各位领导、同事们：
　　本人xxx，汉族，中共党员，现任xxx工商所所长。2011年至2013年三年期间，在市局党组的正确领导下，立足各个岗位，从工商行政管理职能特色出发，扎实开展各项工作。现将三年工作情况总结汇报如下：
　　2011年，市局委派我任商广股副股长，主要负责协助经检大队对商标、广告、房地产等相关案件的查处工作。在任职的一年期间，通过对《商标法》、《广告法》等法律法规的不断学习，丰富了理论知识，提高了办案水平，共协助经检大队完成查处各类经济案件20余起，罚没金额达70余万元。其中商标案件2起，广告案件10起，得到了领导和同事的一致好评。
　　2012年，市局委派我任xxx工商所所长。2012年，xxx工商所在市局的领导下，全所人员团结一致，落实xxx工商局2012年度工作部署，各项工作任务完成率达200%以上。
　　发挥工商职能，服务地方发展
　　鼓励个人工商户发展。按照“非禁即入”的原则，大力扶持个体私营经济发展，特别是对xxx水电站移民有创业愿望的剩余劳动力、残疾人心事个体经营的，积极落实相关优惠政策，并认真配合当地党委政府随时关注移民经济的发展，强化后续服务，让移民“落得住脚，致得起富”。积极落实商标战略，促进地方经济腾飞。2012年共完成各类商标注册10起，在“xxx”地理标志证明商标注册过程中，围绕局党组决策，收集各类信息，立足本职积极配合托口党委政府，为“xxx”成功注册贡献了自身的力量。
　　坚持依法行政，确保执法为民
　　我所以保障民生为重点积极开展各类监管和执法工作。辖区内个体工商户年检验照率达到100%，与食品经营户签订《食品安全责任承诺书》，更新了食品经营户监管台账。加大市场监管力度，确保市场稳定。查处办结无照经营案件7起，食品案件2起，合同案件1起，违法广告案件1起。在办案的同时，充分发挥各类案件的宣传教育作用，真正达到了办理一个案件规范一种经营行为的目的。确实维护消费者合法权益，接受消费者投诉8起，挽回经济损失1020元，夯实了群众支持的根基。
　　开展素质教育，提高队伍建设
　　坚持以科学发展、加快工商转型为主题积极开展各类教育活动。实行“每天学习一小时”学习制度，做到每月学习有计划，每天学习有记录，每月月底有督查，夯实学习效果。强化纪检监察，实行上班签到制和着装制度。通过学习和制度的设立，加强了xxx所工作凝聚力，于2012年年底获得xxx工商行政管理局“红旗单位”、“先进党组织”荣誉称号，本人获“先进个人”荣誉称号。加大宣传报道力度，积极报道在服务地方经济发展、保障民生方面所做的各项工作，发表省级报道2篇、市级报道7篇，大大提高了我所勤政为民形象。
　　2013年，市局委派我任xxx工商所所长。今年以来，在市局党组和安江镇党委政府的正确领导下，在全所干部和社会各界同仁的大力支持帮助下，我认真履行职责，坚持两手抓，一手抓市场监管执法，一手抓个人自身建设、干部队伍建设和党风廉政建设，较好完成了上级交付的各项工作任务。截止目前，新登记注册个体工商户67户，立案10余起，完成通讯报24篇。受理并解决消费投诉18起，其中一起投诉由于受理及时，挽回了消费者经济损失，得到消费者的高度赞赏，并被xxx电视台进行了专题报道，大大提高了工商消费维权信誉。xxx工商所于2013年2月份被xxx评选为“综合治理先进单位”。
　　在过去的工作中，在领导和同志们的帮助下，经过自己的努力工作，虽然取得了一定的成绩，但距领导的要求和适应新时期工作的需要还有一定的差距，表现出一些问题：一是学习抓得不够，不管是政治理论学习还是工商业务知识学习，都只停留在表面，缺少深入的研究，只求一知半解，不求精益求精。二是创新精神不够。不论是文字工作还是日常工作，工作比较保守，缺少创新精神，只求完成任务，不求锦上添花。三是工作不够大胆。存在老好人思想，不敢大胆管理，不轻易得罪人，只求自己过得去，不管他人怎么样。为了适应新形势、谋划新发展，我决心在今后的工作中，发扬成绩、克服不足，争取取得更好的成绩。

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