加油站促销活动的“五个误区”
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我们所属各加油站,一般在重大节日期间会开展各种各样的促销活动。为了使这些活动,做到程序可控,效果明显,不把促销活动异化成发放促销品的“客户答谢”活动,就必须在促销活动中避免进入这“五个误区”。
误区之一:被动发起
这种情况往往从站经理的以下言行中体现出来,“上级说搞,就搞呗”,“竞争对手那边开始加油送水了,咱们也送吧”,“客户老说给送点手套,咱们申请点促销品吧”,“搞不好,要接受公司的考核的”。加油站经理报有以上心态主要是因为其本身对促销的概念、意义、目标不清晰,没有一个积极的促销心态,影响了自己,也影响整个油站的促销热情。
误区之二:活动目的
这种“想当然”主要表现在四个方面:选择促销品想当然,赠送条件想当然,活动开展时间想当然,促销目的、提量目标想当然。就是因为这些“想当然”,才会使促销没有动力、没有评价、行动不统一、达不到预期效果。
误区之三:提前宣传
促销要见效,宣传先搞好,可加油站往往忽视了这一重要环节。比如,宣传海报张贴位置不醒目,配发的宣传单未及时发送,进出站口没有提示促销的牌子,员工在加油前没有告诉客户站内有促销活动。这还是因为对方案的理解程度不够,再加上没有阶段性的促销成效分析,班组成绩比对,让员工没有参与感,也没有积极性。
误区之四:随意促销
每天促销品发放数量是多少?有登记吗?有交接吗?哪个促销品发得最快?现在库存还剩多少?这些促销品,能够保证用到活动结束吗?这几个问题恐怕会问倒大多数加油站经理。所以促销品的管理切不能忽视,有时候赠品断档的严重性相当于断油,说不定会引起客户投诉,反而将促销变成了坏事。
误区之五:效果无评价
怎样意味着促销活动的结束,是促销品发完就等于促销结束吗?促销的预期目标达到了吗?促销成本和收获利润之间的关系如何?客户对此次促销活动是满意还是有其他意见?哪些客户是通过促销活动而新增的?员工的服务水平和销售热情是否都因为促销而有所提升?这些问题,站经理都应该在促销开始前就想到,而随着促销结束,如果能快速得出这些问题的答案,那这个促销才可以称得上成功。
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