三个张姓女孩，同一个营业岗位，虽平凡普通，但开心快乐，谱写出了一曲优美动听的工作乐章。她们就是xx电信xx的明星营业员张xx、张xx和张xx。
　　从“马云师妹”到“营销冠军”
　　1988年3月出生的张xx，身材高挑，能歌善舞，是姐妹们公认的“长腿美女”。阳光向上，踏实认真，是张xx给人的第一印象。也难怪，2009年7月，张xx毕业于杭州大学。2009年8月，张xx入职，成为客户服务团队的“宽带专家”。“四年的客服经历，积累了知识，更磨炼了意志，获益良多。”张xx感慨道。
　　由于全省对客户服务进行集中管理，2013年7月，张xx主动要求来到xx，从事前台营业工作。两个月的岗前培训后，张xx就能独立顶岗了。“刚开始，还是挺紧张的，第一单业务就出了点小差错，还被客户投诉到了客户服务。”原来，张xx在给第一位客户办理3G业务时，忘记赠送1G流量包，致使客户流量“冒”了。“我第一时间给客户打电话，诚恳道歉，并自费30元先为客户加上了500M流量包。”
　　为了不再“犯错”，张xx随身携带一个笔记本，上面密密麻麻地记满了业务笔记。温故知新，张xx的业务越来越熟练，服务水平也日渐提高，就算碰上了带情绪的客户，也能让客户满意而归。
　　一天上午，一对小情侣来营业厅办理业务。两人可能是刚闹过别扭，咨询业务时情绪不高。细心的张xx先给他们送上两杯“魔力水”，再同他们慢慢聊，最后找到了症结。原来，小情侣在购买何种型号手机的问题上产生了分歧。张xx登录互联网，通过百度查询了相关手机的参数和买家评价，并结合自身使用感受，向他们推介了三星NOTE3手机，最终，两人达成了一致。张xx又趁热打铁，介绍了适合他们的3G业务套餐。办完业务，小情侣手拉手高高兴兴地走出了营业厅。
　　“我是马云的师妹！”张xx的自信溢于言表。在公司开展的自有厅“挑战21天”营销竞赛中，张xx获得了十几次营销冠军，是xx获得冠军次数最多的营业员。
　　从“开心果果”到“营销顾问”
　　1989年6月出生的张xxx在姐妹三人中年纪最小，是大家的“开心果果”。和大多数女孩子一样，逛街购物、穿着打扮是张xxx的最爱。
　　“美好的事物，大家都是不会拒绝的。”但一谈到工作，张xxx就变得有板有眼。“对待客户要耐心，对待业务要上心。”
　　张xxx的手机里存得最多的不是自己的照片，而是公司的业务套餐表和各种优惠信息。张xxx的手机24小时开机，只要是客户打来的咨询电话，她都耐心解答，不厌其烦。
　　一次，一位客户来办理宽带业务。张xxx从单装宽带到办理沃家庭业务，给客户细算业务账，每一笔都明明白白、清清楚楚。最终，客户选择了最适合自己的套餐。临走，客户对张xxx说：“小张姑娘，你真是太好了，让我少了花钱，多了办事！下次来，还找你！”
　　果不其然，一个星期后，这位客户带着他的两个朋友来到营业厅，点名找张xxx为他们办理宽带业务。“那天，我中午才上班，他们就在营业厅里等了两个钟头，一直等到我上班。”
　　2010年6月，张xxx毕业于xx市高级技术学院会计学专业。“我的起点比别人低，所有我要加倍努力。”张xxx利用业余时间，自修了山东大学财经专业课程，2011年6月，拿到了函授大专文凭。
　　“微笑时，一定要露出八颗牙齿。”张xxx对自己的要求近乎苛刻。“这样，才会给予客户宾至如归的感觉。”张xxx是这样说的，也是这样做的。脚踏实地、爱岗敬业的张xxx，在公司“挑战21天”营销竞赛中，多次获得首单奖和营销冠军奖，被同事们誉为“营销顾问”。
　　从“邻家女孩”到“微信达人”
　　1989年1月出生的张xxx看起来比实际年龄小很多，笑靥如花，柔声细语，就像一个“邻家女孩”。
　　2012年7月，张xxx毕业于青岛职业学院电子商务专业。“2011年10月，我来到xx营业厅实习，光打字就练了一个多月。看着其他营业员熟练地为客户办理业务，心理羡慕极了。于是，默默祈祷，有一天自己也能像她们一样。”
　　2012年8月，张xxx正式入职。对待客户，张xxx认认真真，对待同事，张xxx实实在在；强烈的团队意识和合作精神，赢得了大家的喜爱和好评。
　　张xxx是个微信达人。业余时间，玩微信是她的最爱。她加了好几个工作微信群，与营业人员、维护经理在群里的交流沟通十分热络。
　　在群里，张xxx踊跃发言，把营业厅与其他部门紧密地联系在了一起，达到了事半功倍的效果。如今，同事们在办理宽带业务时，遇到系统内查不到装机地址，都会找张xxx，“微信达人”张xxx在群里向维护经理们“紧急求助”，一会儿工夫，就能得到满意的答案，既方便又快捷。
　　“有话慢慢说，有理慢慢讲。只要用心，就一定能感化客户！”这是两年多来张xxx的切身体会。在“挑战21天”营销竞赛中，张xxx也多次夺得首单奖和营销冠军奖，还被公司授予明星店员荣誉称号。

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