加油站的主要销售产品是油。但是，非油产品也是我们一项重要的收入来源。在日常销售工作中，无论是便利店内各种商品的销售，还是燃油宝、机油等汽车用品的销售，都离不开正确的领导。想要为顾客提供正确的引导，摸准顾客的心理是一项重要的内容。
一、看车识人，对档推销。
在销售过程中，识别顾客的我财力和消费水平是一个关键，作为加油站员工来说，通过顾客驾驶车辆的档次来判断他们的消费水平，是一个重要的途径。例如，一位开宝马的顾客，他问起我们的高档商品，购买的机率就比较大。在这种情况下，只要他喜欢，我们的服务好，大多数都会买。而一些开低档车的人，例如面包车、低档国产车的人，他们无论是有钱还是没钱，消费水平都比较的低，问起高档商品时，只是一种消遣，购买的机率不大。因此，要认清顾客的消费档次，才能提高销售量。
二、认准需求，顺势推销。
来加油站加油的人，每个人都有不同的追求，而作为工作人员，我们就要通过细微的观察，来发现顾客不同的需求，顺势进行推销，这样，销售的成功率就会比较高。例如，有一个开桑塔纳2000车型的顾客，一看车辆就比较老了，他加完油后，专门把车停在一边，向我们了解燃油宝的作用。我们都知道桑塔纳2000的油耗比较高，他的询问是真的有需求，于是，我就耐心的向他讲解燃油宝的作用，并且为他算了一笔经济账，在我的极力推销下，他顺利的购买了一瓶燃油宝加到了车里。接着，我又向他介绍，这种燃油宝还要在规定的时间内再加一次，作用才会更好。这位顾客怕到时候买不到了，就专门又买了一瓶带了回去。由于当次的推销目标正确，方法得当，有理有节，取得了顾客的信任，成功的进行了非油产品的销售。
三、尊重顾客，不得不买。
销售工作中，我们还要摸准顾客的心理，有时候，顾客来到我们的便利店，东瞅瞅，西看看，问这问那。这时候，如果我们不耐烦了，顾客往往就会打消购买的念头，走出门去。但是，每当遇到这种时候，我都会跟在顾客的身后，热情的回答他的问题，最后，即使他不想买东西的情况下，也因为我的热情服务，感觉不买点不好意思，不得不买一些东西。这种，属于要面子的顾客，只要尊敬他，就会营销成功。
四、做好服务，拉回头客。
销售工作中，我们还要认识到拉回头客的重要性，而不是做一次销售就完事大吉，还要做好服务，拉好回头客。有一次，一个顾客在加油的时候说自己的车缺机油了，我就向他推销了我们的机油。顾客说，我们的价格比外面贵了些。我就给解释说，我们的质量和品牌都有保障，您这么好的车子，一定要买我们的好机油，否则对车的质量有影响。他听了我的建议，多次来我们站购买机油，成了一位稳定的客户。
以上，是我在日常工作中进行非油销售的一点心得，不当之处，敬请领导批评指正。
