我在加油站这个行业已经三年了，从加油员、计量员到站经理，一步一个脚印的走了过来，从中积累了一些工作经验，特别是参加了分公司组织系统性、专业性的培训后，使我思想素质有了质的飞跃。中国石油规范的服务，先进的管理理念，整洁的站容站貌，和谐高效的团队，让我深受启发，为我今后展开油品销售和经营好加油站奠定了基础。以下是我经营加油站销售的几点心得体会：
一、抓落实
作为基层管理人员，要将上级的指示精神宣贯到基层，坚决执行，保质保量完成上级下达的各项指标任务，同时将加油站的问题及时反馈到上层。要不断总结加油站的各项工作情况，经常为员工通报这些情况，鼓舞士气，推动油品销售工作。
二、抓销售
（一）深入研究本地油品市场客户需求特点，对市场进行深入调查和理性分析，不断捕捉市场机会，扩大油品销售。
（二）深入研究竞争对手优缺点，明确自己的主要竞争对手，了解竞争对手的主要营销策略，做到知己知彼、扬长避短，对市场进行深入调查和理性分析，制定详细具体的实施方案，制定有针对性的营销策略，取长补短，不断捕捉市场机会，扩大油品销售，切实把终端销售搞好。
（三）将石油的质量、品牌优势和加油站的管理、服务优势转化成满足消费的需求。一是纵向创新，对现有市场的挖掘和深化，积极开拓新市场，全面提高油品的市场渗透率。二是横向创新，对非油品业务的重视与开展，主动引导消费，激活加油站油品经营，实现两项业务的相互促进。
三、抓管理
（一）是规范操作和规范服务，按标准按流程规范操作，不但能保证安全经营，还能树立良好的企业形象。
（二）是示范作用，自身业务过硬，才能更好地指导站上其他员工，管好员工，首先要成为工作的榜样，打扫卫生，引导车辆，提枪加油……样样能行，为员工树立一个学习的好榜样，长此以往，才能带动员工逐渐养成良好的习惯。
（三）是以人为本，要经常关心员工的身体健康、生活和家庭，培养与员工的感情，用情动人，只有和员工建立起真诚的感情，才能充分调动员工的积极性。那么管理效果将会明显提高。
（四）是安全第一，严格安全管理，严格操作规程，坚持勤检查，及时处理，及时汇报，牢固树立安全第一的思想，必须把安全管理工作做深、做细、落到实处。
四、抓思想
在工作中要依靠骨干，发扬民主，统一思想，行动一致。其次要切实发挥带头作用，“喊破嗓子，不如做出样子”，凡是自己提倡或要求员工做到的事情，自己都要身体力行，带头去做，并努力做好，才能有说服力和号召力。
作为基层管理人员，在思想上也要不断完善提高。首先要严于律己做到公正廉洁，实事求是，有全局大局观念，要有强烈的事业心、责任心、进取心和实干精神，时刻牢记自己的职责，树立以站为家的思想，以高度的事业心和责任感，全力以赴抓好各项工作。努力学习，不断提高业务能力、营销能力、决策能力、管理能力和组织协调能力。我相信，做一个优秀的基层管理人员并不是多难的事，难的是坚持，难的是持久地用心经营、用心管理，把中国石油的成品油销售事业当作我自己的事业，成为一名优秀基层管理人员的目标将不会遥远。
