党的群众路线是党的生命线和根本工作路线，是我们党取得革命建设改革胜利的一大法宝。党的群众路线集中体现了马克思主义的唯物史观和认识论，体现了党的性质和宗旨，体现了党对群众历史地位和作用的深刻认识。******党支部认真贯彻落实省、市委和集团公司党委《深入践行党的群众路线教育实践活动》的文件精神，以“正衣冠，照镜子，洗洗澡，治治病，”为总要求，以“为民，务实，清廉”为主要内容，按照集团公司党委提出的一促进，两改善，三提高（促进企业又好又快的发展，改善职工生产生活条件、改善党群干群关系，提升公交线路优化水平、提升车辆安全行驶公里、提升整体优质服务质量）的工作目标，加强党组织的自身建设，坚持走群众路线，创新工作方法，以一切为了群众，一切依靠群众，一切服务群众做为工作的出发点和落脚点，建设学习型、服务型、创新型党组织，实现了党建工作的创新发展。
一、建设学习型、服务型、创新型党组织的现状
党的十八大报告首次提出建设学习型、服务型、创新型的马克思主义执政党，是对党关于学习、服务、创新思想的继承和发展，更是对提高党建科学化水平，确保党始终成为中国特色社会主义事业坚强领导核心提出的新要求，建设学习型党组织，旨在实现党的自我更新、自我提高，坚定党员的马克思主义信仰；建设服务型党组织，旨在密切党群干群关系，夯实党执政的群众基础；建设创新型党组织，旨在增强党的生机和活力，保持和发展党的先进性。做为公交经营和服务最基本单元的运营车队，创建“三型”党组织体现着城市的文明程度，体现着企业的服务水平，体现着职工的人文素养，学习是基础，服务是目的，创新是动力三者紧密相连，是相辅相成的统一整体。从这几年兰州公交的发展来看，新入党员和新入职青工文化程度较高，高中以上学历的职工占职工总数的80%，他们思想活跃，易于接受新生事物，加强和引导对企业发展主体的学习和教育，坚定他们的理想和信念，使他们成为推动企业发展的一支重要力量，进一步增强党组织的生机和活力，是创建学习型党组织的客观原因；解决党群干群关系出现的问题，夯实车队党支部“围绕经济抓党建”的群众基础，是建设服务型党组织的现实原因，在长期的“以经济建设为中心”的管理模式下，党员干部群众意识淡薄，管理粗放，“形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风”四风蔓延，违背了职工的意愿，脱离了和群众“同舟共济”的关系，门难进，脸难看，事难办现象突出，严重损害了党在群众中的形象，是与党的宗旨和性质格格不入的，是与企业的发展目标是相悖的.在这种情况下，车队党支部为职工服务、为党员服务就不能停留在道德要求上，而应该有制度的规范和组织的保证，实现服务企业、服务职工、服务社会的制度化和常态化，形成以服务为导向的党建工作新模式；建设创新型党组织，是为学习型和服务型党组织提供动力、创造条件，随着企业的发展和社会的进步，管理方式、学习方式、思维方式、交往方式都发生了全方位的变化，一些以前行之有效的学习方法、服务方式不可避免的会失效，只有不断改革创新，才能探索出学习型、服务型党组织的新思路、新举措，促进企业和谐与稳定，提高车队党建科学化水平。
二、坚持党的群众路线，建设学习型车队
职工有信仰，企业才有发展的力量。车队党支部注重加强对职工素质的教育培训，以“诚信、和谐、创新、奉献”的企业精神为统领，以安全文化和服务文化为支撑，以促进职工的全面发展为目的，引导职工在组织的大环境下，建立“自我超越,终身学习,学以致用,知行合一”的个人发展愿景，培养积极乐观、健康阳光的心智模式。倡导职工团队学习，共同成长，共同进步，充分发掘、发展个人潜能，推动车队各项工作全面发展。一是加强宣传力度，创建学习型车队。车队将创建学习型车队做为推动车队整体工作迈入新台阶的一个机遇，做为调动职工积极性、打造人民满意公交的一个战略性工作。车队成立了由支部书记任组长，车队队长为副组长，班子其他成员为组员的创建学习型车队领导小组，明确了分工职责，定出了学习计划和阶段性目标任务。