各市县邮政局（分公司）教育实践活动领导小组：
　　为全面掌握省公司第二批党的群众路线教育实践活动第一环节进展情况，推动我省邮政教育实践活动扎实有效开展，日前，省公司三个督导组深入各基层单位，采取听取汇报、查阅资料、召开座谈会等方式，对各市县局（分公司）教育实践活动学习教育、听取意见环节的工作进行了督查。现将有关情况通报如下：
　　一、基本情况
　　省公司第二批党的群众路线教育实践活动动员大会召开以后，各单位认真制定实施方案，及时进行宣传发动，扎实开展学习教育、听取意见环节各项工作，教育实践活动有序推进，取得了初步成效。
　　（一）认真部署，积极营造活动氛围。各单位认真落实省公司的工作要求，结合本单位实际，制定了指导性、针对性和操作性较强的实施方案、学习计划和活动安排表；明确了活动的各项内容、开展时间和具体步骤；建立了单位领导班子成员和领导干部的挂钩联系点；指定专人负责活动资料的归档和整理工作；在办公楼醒目位置悬挂教育实践活动意见箱，开辟学习交流园地，运用信息、简报、QQ群等有效载体及时宣传活动开展情况，广泛营造活动氛围，使党员领导干部在浓厚的舆论氛围中自觉接受教育和熏陶。
　　（二）精心组织，结合实际开展学习。一是完成了规定的学习内容。学习了党章、十八大报告和习近平总书记的一系列讲话，特别是认真学习了习近平总书记在兰考调研时的重要讲话，学习了刘云山等领导的相关讲话，中央八项规定、集团公司xx条实施意见、省公司xx条实施细则和《论群众路线——重要论述摘编》、《党的群众路线教育实践活动学习文件选编》、《厉行节约 反对浪费——重要论述摘编》等书籍。观看了《焦裕禄》、《雷锋》等电影，取得较好的学习效果。二是学习形式丰富多样。xx分公司、xx局和xx局等单位组织了群众路线教育实践活动专题辅导讲座。xx局开展了活动专题测试。xx局每周至少组织一次理论中心组学习，并采取送教上门的形式组织退休老党员进行学习。xx局规定每周x、周x下午开展集中学习。
　　（三）广开门路，听取意见具体真实。通过召开座谈会、发放征求意见表、走访职工群众、设立意见箱、搭建网络交流平台等形式，多层面、多渠道、多角度广泛听取各方的真实意见。xx局开通了微信平台、邮箱、电话、意见箱等方式向客户征求意见。xx局还将征求意见函发放给了部分代办网点的代办员工和相关服务单位。xx分公司和xx局召开了邮政社会监督员座谈会听取意见。听取意见工作做得较好的单位有：xx局（xxx条）、xx局（xx条）、xx分公司（xx条）、xx分公司（xx条）等。
　　（四）立行立改，持之以恒观后效。活动中，各单位认真开展征求意见工作，领导班子成员结合分管工作，深入联系点开展调研，在调研中发现的问题和职工群众反映的问题，能在现场解决的立即拍板解决，现场解决不了的交办相关部门着手研究商讨解决办法，制定整改措施，立行立改。xx分公司在了解到机关职能部门对基层网点上报各类维修报告处理不及时的问题后，立即组织机关各部室负责人，围绕如何为基层网点做好支撑工作召开专题研讨会，制定了《网点服务支撑管理制度》，明确各工作事项的办理流程、时限和相关责任人。xx局在了解到xx临时网点营业不便后，组织人员在一天之内将xx支局搬迁至装修后的新网点，有效地解决了基层网点的燃眉之急。xx局加强全局作风整顿，细化管理规章，严格规范职工行为举止。xx局安排专项资金xxx多万元，拟对全局所有农村支局房屋进行一次全面的修缮。xx局推行投递邮件计件报酬制度，提升投递服务质量和用户满意度。xx局通过在办公区安装视频监控、上班打卡、建立管理微信群等方式，改掉机关“散”、“拖”等顽疾。xx局出台规定，严控“文山会海”和“三公”经费支出，严禁公车私用，效果明显。xx局取消局长指定用车，制定《xx市邮政局局纪局规》、《xx市邮政局班前会实施细则》等规章制度，加强机关作风建设。xx局狠抓劳动纪律，综合整治环境卫生。xx局积极抓好村邮站建设。xx局对一些不适应科学发展的制度进行了“废改立”处理，在网点内加装了空调和净水器，关爱职工健康。xx市分公司规定领导班子每周至少到班组走访调研一次，及时解决基层存在的问题。xx局规定每天检查网点晨会和机关管理人员到岗情况，并进行通报。
　　二、工作亮点
