摘要：本文运用科学发展的观点，围绕 “为何进行团队建设”、“何为卓越团队”、“卓越团队核心是什么”和“如何建设卓越团队”等一系列问题为主线，客观分析目前电力调度面临的普遍性问题，结合实际阐述了为贯彻国网公司“努力超越、追求卓越”的企业精神，开展“卓越团队”建设的思路和实践。
关键词：卓越团队建设；思考与实践
一、前言：
随着社会经济日益发展，用电形势日趋紧张，电力企业内外环境的复杂性、不确定性日益增强，知识型员工的增多和更加专业化的分工，使得传统职能组织结构下依靠优秀的个人就能取得好业绩的方式不再适应这个快速变迁的时代。团队作为一种先进的组织形态，越来越引起企业的重视，许多企业已经从理念、方法等管理层面进行团队建设。建设一支结构合理、素质优良、爱岗敬业、执行力强的卓越团队，是实现“建设世界一流电网，建设国际一流电力企业”的愿景，履行“奉献清洁能源，建设和谐社会”的神圣使命的迫切要求。
“努力超越，追求卓越”是国家电网人为之努力拼搏的企业精神，它让每一位国家电网人都知道，今天我们该做什么，明天我们将走向何方。我们坚持“合作共事，和谐共进”的团队意识，培养团队宽大的胸怀与高尚的品质保障着我们的企业快速发展。
二、背景：
随着国家电网公司“三集五大”建设的不断深入，工作机制和体制在不断的变化，专业业务不断整合，运营模式发生了很大的变化，越来越多的工作流程需要各专业技术人员通力配合，才能尽善尽美的完成。
伴随专业整合、人员岗位、业务交界面的变动，员工情绪波动、结构性缺员、业务素质不均衡等弊端逐步显现出来，各部门间、新老人员之间一时无法形成高效协作。如何破解当前面临的难题，进一步激发广大干部员工的工作热情和干劲，建立能承载传统精神、适应职责定位、体现工作要求、彰显调度特色的文化实践平台，锻造一个具有超强战斗力的“卓越团队”，是我们有待探讨和研究的课题。
那么，团队的定义和作用意义如何？一个卓越的团队究竟具有什么特征，如何建成一个卓越的团队？在构建团队的过程中，我们又该做些什么呢？
三、团队的概念和作用意义
团队是由不同经验背景、知识和技能的个体组成，有着共同的使命，相互协同工作以实现共同目标的正式群体。从以往经验可以看出，相对于个体，团队对于企业的重要性越来越重要。事实表明，如果某项工作任务的完成需要多种技能和经验，那么由团队来做通常效果比个人要好，团队是企业提高运行效率的可行方式，它有助于企业更好地利用员工的专业才能。团队建设在激励方面也能发挥很好的作用，能够促进其成员参与决策过程，提高员工的积极性；通过团队领导来协调成员间的分工，加强成员的自我管理意识，形成一定程度的信赖和约束力，促使团队不断寻求发展。我们认为，卓越团队需要具备“四有”和“三高”，“四有”是指有精神、有组织、有纪律、有目标；“三高”则为高素质、高品质、高绩效。
四、卓越团队具体特征
（一）明确的目标
目标是团队的前提，没有目标就称不上团队。卓越团队所需要的目标必须满足这些要素：团队成员理解和认同共同的目标愿景，并为目标的达成付出努力；目标十分明确并具有一定的挑战性；达成目标的策略是清晰的；团队成员拥有明确的角色分工或者团队的目标已经分解到个人。作为使命，达成共同的目标是团队存在的价值。
“卓越团队”建设目标：
卓越的工作作风、卓越的业务素质、卓越的创新能力、卓越的工作业绩。
（二）共同的价值观
坚守国网“努力超越，追求卓越”的企业精神和“诚信、责任、创新、奉献”的核心价值观是我们团队建设的宗旨，深入践行“尽善尽美，无可挑剔”的工作要求，积极倡导“卓越工作法”，把卓越的要求贯穿于工作作风、业务素质、创新能力和工作业绩等方面，营造主动作为、奋力争先、勇创佳绩的工作氛围，为保障电网安全稳定运行、促进企业建设提供强有力的支撑。
（三）高效的能力
卓越团队必须具备清晰的判断力和分析力，具备高效决策的能力和创新能力。组织整合团队成员或成员机构的知识、技能和工作经验，进行系统化的培训、提升，在实践中推广应用，继而提练成果并提供所有成员使用，使之能够超出自身能力，更好地达成企业目标。
（四）良好的关系与沟通
团队成员愿意公开且真实表达自己的想法，哪怕是负面的；愿意主动了解与接受别人；能够积极主动地倾听他人意见；不同的意见和观点在团队中都会受到重视。如果团队领导忽略部属的意见和抱怨，不采取恰当的方式及时沟通，不能使团队成员的负面情绪得到有效宣泄，就可能造成内部伤害。
（五）坚定的团队精神
团队精神简单来说就是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现。没有良好的从业心态和奉献精神，就不会有团队精神。团队精神的基础是尊重个人的兴趣和成就，核心是协同合作，最高境界是全体成员的向心力、凝聚力，也就是个体利益和整体利益的统一后而推动团队的高效率运转。团队精神的形成并不是要求团队成员牺牲自我，相反，挥洒个性、表现特长保证了成员共同完成任务目标，而明确的协作意愿和协作方式所产生的真正的内心动力形成卓越团队超强的凝聚力。
