一、加强议题设置
1、围绕重要政策重大主题设置议题
结合“一带一路”战略,2014年5月至6月,陕西省、广东省与某国内英文媒体合作,先后举办了主题为“丝绸之路经济带起点城市采风”、“海上丝绸之路沿岸国家主流媒体看广东”的境外记者联合采访。受邀参加活动的主要是“一带一路”沿线国家的主流媒体记者,他们除了参观城市的现代发展情况和历史文化古迹,还与省委、市委主要领导开展座谈,就各自关注的话题进行提问和讨论。多数媒体在采访结束后,陆续刊登了文字和图片报道。韩国《亚洲经济》记者刊发《丝绸之路起点城市——陕西》等三个版面的报道。埃塞俄比亚官方阿姆哈拉语日报《亚的斯泽门》的总编辑说,来到广东后发现这里发展的比他想象的要好,特别是在东莞采访一家向埃塞俄比亚出口皮鞋企业的经历,令他兴奋和印象深刻。
2、紧扣海内外关注设置议题
福建省的武夷山大红袍、永定土楼是外国人眼中的“福建标志”。2013年,某国内英文媒体福建记者站与福建省外贸厅、外宣办共同策划了关于福建茶产业、古建筑以及投资福建的深度报道。网络刊登后,引发了海外读者的热烈反响。福建省委书记、省长分别作了批示,肯定了媒体对促进福建发展所做的贡献。
2013年11月,时任云南省委书记秦光荣在21世纪理事会北京会议上发表了关于生态文明建设成就的演讲。某国内英文媒体注意到演讲内容符合外国读者兴趣,及时地与云南省委有关方面进行沟通,云南省委当天就对刊登演讲内容给予了肯定答复。最后媒体以署名文章的形式编发了演讲的主要内容,获得包括时任美国驻华大使骆家辉在内的众多外国读者的关注。骆家辉在11月下旬在与秦光荣会见时,第一句话便说“我在某媒体上看到了你的文章”,以此为引子开始了双方有关生态文明建设、推动绿色经济的探讨。
二、创新新闻发布形式
1、积极运用新媒体开展新闻发布,从“网下”走到“网上”,运用社交媒体增强与百姓的互动
在呈现形式上,尊重网民的阅读体验,建议多运用微直播、互动解读、可视化图表等形式解读政策和焦点话题,实现内容从可读到可视、从静态到动态,实现传播方式从一维到多维。
在情感沟通上,注重体现立场态度和人文关怀,善用网言网语,善于讲好故事,打造一个有温度、有情怀的政务信息发布平台。例如,在2014年的“7•5杭州公交车纵火案”的新闻发布中,浙江省运用“浙江发布”两微一端及时地向公众介绍案件查办和伤者救治情况,并且采取“温情发布”策略,使用“守候,平安”、“寻找杭州公交车燃烧事件最美路人”等话题标签,其中寻找最美路人专题“我是A型血,抽我的”单条信息阅读人数超过245万,起到了很好的信息传递、情感沟通和社会舆论引导的作用。
2、用好新闻发布会、吹风会等与媒体直接沟通交流的发布形式
特别是在突发事件的新闻发布工作中,要转变观念,变“捂、堵、封”为积极主动发声;将新闻发布与事件处置同步安排和进行;综合运用多种形式为媒体提供信息和服务。
三、注重人际传播,善于用讲故事的方式介绍城市发展
讲好城市发展的故事,也就是开展故事化的地方外宣,本质上是一种跨文化的交流。讲故事的方式往往是面对面,可以通过对外企高管、来访的外国企业家、地方官员、学者等人群的渗透,来传播需要国际社会听到的中国城市发展的声音。在学界,有人用“皮下注射”来形容借助那些了解中国文化和发展实情的国际友人的影响力和传播力,向其国民传递真实中国形象和中国声音的重要作用;而将没能克服语言隔阂和文化差异、存在一些隔阂的传播形式比喻为“外敷药”。这组比喻剖析了在存在偏见和误解的情况下,人际传播相对大众传播的优势。
习近平总书记在他的对外讲话中,特别注重用讲故事的方式捕捉听众的兴奋点,用特有的风格给我们做了示范。例如,他善于用讲故事的方式打动听众、引发情感共鸣。在法国谈到中法友谊,他讲到了抗日战争时冒着生命危险开辟自行车“驼峰航线”的法国医生贝熙叶;在德国讲到中德友谊,他讲述了德国友人拉贝在日军进行南京大屠杀期间,联络其他在华外国人士设立“南京安全区”,为20多万中国人提供了栖身之所的故事。
再比如,他熟练地运用融通中外的新概念新表述来讲述中国故事,引用西方人熟悉的《浮士德》中的魔鬼“墨菲斯托”比喻被妖魔化的中国,用以回击“中国威胁论”,巧妙地达到了解疑释惑的目的。