并利用黑板报、宣传栏、职工会,动员全体职工参与到创建学习型车队的建设中来，营造创建学习型车队的浓厚氛围。二是统一思想认识，加强教育力度。车队将创建学习型车队的思想灌输给每一位职工，同时，车队就如何提高安全运营里程，如何提高公交服务水平，如何确保运力畅通等方面和广大职工进行了积极探索，取得了一些好的经验，确定了“创建品牌线路，树立良好形象，提高管理水平”的发展目标，通过学习《企业文化手册》《细节决定成败》《你在为谁工作》《十八大报告辅导读本》等使全体职工深切感受到自己肩负的政治责任和使命，激发出主动干工作、干好工作的积极性。三是搭建学习平台，提高职工整体素质。车队坚信，只有高素质的队伍才能创造出一流的团队。车队把提高职工素质作为创建“学习型车队”的重要任务，车队购买各类书籍供职工免费借阅，开辟了QQ交流学习群，不断创新、搭建职工学习业务、提高素质的平台。车队联合运营服务科、安全科、技术科，采用电化教育的方式对职工进行服务礼仪、服务技能和文明驾驶、节能降耗等方面的业务培训，让职工自我加压，掌握业务技能。同时，开展党员带群众，班子包车组，党员车组和一般车组结成帮扶对子的活动，把党员、先进、劳模当作车队职工学习的旗帜和标杆，引导职工向先进学习，向榜样看齐，提高车队职工的整体素质。四是深化学习型车队的创建活动，把创新工作引向深入，服务方面，提出在行车服务中对待乘客要有热心、爱心、耐心、细心、诚心的五心服务法，要求驾驶员在行车中要面带一张笑脸，奉献一颗真心。安全方面，实行安全行车公示制和安全工作竞赛制，对于安全违章和安全行车工作表现突出的情况都及时进行公布，促成驾驶员在安全行车方面的竞赛意识。同时，加大奖惩力度，对于运营收入较高，安全无事故，服务零投诉的驾驶员车队给予季度评选诚信员工的奖励，对违章多、投诉多的驾驶员给予下车一月跟随安全队长查岗的处罚，通过学习型车队的创建活动，职工的感召力、自我约束力不断增强，车队整体工作有了较大程度的改进和提高。
三、坚持党的群众路线，建设服务型车队
按照集团公司党委提出的“围绕中心，服务大局”的党建工作指导方针，车队将“群众满意不满意，高兴不高兴，答应不答应”做为车队党建工作的唯一标准，车队管理人员认真倾听职工呼声，和职工交朋友，做职工的知心人、暖心人，提出了管理就是服务的理念，为群众提供高效、廉洁、惠民的管理服务，积极创建服务型车队。一是强思路，明思路，找准服务的方向。车队将便民利民措施做为落实科学发展观，密切党群干群关系，切实抓在手上，落实在行动上。多次召开车队班子会，对方便乘客，服务职工的工作进行研究，明确“贴近职工，方便乘客，服务社会”的原则。进一步明确建立健全工作机制，创新服务载体，深化服务内涵，增强服务时效的工作思路，着力增强车队党支部服务党员，党支部和党员共同服务群众的能力和水平，强化党支部的服务功能，增强党支部的凝聚力和战斗力。二是凝聚思想，服务企业。党支部要求每位党员在生产经营中发挥模范带头作用，在全体职工中树立榜样，争当表率。将党员的出勤、任务、思想和学习情况每月一公示，接受全体职工的监督，结合车队实际，在全体党员中开展“带头学习，带头遵守交规，带头安全运营，带头完成生产任务，带头节能降耗，带头无投诉无违章，带头济贫扶困，带头团结友爱，带头孝敬父母，带头乐于奉献”的十带头活动，树立党员职工“我是一名公交人，我为公交做奉献”的主人翁意识，实现党建工作和企业经济发展双赢的模式。三是凝聚共识，服务职工。职工队伍稳定是企业健康发展的保证，车队党支部坚持以职工为中心，积极开展“进车厢，访家庭，帮职工”的活动，深入到职工中，带着问题解决职工生产、生活中的各种困难，在服务职工中创新工作方法，做到职工红白事必去，职工住院必去，职工子女考上大学必去，职工送生日蛋糕必去的四必须准则，做到职工有喜时送上祝福，悲伤时给予安慰，困境时扶助激励，让职工感受到公交大家庭的温暖。同时，采取问卷的形式，广泛征求职工在生产经营中的各种问题和对企业的合理化建议。充分维护职工的知情权、参与权和表达权，做职工的知心人、贴心人、暖心人，为职工提供真正到位的服务。