　　（一）规范创新，自选动作有特色。一是学习形式丰富多样，各单位除了组织党员领导干部观看《焦裕禄》、《杨善洲》、《雷锋》、《生死牛玉儒》、《郭明义》等影片外，xx分公司党组还请来了xx师范大学文学院党史、法律系博士xxx授课。xx局组织了“群众在我心中”基层优秀党员先进事迹报告会。xx局、xxx局将学习活动与开办道德讲堂相结合，通过灵活多样的形式进行学习，使全体党员干部学深学透、学有所得。xx、xx、xx局均举办了职工演讲比赛，结合教育活动的学习教育题材，讲述了工作、生活中的感人事迹以及职工立足岗位作贡献的先进事迹。二是征求意见方式有创新。xx分公司召开了社会监督员座谈会，多角度、多渠道对邮政服务水平、服务细节、环境卫生等几个方面提出意见建议。此外还举办了xx营业窗口、x个投递分局职工广泛参与的“服务转型礼仪风采大赛”大赛，将群众路线教育实践活动与企业转型相结合，以达到提升服务、提高效益、促进生产的目的。
　　（二）服务客户和人民群众“最后一公里”问题见成效。xx分公司通过用xxxxx系统或短信平台即时将业务宣传、服务通知等内容发送给客户，开发“微信信息发布平台”、“邮件短信领取通知”逐步取代“邮件领取通知单”等一系列举措提高服务能力，并及时对窗口服务设施进行更新、维护，对生产设备故障进行抢修，增加评价系统，加强标识宣传等，较好地改善了营业窗口形象，提升服务质量，做好服务“最后一公里”。xx分公司先后开展“学习崔道庭 多说一句话”活动，以“树立全省邮政服务标杆”为主题的大讨论活动，制定《xx市分公司服务质量大提升活动方案》，要求要切实改善网点的服务环境，规范服务用语，加快投递时限和提高准投率等。xx局积极主动与社保部门沟通，在邮政设点集中办理退休职工指纹监督手续，方便了退休人员办理手续难的问题。xxx局、xx局完成村邮站建设并投入运营，把村邮站建成“小邮局”综合服务平台；xx局则将村邮站、便民服务站与各村文化站有机结合，抱团运作，有效解决邮政投递服务“三农”最后一公里、最后一步路问题。xx局整合现有车辆资源，确保邮件安全及时送达，将投递单位界定不清的直封函件拆封，根据具体投递单位重新封发，减少因错封邮件影响邮件全程时限发生率。
　　（三）为职工办实事方面重实效。xx局开展“下基层转作风办实事”结对扶贫帮困活动，以为民办实事的实际行动践行党的群众路线。xx局针对营业员无法公休的问题，组织市场、人事相关人员进行时间调整解决了职工公休问题。
　　三、存在的突出问题
　　虽然第一环节的工作取得了初步成效，但仍存在一些不容忽视的问题，必须引起高度重视。
　　（一）思想认识不够到位。有的单位学习还浮在面上，联系思想工作实际还不够，问题意识还不强；有的不求过得硬、只求过得去，存在差不多、随大流思想，自我感觉良好，找不到自身的突出问题；有的对教育实践活动的部署和要求照搬照抄，不联系实际，存在“文件层层转、上下一般粗”现象。
　　（二）学习效果不够理想。个别单位存在学习教育不深入、讨论交流不够、联系实际不紧、浮在表面的现象，学习效果不够理想。有的学习只是简单应付、满足一知半解，不用心，不入脑。个别单位党组理论中心组集中学习仅为半天，离规定的学习时间和学习内容要求有较大差距。有的单位领导班子学习记录不完整，对撰写心得体会重视不够等等。
　　（三）征求意见聚焦“四风”不够。一些单位征求意见没有真正聚焦“四风”问题，散光走题。从各单位组织征求的意见建议来看，反映工作层面或其他方面的占大多数，针对领导班子“四风”问题的比例很小，个别单位只有几条。有的单位用普遍问题来掩盖自身的问题，用具体工作上的问题替代“四风”问题，用集体的问题替代个人的问题。
　　（四）督导工作力度有待加强。省公司督导组深入基层次数不多，每次督导时间较短，督导力度有待进一步加强。
　　（五）宣传力度有待加强。部分单位存在开展活动有特色，但对信息的挖掘不深入、报送不及时的现象。
　　四、下一步工作要求
　　（一）要认真开展“回头看”活动。各单位要认真按照学习教育、听取意见环节的要求开展一次“回头看”活动，认真开展自查自纠，及时发现解决第一环节存在的问题，切实做到思想认识上不去不放过，查摆问题不聚焦的不放过。xx、xx和xx分公司领导班子集中学习交流时间不少于5天，其他市县局领导班子学习时间不少于3天。党支部集中学习讨论效果不明显的，必须“补课”。要原原本本研读必读书目，做到真学、真懂、真信、真用。
　　（二）要进一步提高思想认识。要深入开展讨论交流，提高对开展教育实践活动的思想认识，增强践行为民务实清廉要求的自觉性主动性。对领导班子及其成员征求意见不到位、没有聚焦“四风”问题的，必须“补课”，要综合运用多种形式，在一定范围内进一步征求对领导班子尤其是党员领导干部“四风”问题的意见。
　　（三）要继续抓好立行立改工作。要加强边查边改，加强制度建设，让职工群众切身感到变化、见到成效。各单位党组主要负责同志要确实负起责任，要敢于碰硬、敢于担当，切实履职、严格把关，确保活动第一环节的各项工作不走过场。

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