我在xx市第一人民医院从事助听器销售6年，今天在这里跟大家交流一下这些年的一些经验体会。所谓销售，一般意义上讲就是介绍商品获得利益，但是我们医疗方面销售不仅仅追逐的是利益，还要考虑治病救人，解决病患的急需，对助听器销售而言，就是要针对不同患者的不同情况，正确、准确地测定和把握患者听力状况，推荐相应的器械。我们这种销售是一种面对面的销售，需要和病人建立良好的沟通，让病人信任你，这当然需要一定的时间和社交经验的积累。
    下面，我把这几年从事助听器销售的相关经验跟大家分享一下，抛砖引玉，不足之处请大家批评指正。
    一是充分掌握xx型助听器的相关资料。销售的第一步就是要搞清楚自己卖的东西是什么样的，能给客户带来什么？我们要掌握xx型助听器生产厂家xx公司产品的具体情况，了解公司的知名度，掌握该公司在市场所占的份额，了解该公司不同价位产品的性能区别，适用对象，同时还要掌握市场上其他类型助听器的情况，以便做出分析，能够在给客户介绍产品时有例证，让客户相信自己销售的产品，使客户放心。
    二是要保持维护好与患者的关系。患者是医生的上帝，也是我们做助听器销售的上帝，我们要想他们所想，急他们所急，用心去帮助他们。患者在疾患面前往往表现为烦躁和不安，这时我们要耐住性子去跟他们的亲属讲，把我们的产品的优点和经济性说给他们听，让他们看到xx型助听器的作用，介绍他们去挑选相应的助听器，并可及时给出合理性意见建议。
    三是客观地进行客户需求分析。销售，首先要掌握买方的心理，xx型助听器的销售过程中也要关注这一方面，要掌握好客户的详细资料，分析他们能够承受的价格和相应的产品，对客户提出的需要实现什么样的功能，对助听器舒适性的要求，对售后服务的要求，等等，确定什么样的助听器符合客户，可以推荐几款供其选择，也可重点推荐一款。对于一些农村病患家庭，要本着医德，从经济适用角度出发去考虑。
    四是售后回访关心尤为重要。对于xx型助听器销售而言，我们卖出去的时候，也许意味着工作的刚刚开始，因为后续的维护、回访和关心对病患十分重要，也是我们做好销售工作不可丢失的核心要素。要本着学习和请教的态度，问病患的佩戴情况，问他们对产品和售后的意见建议。要知道，经常性的嘘寒问暖，可以和病患建立非常稳定的关系，通过口口相传，这对我们的销售而言，是有重要的推动作用的，会极大增加我们的销售额。
    上面4点就是我的意见小认识，总而言之，我感觉在xx型助听器的销售中要把握八个字方针，那就是：用心、用情、有德、有爱。

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