图：卓越团队的五大特征（略）
五、卓越团队的建设
（一）卓越团队建设目标的确定和分解
通过开展“卓越团队”建设，努力在四个方面实现卓越的目标：
卓越的工作作风：就是要在工作中始终保持积极主动的精神状态、务实勤勉的工作品格、攻坚克难的昂扬斗志和奋力拼搏的坚定意志，做到工作想在前、做在先、顾大局、出实效，敢于担当，勇于争先。
卓越的业务素质：就是要广泛开展业务培训、岗位练兵和师带徒活动，不断提升业务素质和技能水平，并在各级各类专业竞赛和技术比武中勇夺佳绩，人才当量指标持续提升。
卓越的创新能力：就是要坚持把创新贯穿于各项工作中，大力开展管理创新和技术创新活动，实现工作思路、管理手段和技术措施的持续改进，并在创新成果的数量和质量上取得新突破。
卓越的工作业绩：就是要确立更高的标准和更严的要求，分解、细化和落实好各项业绩指标，实现安全生产无事故、同业对标创一流、专业管理进前列的目标。
（二）卓越团队建设的关键因素
1、核心灵魂人物
卓越团队的形成不是一个简单的过程，需要团队的核心领导人带领团队成员不断修炼的过程。优秀的领导核心，是建设卓越团队的先决条件。如果说团队是一个同心圆，那么团队的领导核心就是圆心，富有影响力的领导核心则是团队建设的基本前提。这个核心有多强大，这个团队就会有多强大。
2、人性化管理
企业的制度是铁的、现实的；工作的原则是硬的、必须要坚持的。但是，在企业的团队建设中，各种形式化的人性化管理又是软的、热的、灵活的，它对团队的维护起到了关键性的稳定作用。“制度管事、文化管心”、“共同的家园、共同的事业”在卓越团队建设中注入理性的温情和情感的元素，
3、成员充满激情
没有激情的团队，是缺乏吸引力、凝聚力、战斗力的，而士气旺盛的团队，无论在任何环境，遇到任何困难，都是无往而不胜的。团队应该是充满激情、士气高昂的，展现“精、气、神”。
4、人才素质理念
人才是卓越团队最宝贵的资源和资本。打造培养卓越的管理团队，是公司人才理念的具体体现，持续培养专业的富有激情和创造力的卓越团队，让每一个成员都有一种学习的动力与渴望，让学习成为一种生活方式，以空杯的心态，培养自己的学习能力，迅速提升自己各方面的工作技能和综合素质。努力创建学习型团队，使每一个员工都成长为全面发展，能独当一面的综合性人才，让学习成为企业不断发展的“驱动力”，是企业一项重要使命。
六、卓越团队建设取得的成效
自开展“卓越团队”建设工作以来，努力提高干部员工的领导能力和执行能力，注重加强工作沟通和交流，坚持求真务实的工作作风，对工作中出现的新情况、新问题及时研究商讨对策、妥善解决处理，及时总结建设过程中的成功经验与不足之处，发扬成绩，克服不足，确保了整体工作健康协调开展，收到了较为显著的实际效果。
（一）调控安全生产局面得到巩固
以规范工作流程为主线，深化调度系统内控机制建设；以防止发生电网大面积停电事故和调度责任事故为重点，以强化安全内控机制为核心，梳理和完善调度系统内部管理流程与制度，促进调度系统安全管理和安全监督的系统化、规范化、精益化发展。
（二）同业对标指标赶超跨越
坚持“正面激励，加强考核，持续改进”的原则，制定各项指标管控考核管理规定，以制代管促进指标管理实现新突破；注重过程管控，明确弱项指标攻关和强项指标管控职责，查找指标差距、分析存在问题、落实各项措施、努力提升指标；建立长效考核机制，将同业对标工作纳入绩效考核体系，强化内部考核。重点针对弱项指标数据波动较大的情况，分析现有管理工作中存在的问题和影响指标偏低的主要、次要因数，协调各相关部门合理制定实施方案，提升管理水平。
（三）专业精益化管理水平大幅提升
突出严、细、实的要求严把安全调度监控关、电网方式审批关；落实重要节点保供电任务各项措施，充分做好有序用电工作；认真落实二次专业反措，有序推进二次设备技术改造；积极开展技术监督工作，深化安全隐患排查，二次系统安全防护不断完善；开展一次设备不停电保护开关传动和测控装置改造试点，电网二次设备装备和运行维护水平得到大幅提升。
（四）团队创新能力得到整体提高
大力弘扬担当精神，全面实施岗位创新、工作创优、管理创效活动。在工作中通过机制先导、正负激励等方式方法，积极推进创新型班组建设。鼓励员工在工作中开展科技攻关、管理创新，在实践中积累经验、提高素质，切实增强履行岗位职责和创造性解决问题的能力，提升职工队伍的技能水平和业务能力。
通过开展“卓越团队”建设，使“努力超越，追求卓越”的企业团队精神成功地渗透到了电网调度系统各项工作、各个环节中。广大干部员工形成了“严细实新”的工作作风，牢固树立了“尽善尽美、无可挑剔”的工作理念，努力培育“坚韧勤恳，达观务实”的精神品质群策群力、和衷共济、推陈出新、持续提升，为电网的安全、优质、经济运行保驾护航。
