信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是贯彻党的群众路线的重要内容，坚持把信访下基层工作作为践行党的群众路线、改进工作作风的重要举措，是历久弥新焕发蓬勃生命力的工作制度、工作方法，是做好信访工作的核心要义、重要指针。近年来，我市充分发挥独特优势，通过完善领导体制、创新工作机制，主动把信访工作融入基层社会治理大格局中，推动各级领导干部到情况最复杂、矛盾最集中的基层一线了解实情、集中民意，实实在在为基层群众解决难题、化解矛盾。
一、有关背景
近年来，随着我是经济社会的快速发展，各种利益冲突显现，各种利益诉求导致的矛盾纠纷和信访问题不断产生，拆迁改造、民生保障、烂尾楼、涉法涉诉等信访问题突出，群众XX访、XX上访、XX访、XX访、XX访等不断增多。为彻底改变这种状况，我市始终牢记习近平总书记嘱托，着力推行“问题在一线掌握、矛盾在一线化解、作风在一线转变”为主要内容的“信访接待下基层”工作方法，形成了“最好不信访、最多投一次”信访工作机制、“领导干部下基层”等一批“信访经验”，进一步畅通民意“直通车”，真正做到了“把矛盾化解在基层，把问题解决在当地”，有效促进了社会和谐稳定。
二、具体做法
（一）坚持主动出击，问题在一线掌握。一是集中时间“走访”。创新开展“干部下访”活动，建立每季度1-2次的干部进村入户大走访制度，集中3至5天时间，抽调包括四套班子成员和县（市、区）、市直部门主要领导在内的机关干部，组成入户调查队，深入到所有村（社区）逐一入户调查，与群众面对面交流，征求收集群众意见建议。二是领导干部“促访”。大力推行领导干部下基层“促访”机制，聚焦开门接访、重点问题进门约访、社情民意登门走访、“三包”责任上门回访，组织市委、市政府主要领导轮……
