在7月5日的培训活动中，总经理给我们播放了《志存高远，激昂人生》这部培训片，在播放过程中，还适时的作一些精辟解读，使大家能够更容易看懂片子，获得思想升华。而后总经理又针对公司的发展谈了“六字工作指导方针：主动、务实、效率”，与会人员人人进行了即兴表态发言，会议一直处于民主、团结、热烈的气氛之中，本人现将感触较深的言语和观点作一体会发言：
　　一、如果把人生当作一盘棋，那么人生的结局就由这盘棋的格局所决定。要想赢得人生这盘棋局，就应当站在统筹全局的高度。有先予后取的度量，有运筹帷幄的方略，有决胜千里的气势。
　　众所周知，棋手对弈，是要站在一定的高度，且要有相当的远见，一是要有整盘棋子的战略规划，避免一着不慎满盘皆输。二是要有一棋落定的决心和勇气，所谓先予后取和当断则断。棋手的水平，有一步安营的初学者，也有三步为营，五步为营的大众棋手，甚而有全盘为营的棋道高手，没有一定的高度和远见，那可能在棋局上走不了两步就可能宣告失败。孙子兵法说过，善战者，未战先胜。在物业这样一个竞争激烈的服务行业，我们要能居安思危，未雨绸缪，善于筹划，不能靠“急中生智”或“亡羊补牢”来被动救场，而是能够放眼远大，用德操、胆识、智慧、勇气去设置格局。我们写的《日报表》、《周、月、季度、年度计划和小结》、《心得体会》、《各类的方案流程》等系列的文书，其目的就是要将工作变成有组织、有准备的事情而不是想到哪就干到哪的随意行为。我们不能够把工作的简单化认为是高效率，也不能孤立的来看某件事带来的表面现象，因为高效率带来的后果应该是高效果，而不是简单，有些事表面似乎是处理好了，但是有没有觉察到隐患和负面影响，有些事表面上“小题大做”，实际上由于准备充分、考虑全面，天知道有多少大小问题被无声无息的消弭。会干工作的人犹如高超的棋手，透过表面看到纵深，步步皆在掌控之中。我们的工作目标，要解放思想，开阔视野。不能满足现状，而是要稳步求进，一手抓好管理，尤其是品质的管理；一手握住市场脉搏，开拓发展，两手都要抓，两手都要硬，全面开花。
　　二、思想决定命运，高度决定远见。
　　我们需要一个有思想的员工，需要一个有思想的团队。我们要吸收一些有思想的新鲜血液来充实我们的队伍。要重视对员工思想的引导和培训，要尊重知识和人才。毛主席说过，没有文化的军队是愚蠢的军队，愚蠢的军队是打不了胜仗的。所以有思想的前提是要有文化。对现有的员工也要加强培训和定学习目标。充分运用好企业工作平台，要将各类管理类的文章发布到企业平台上去，让员工利用时间进行充电学习，并试着写心得体会在对照自身工作进行经验反思，时间长了，员工自然就可以做到思想充实、肚里有货、管理有套路。企业的员工成为有思想的员工，继而形成一支有实力的团队，自然成为推动企业发展的源动力，所以说思想决定员工的个人命运和企业的团队命运。
　　站的越高，看得越远，这是恒古不变的真理。对于当今的人们来说，要超越纷繁复杂的困惑，高度将为我们打开全新的视野。古人常说：登高望远。视野之阔窄，会直接影响到人们对行为的选择。高瞻远瞩，就会有广阔的发现视野，就会有更多的选择余地。有了高度，就能看得清，在千头万绪之中指挥若定，一一破之。有了高度，就能看得远，在暂时的困难之中仍然充满信心和盼望。有了高度，我们就不会拘泥于眼前困惑，计较于鸡零狗碎的琐事，用大气、高姿态去欣赏、包容、接纳，当然也就会有更好的解决问题的策略。
　　领导者面对错误不断进行自我反思和自我提高，主动承担自己的责任，部属产生这些问题，是否跟自身平时的教育有关系，对部属的教育足够吗？对部属的了解足够吗？每个部属都有不同的特点，不能一把尺子量尽所有人，应该因人而异，需要与部属经常性沟通，了解部属的思想动态和需要解决的切实问题，领导者对部属要常问：“需要什么支持和帮助？”“家中最近什么都好吧！”类似的关心话语。面对不同意见，不能专横武断甚至睚眦必报，要有兼收并蓄的胸襟。
