xx委员、xx委员：
两位委员提出的《关于加强我市商务诚信的网络舆论监督的建议》收悉。市人民政府高度重视，交由我局主办、市金融办会办。现就综合办理情况答复如下：
一、我市在加强商务诚信网络舆论监督方面已做的工作
一是切实加强商务信用信息采集力度。为加强商务诚信的网络舆论监督，我局一方面积极配合市金融办充分利用“长沙信用网”等政府网络平台及时发布权威性的商务诚信信息，实现信息共享，有效遏制商务失信行为；另一方面我局在门户网站“长沙商务通”上开辟了“咨询投诉”和“领导信箱”栏目，接受包括商务诚信在内的各类商务举报、投诉、咨询，接受网民监督。此外，我局按要求对本部门商务信息进行归集、报送、披露，进一步扩大信用信息归集范围、加大失信信息采集力度。2012年共收集整理外商投资企业许可、资质信息、酒类流通经营企业备案信息等各类信息约1500条，报送省商务厅和市信用征集管理办公室。
二是充分发挥“12312”系统平台的舆论监督功能。为加大对我市商务诚信的舆论监督、及时受理各类商务举报投诉，我局成立了“长沙市12312商务举报投诉服务中心”， 2012年 “12312”系统平台建成并正式投入使用，受理各类商务举报、投诉、咨询、进行案件数据统计和信息报送，并实现与长沙各区、县（市）、省商务厅、商务部、及其他省市“12312”系统平台的信息共享。我局安排了2名工作人员专门负责该系统平台投诉举报工作，要求对所有投诉、举报都做到及时受理、认真办理、耐心回馈。截至目前共接受各类举报投诉73件，办结73件，结案率和满意率均达到100%。
二、商务部对商务诚信网络舆论监督工作的安排部署
近年来，商务部高度重视商务诚信体系建设，早在2007年就制定了《商务领域信用信息管理办法》（以下简称《办法》），规范商务领域信用信息的记录、归集、共享、公……
