水泥价位与市场价每吨相差100多元。在一些水泥企业把当时市场当成千载难逢的发财良机的背景下，xx集团不为厚利所动，严格履行合同，首先确保重点工程的水泥需求，以自己的实际行动，在社会上树立了诚实守信的良好的企业形象。
xx集团以诚待客、取信于人的企业行为得到社会各界的普遍称赞和认可，得到社会各界的真诚回报。20xx年下半年以来，特别是进入20xx年以后，由于国家宏观经济偏紧，加上车辆限载，水泥企业普遍面临着原煤供应严重紧缺的艰难局面。在这个重要的关头，许多原煤供应厂商与xx集团共进退，宁可放弃与别的水泥生产企业更优厚的合作机会，首先确保xx集团的原煤供应，为xx集团的正常生产作出了巨大贡献。
四、真情回报社会，树立企业良好的社会诚信形象
社会是企业发展的大舞台。获取社会资源的能力，决定企业发展的速度和规模，决定企业的前途和命运。良好的社会公众形象，是每一个有责任感的企业全力追求的目标。xx集团在发展壮大的过程中，得到社会各界的大力支持和帮助；xx集团在自身崛起的同时，尽最大努力真诚回报社会，获得了全社会更加广泛的理解和厚爱。
照章纳税，合法经营是xx集团的企业宗旨。多年来，xx集团一直是兴国县最重要的税收大户，为当地经济的发展做出了非常宝贵的贡献。20xx年，集团上缴税金首次突破xxxx万元大关，达到创纪录的xxxx多万元。20xx年上半年，集团又上缴税金xxxx多万元，同比效益翻番、贡献翻番。20xx年全年，xx集团预计可实现税收xxxx万元，成为xx乃至xx建材系统一面灿烂夺目的旗帜。
除了照章纳税以外，xx集团还热心公益事业，努力造福乡梓。xx集团现有正式员工1000余人，另外还有大量原燃材料、备品配件供应商、水泥销售商、车辆运输商和股份投资人等等，每年以各种方式依靠xx集团获得家庭收入的人口数以万计，为xx社会的稳定尽了自己的光荣义务。xx集团还出资赞助了大量社会公益事业：赞助全国女子篮球联赛，赞助华东四省（市）篮球赛，赞助xx脐橙节，赞助“弘扬x区精神，兴我美好xx”卡拉OK大奖赛，赞助xx大型企业乒乓球比赛，赞助xx师院第二届话剧节，赞助兴国重阳山歌会，赞助兴国和于都等县农村农田水利工程以及校舍改造工程……，在xx集团的历史上，写满了集团公司造福社会，真情奉献的闪光事迹。
xx集团的“忠诚守信”的价值理念，是集团董事长、总裁xxx人格精神的集中体现。不事张扬，低调做人，扎实做事，是xxx董事长一贯的处世方式和行事作风。作为一个经营着数亿元资产的大型企业的“当家人”、作为管辖着由7个重点骨干企业组成的集团公司的“老总”，xxx总是那么谦虚和诚恳。他经常告诫下属管理人员：“我们没有骄傲的资本，更没有骄傲的理由。xx集团是社会的，社会是xx集团发展壮大的无穷源泉。”在xxx人格精神的感召下，“忠诚守信”已经成为所有“xx人”共同的价值理念和行为指南。正是上下同心、协调一致的“人和”佳境，铸就了xx集团快速发展的强大合力；正是长期恪守“忠诚守信”的企业理念，造就了“xx人”诚实不欺、言行一致、遵守诺言、开诚布公的集体品格，为企业的发展创造了和谐、良好的内外环境。正是在“忠诚守信”的扎实实践中，xx集团步入了快速发展的金光大道。
辉煌的业绩得到政府的肯定和社会各界的推崇，xx集团董事长兼总裁xxx先生先后被授予“全国建材环境保护先进工作者”、省市“优秀厂长（经理）”、“xx市劳动模范”、“职工信赖的好厂长（经理）”等数十项荣誉称号，成为xx省知名的优秀企业家。xx集团的知名度、美誉度不断提升。公司多年连续被评为“xx省优秀企业”、“xx省用户满意企业”、“xx市明星企业”、“xx市最佳企业”，成为xx乃至xx一颗璀璨的明星。