　　领导者应该心中想着目标，而眼睛盯紧现行工作，对属下工作完成情况和质量情况要了如指掌而不是放任自流。面对失误，应该马上去寻找解决的方案，先解决了再说。要求属下具备独立思考的能力，在决策者产生偏差的时候，做出适当的反应（提醒和关注），而不是做出反常的反应（抱怨与离弃）；要求属下不要因为领导者的严厉的批评，就采取报复与不合作的态度；要求属下不要因为领导的某一个问题，就咬住不放，甚至成为不执行领导命令的借口。告诉属下，正是因为自身的领导失误在客观上给了属下一个表现自己能力的空间，大家应当合力将事情做好。一个优秀的部属就应该学习、反思、面对错误敢于接受批评、勇于承担责任、然后才能进步发展。
　　三、有些事情的开始可能只是参与。
　　从哲学的角度来讲，很多成功者，有其偶然性，也有必然性。所谓的努力与机遇，努力可能是一个漫长的过程，但选择与否往往就是一念之间，选择参与就比不参与多了一个机遇，在参与的过程中，开始尝试着比较，竞争，继而发现原来自身还是有些实力的，这时候的心态可能就不仅是参与了，而是要在这个过程中实现一个较为适中的目标，等到自身已经到了中等层次的时候，定位夺冠已经是自然不过的事了。从北大体育生的事例告诉我们，世界冠军与普通学生之间原来并没有悬殊多少，只是人们有时看待一个人或一个实体，不是内在到底有多少潜能而是外在的光环有多显赫。这句话激励着我们要敢于迎接挑战，挑战自我，挑战同行企业，敢于直面困难并解决困难。
　　四、意志是坚持的力量，坚持和意志它比成绩更重要，坚持是一种赢的姿态。人生就是一场马拉松，没有跑道，没有终点，坚守奔跑的过程，就是冠军。
　　龟兔赛跑的故事，有人认为龟兔再赛跑一次，兔子必赢。我对这个观点持保留意见，如果将比赛的规则调整下，给一周时间，不进食，不脱离比赛场地，看谁奔跑的绝对距离更长，不知比赛鹿死谁手了？我认为，乌龟之所以赢得此次比赛，是他在比赛时站的姿态就比兔子高，所谓“赢得姿态”，正确估量自己与兔子之间的实力悬殊，也是明知不敌，敢于亮剑的表现。平常心参赛，尊重对手，认真努力去争取比赛的最好结果，从而以弱胜强。在人生的漫漫征途中，大家都在奔跑，存在超越别人和被别人超越，坚持不懈，不要放弃就是冠军，因为安逸与享乐始终在销蚀着人们的精神和躯骸，终会有些人在这一过程中放弃，我们因为坚持，使原本并不起眼的自我变得强大。作为一个中等城市的物业行业，也许就像那只乌龟，不引人惊羡，渺小平凡，但只要我们坚持认真努力的做下去，我们也一定会赢得未来市场的认可和尊重。
　　五、生命的顽强，以及对责任的坚守。
　　关汉卿说过：“我是一个蒸不烂，煮不热，锤不扁，炒不爆响当当的一粒铜豌豆”。形容他的顽强的个性和对待不如意之事的生活观。我们对于工作中遇到的挫折、不如意，都要有积极的心态去看待，负面情绪要放下，换一种心态去看待挫折，会发现不过如此，强者犹如苍松，立身巉岩，面对四面来风（犹如挫折），依旧岿然不动。对于责任的坚守，责任其实就是一种操守，最初来源于承诺，就是在职责范围内履行的情况，履行的好叫负责任，反之就是不负责任。我们很难认同一个做事经常不负责任的人是一个道德比较高尚的人。后来人们把责任就归结为制度、规范、法律的范畴。
　　六、在困难面前，我们不仅是一个人，我们还有团队，千人同心则得千人之力，万人异心，则无一人可用。让我们携手共进，见证生命的璀璨光芒。
　　一个团队的领导者要牢记自身的职责有三点：1、为公司创造利润；2、为客户创造价值；3、为属下谋取福利。认识到这三点是基础，重要的是在这三者之间谋求平衡：使公司有一定利润以进行发展；使客户接受的服务优质完善，满意度提高；使属下收入增加，干劲十足，少生怨言而不致人才流失。以上三点平衡工作做好后，可以形成对团队正常运转的最佳激励。
　　要将鹰飞公司打造成一个坚强团队，要实现1+1＞2，要形成合力。要树立共同的奋斗目标，要将个人的荣辱与收获与公司的兴衰紧紧捆绑在一块。在这个过程中，公司里从决策者到基层每名员工，要实现高度的情感认同，要将公司的事，同事的事，通通视同自己的事。要营造自己的企业文化，试想一个员工在公司干了2年，还不知道自己公司的全称，不知道老板是谁，这个事情还是要发人深省的。在这种状态下，去谈团结、团队、认同、合力等都会成为笑谈。