四是凝聚力量，服务社会。党组织充分发挥政治引领作用，提高全员素质，在兰州市“五城联创”的创建工作中，号召全体职工争当文明市民、争做文明职工，争做“中国好司机”，在行车中文明驾驶，热情服务，主动照顾好老、弱、病、残、孕及抱小孩的特殊乘客，树立“发展公交就是发展自己，奉献公交就是奉献社会”的敬业意识，倡导爱国、敬业、诚信、友善的社会主义核心价值观，在党的群众路线教育实践活动中，发放乘客满意度调查表100份，收集乘客对公交改革发展的意见和建议，对乘客在安全、运营、服务中的各种问题，现场答复现场解决。得到了乘客对公交的认可和肯定，同时，拓展经营领域，服务社会、方便为民，为辖区各厂矿企业、社区、学校提供租车服务，做到热情接待，礼貌待客，受到了广大市民的广泛好评，乘客满意度测评指数逐月提高。
四、坚持党的群众路线，建设创新型车队
创新是企业发展的源泉，创新是企业永不衰竭的动力。大力弘扬创新精神，培育创新思维，提高创新能力，以改革创新精神加强企业党组织建设，对打造人民满意公交，实现企业三个走出去（走出公交发展公交，走出传统发展公交，走出老城发展公交）的战略有着非常重要的现实意义。一是加强和推进党建文化建设。车队对党员实施分层分序管理，文化管理，动态管理，努力做到党内思想政治工作与党员群众思想政治工作有机结合，以党建文化为指引，帮助党员群众树立正确的世界观、人生观、价值观，提高党员群众思想道德素质和科学文化素质，丰富和提升党员群众的精神世界。同时，加强宣传典型，以党员、职工的先进事迹感染职工、感染社会，树立了倪国文、吴春霞、郭常健父子的先进典型，在车载移动电视上进行了播放，在职工中引起了强烈反响，使党员真正成为车队党建文化的建设者和践行者，成为群众明荣知耻的楷模和学习的标杆。二是要弘扬正气，加强车队班子的作风建设，积极开展干部争四强，支部创六好的活动，大力弘扬焦裕禄精神，做企业的好干部，做职工的好领导，把职工的冷暖装进心中，增强管理干部的进取意识，质量意识，群众意识，责任意识，认真解决职工群众最关心，最现实，最紧迫的问题，最大限度的增加和谐因素，最大限度的减少不和谐因素，鼓舞职工要有攻坚克难的勇气和创先争优的干劲。建立与职工谈话沟通机制，建立职工思想动态数据库，与职工面对面交流，心对心沟通，及时了解掌握职工的思想动态，构建和谐劳动关系，增强职工对企业的认同感和归属感，营造心齐气顺，共谋发展的浓厚氛围。三是创新党组织的自身建设，提高党支部的凝聚力，战斗力和吸引力，做到内容上创新，方法上创新，认识上创新，找准思想政治工作和经济发展最佳结合点，力求党建工作的创新性和实效性。首先在党组织的活动上，要在讲成本，重实效上下功夫，要求党员以本职岗位为依托，在节能降耗、安全运营、优质服务中攻关破难，带动周围群众参与到活动中，使活动参与度高，党支部的作用和影响力增强。其次在内容上，要由单一性向综合性转变，着眼于提高党支部的战斗力和党员的综合素质，认真开展以“亮身份，亮形象，亮作用”为主要内容的党员意识经常性教育和“道德讲堂”“三比三创”活动，引导党员争创党员先锋岗，党员车组，兰州好人。最后在党建工作管理上，以“围绕经济抓党建，进入管理起作用”的党建工作思路，按照ISO9001：2008党建质量管理体系的标准化要求，做到生产活动在哪里，党组织的作用就发挥到哪里，党建工作就跟进到哪里，把党建工作和生产经营目标同步部署，同步考核，坚持“三会一课”制度，启动党员“零投诉，零违章，零事故”的考核办法，以质量建党，从严治党，突出管理的亮点，消除管理的盲点，推动车队党建工作向着更高层次、更高目标的方向发展。
坚持党的群众路线，建设学习型、服务型、创新型的车队党组织，是新形势下公交企业所要解决的一个重要课题，是车队党组织施行的一项长期而系统的工程，车队党组织必须坚持一切以群众利益为核心，以“乘客满意，政府信任，员工幸福，企业发展”为目标，突出公交党建工作“六个突破”“六种提升”的工作思路，夯实车队党组织的思想基础、制度基础、组织基础和管理基础，提高企业核心竞争力，促进企业又好又快的发展。
