2014年的脚步即将迈向身后，回想走过的一年时间,有欢笑,有泪水,有小小的成功,也有淡淡的失落。2014年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。2014年是我们科室成立独立病区的第二年，也是我们科室全面提升的一年，从去年的创科年到今年的效益年我们走过了一段艰苦的历程。虽然在今年我们遇到了汹涌的总额预付，但是我们更加明确了医疗质量的重要性，并加强了质量管理。五官科同仁今年在医院各位领导的带领下，加强自身修养，不断创新医疗管理的方式和方法，在大家的共同努力下，完成医院下达的各项指标。现将工作情况总结如下：
　　一、坚持政治思想学习，树立优质服务理念，树立起独具特色的服务理念和行为规范。
　　科室严格按照党中央提出的“勤于学习、善于创造、乐于奉献”的要求，坚持“讲学习、讲政治、讲正气”，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则；深入学习，不断提高观察、分析和处理问题的能力，用各方面的知识充实自己，加快知识更新，增强应变能力。
　　二、优化流程，提高医疗效率，狠抓医疗质量管理
　　2014年，在医院领导及医务部的指导下，我们完善了科室质量管理，建立了临床路径，完成了诊疗常规的汇编，丰满了各项医疗流程。并加强教学查房的频率及内涵。做到周周有学习，月月有分析。时刻将医疗质量放在心上。全年无医疗差错及事故。
　　三、认真加强专业知识学习，不断充实自己的业务知识
　　科室努力坚持“向人学、向书本学”的学习型适应思路：一方面，坚持每周教学查房和业务学习，另一方面，与外院教授多联系，多沟通，了解专业领域的新进展，在教授的指导下完成下颌骨部分切除手术及重睑术。
　　四、认真学习医院提出的8点要求，积极调整医疗结构，采取有效措施，想方设法降低药占比，今年药占比约为30%，比较去年43.77%下降13%，取得明显效果。一是抓合理用药；二是抓单病种……

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