　　任何一个团体在发展过程中，都会遇到这样那样的一些情况，共产党在刚刚搞革命的时候，建立自己的武装，就打出大旗称“人民军队”。这样统一了大部分受苦受难人的思想。继而“人民军队”在发展过程中，也犯这样那样的错误，毛泽东又提出了《三大纪律六项注意》，来帮大家理清“人民军队”与“旧式军队”的区别、正确与不对的区别。在实行“官兵平等”，规定官兵关系，不论职务高低，政治地位上一律平等。实行政治民主、军事民主、经济民主，有效的预防了官兵之间倾轧、欺压和矛盾激化，消灭了官长老爷，集中了群体智慧。把一名基层士兵的思想、才智和军队的发展壮大紧密相连，实现了团队的同呼吸、共命运。共产党的60万军队之所以能够打败国民党800万军队，恐怕与团队的凝聚力和向心力是分不开的吧！
　　七、领导者无能就是对追随者最大的犯罪。
　　兵熊熊一个，将熊熊一窝。因为领导问题，羊带领的狮子也会变成羊，狮子带领的羊终会变成狮子的。
　　羊领导狮群，由于羊的柔弱和安逸，导致一群狮子目标不明，每个狮子都因为强悍会产生内耗，各自为战；即使目标很明确，但是柔弱的羊作为领导者，是无法协调、调动每个狮子的合理工作，甚至领导者根本不关心如何使他们互相配合来完成工作，很多时候是依靠部下的自我凝聚力。这样的队伍从最好的角度来说：就算每个人的个人能力、个人态度都没有问题，但由于缺乏了合理的分工，合理的调度，捕捉到的猎物并不丰盛，终究还是饿着肚子。原因是带领者是只羊，缺乏强悍领导核心的团队，光靠自我管理、自我凝聚，结果必然是松散无序，战斗力不高，最后狮子也深受领导者羊的影响而变成拥有羊的特征的“狮子”。
　　一个狮子带领的队伍，会将目标告诉属下，指挥和协调一个个属下有条不紊的向目标进军，即使这样的属下不是狮子而是羊，那么由于带领者比较强悍，指挥得当，目标坚定，羊群会因为领袖的气质和血性，从而最后转变为一群训练有素的狮群，远比一只羊带领的狮群战斗力要高得多。
　　领导者的职能简单说：一是带领；二是引导；任何团队都是强调执行力的，领导者的决策一旦拍板，部属就是跟着执行，指东打东，指西打西，设若不能作一个正确引导，不能作英明决策，部属天天被弄得稀里糊涂，疲于奔命，最终也是干不出大名堂。无能的领导者会导致部属的思想和能量被限制或扼杀。所以说，领导者无能就是对追随者最大的犯罪。
　　八、与其争论不休，不如在实干中论个输赢。
　　改革开放时期，邓小平说过，什么能做，什么不能做，没有答案，搞理论争议就会错过发展机遇，改革开放应大胆尝试，大胆去闯。要坚持“不抓辫子、不扣帽子、不打棍子”的“三不主义”，不管白猫和猫，捉到老鼠就是好猫。当大家在一起喋喋不休的讨论一个问题，始终得不出合适结果的时候，不如晃起膀子干一场，谁是英雄好汉，在实干中比比看。实干应该是讨论的继续，是讨论的最好结果。在公司工作中，常会遇到“坐议立谈，无人可及；临机应变，百无一能”的清谈人士，每个人都想发表见解，没有被别人说服，都想说服被人。但真正解决问题，又说不出个所以然，真是清谈误事，实干兴企。很多事，不是谁说服谁的问题，而是谁能把它解决好的问题。
　　有些事，要是等考虑的非常成熟，时机已经不允许了，只能在大的基调定下后，一边实施，一边在实干中修正，直到干好为止。
　　九、对总经理提出的“六字工作指导方针：主动、务实、效率”谈体会。
　　1、主动
　　工作中，要主动与上级请示汇报、主动与部属沟通工作、主动与业务单位沟通，主动开展工作，不要被动接受工作，做到各项工作有计划、有方案、有检查、有整改、有提高、有总结。
　　2、务实
　　不搞花里胡哨的花样，不搞云里雾里的玄虚，不搞形式主义、不空谈误事，强调执行力，注重踏实肯干，按制度办事，按流程做工作。要克服困难，有条件要上，没有条件创造条件也要上，做出成绩来。
　　3、效率
　　凡事要做到有时间、有责任人、有标准、有指导、有落实、有跟踪、有反馈、有效果，真正实现在短时间做出高水平的工作。不能对领导交代的事，随便敷衍，要高度重视，踏实践行。

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