近年来，随着“以人为本”理念的深入人心，很多企业都把人性化作为企业管理的发展方向。人性化管理作为一种现代企业的管理方式，相对于其他各种类型的管理方式而言，是一种根本性的超越，是更高层次的管理方式。它更注重对人进行深切的关注，通过竞争性的生产经营活动，来完善人的意志和品格，使人获得超越生存需要束缚的更为全面的自由发展，同时企业自身也得到持续快速的发展。人性化管理已成为现代企业管理的必然选择。但由于是新的方式，在实际实践中难免存在这样那样的问题。笔者经过走访，对目前企业中实施人性化管理中存在的问题进行梳理总结，并对应采取的措施和对策进行探讨。
　　（1）将人性化管理混同于人情化管理，使企业原有的制度作用弱化，失去约束力，损害了企业利益。部分管理者片面的将人性化管理等同于人情化管理，在实际工作中，对职工的错误轻描淡写，不执行制度，一味追求一团和气，使原本遵守制度的老职工纪律变松散，新职工也养不成好习惯，造成企业的制度形同虚设，弱化了企业控制监管职能，使团队变成一盘散沙，无水之鱼，丧失了凝聚力和战斗力，最终会导致使企业被淹没在混乱的废墟上 。
　　（2）将人性化管理与制度化管理对立起来，只要人性化管理，不要制度化管理。人性化管理成了一些不严格遵守纪律的职工的挡箭牌，认为企业加强制度管理，严格操作规程太死板，不近人情。由于职工的人性化诉求压力，使管理者无原则放松制度，一味跟部下打成一片，放任自流，最终严重威胁到企业的基本生存秩序。
　　（3）简单的将人性化管理简单理解为降低惩罚力度，使原有的制度失去约束力。管理放松，人心涣散。如某部门为体现人性化管理，将原早退洗澡考核30元，改为5元，结果是原来不早退的职工也开始早退，违纪人数越来越多，屡屡禁不住。严重的影响了生产秩序。
　　如何才能更好的作好人性化管理工作，更好的为企业生产服务呢，笔者认为首先应该注意正确认识以下几个方面。
　　（1）首先要分清人性化管理与人情管理，人性化管理是以严格的公司制度作为管理依据，是科学而有原则性的，人情管理则没有制度作为管理依据，单凭管理者的感觉，没有科学依据，非常主观。而作为管理的对象…职工，是有惰性的，必须有相应的约束力及压力才能产生动力，所以用制度还是用主观意志来管理，最终产生的结果就会不一样。解决办法就是要制定出完善的
管理制度，并进行合理的人性化的实施和管理。
　　（2）制度化和人性化本身并不矛盾。没有制度，企业将失去存在的基石，没有人性化管理，一个企业失去的将是未来的发展。因此，两者是结合在一起的，人性化管理要通过制度化管理体现出来，制度化管理要体现人性，只有这样的人性化管理才能落到实处，制度化管理才能成功。建立在制度基础上的人性化，要求职工不能过于自我，不服从管理，不服从调动，那是不行的。当然，一些好的人性化的理念和措施是可以将其制度化的。 
　　（3）人性化管理并不代表一味的弱化制度，而应从制度的设立和建设着手，策划一个优秀的人性化的制度架构，进而进入制度的形成和实施。没有人管，没有工作压力，没有工作目标的时候，职工就容易产生惰性。解决这些问题的方法是部门主管监督得力，职工的工作任务安排合理，职工的工作目标明确。
　　那么，在人性化管理中有那些好的经验与方法呢。
　　（1）要制度化管理，人性化沟通。就是要求在制度化管理过程中必须尊重职工，把职工看成是和管理者在人格上平等的个体来对待，在管理中不随便骂人，但也绝不放任自流。
　　（2）具体问题具体分析。“治乱必用重典”在某项管理制度制定之初，人性化在一定程度需要服从制度化，如果过分考虑人性化，这项制度肯定无法建立起来，更无法树立其应有的权威性和严肃性。但如果对一个建立之初的小企业来说，情况就截然不同了，由于规模小，制度不健全，人际关系简单，对外联系少，目标统一，容易形成向心力，也容易沟通，这时，人性化管理要多于制度化，负责会挫伤员工积极性，对企业发展不利。
　　（3）优化制度设计，体现人性化。人性化管理的前提是必须相互理解和尊重，而得到理解和尊重的保证就是合理的规章制度，没有了这些，人性化将是空谈和泡影。所以，人性化的制度是人性化管理的基础和保证。好的制度可以使企业团结一致，齐心协力，实现目标。而一些不讲人性的制度，不仅给职工造成身心伤害，也威胁到企业的正常生产和长远利益。如某部门把获取利润作为最终目标，没有充分考虑职工的能力，对某工序原来6个人的体力工作，减为由4人来作，然后实行计件制，其结果是身体好的职工长期超负荷工作，虽然增加了收入，但伤害了身体，身体差的还是完成原来的任务，收入也没减少，但由于受到管理者的督促，心情长期压抑。结果是企业工资没少付，职工质量意识减弱，工作质量下降，身心健康受损，导致该工序长期完不成生产任务，影响了相关工序的生产秩序，涣散了人心，得不偿失。
　　（4）实施有效的人性化绩效管理。制定合理的绩效计划，将部门目标和个人目标结合起来，通过绩效考核评价工作，让职工充分发挥自己的才能，出色的完成本职工作。
　　总之，必须认识到人性化管理只是企业管理的一部分，既要反对不讲原则的一味迁就和纵容，也要反对不讲人性的制度管理，使企业的制度化和人性化相辅相成，有机结合起来，去实现企业和职工的双赢。

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