近年来，盐城市盐都区军休所紧紧围绕“让军休干部老有所养、老有所医、老有所教、老有所学、老有所为、老有所乐”的工作目标，对待军休干部做到爱心、热心、耐心、细心和精心，大力开展个性化、亲情化、人性化服务，营造工休和谐，团结奋进的氛围，推动了军休工作和谐发展，赢得了军休干部的交口赞绝。

　　加大硬件投入，提高服务质量，营造和谐家园

　　一是创优休养环境。针对军休所办公场所狭小、活动阵地局促、设施不全等实际，该区专题会办军休所建设工作，在将原有的81平方米的军休所改成小型活动场所的基础上，搬迁到400平方米的新场所，并投入资金近50万元，一举实现了军休所分区规范、设施齐全、功能齐备的要求。二是推行零距离服务。严格执行“所长负责制”，建立24小时服务制度，结合军休干部居住地、性格、爱好等，实行包干负责，对高龄、失能、半失能军休干部落实包保责任制。三是内部管理制度化。对工作职责和内部管理服务等都作出制度性安排，进一步加大所务公开力度，规范公开的形式和内容，促进内部管理制度化、科学化。

　　创新管理模式，提升管理效能，构建温馨家园

　　为全体军休干部提供广覆盖、全方位、优质高效的服务管理模式，是该所多年来一直孜孜以求的目标。该所建立了一套广覆盖、全方位、运转高效的组织体系。一是努力推动民主管理水平。在健全军休所党组织机构的基础上，结合实际，及时调整并选举产生了新的军休所管理委员会，管理委员会协助所长、党组织参与服务管理，定期召开会议，研究军休工作，既有利于发挥支部的领导核心作用，又有利于管委会发挥自我教育、自我管理、自我服务的作用，更有利于发挥支部会、所务会和管委会的作用，保证了军休服务管理工作的有序有效。二是建立“三卡”服务机制。坚持分类服务管理军休人员，不断加大对军休干部的关爱力度。对高龄、半失能军休干部普遍建立了“身份识别卡”；从方便军休干部学习、生活、娱乐的角度出发，建立了军休干部“应急求助卡”；从充分发挥军休干部互帮、工休人员互助作用出发，建立了“结对互助联系卡”。三是搭建服务平台。组织和动员军休干部深入社区参与社会公益活动，开展“和谐军休家庭”评比活动，充分发挥他们在管理公共财产、监督财务管理、协商重大事项等方面的主体作用，有效激发了军休干部的主人翁意识。

　　发展军休文化，增强幸福指数，打造和谐家园

　　开展形式多样的公益文化和教育活动，是丰富军休干部精神生活、打造和谐军休家园的重要内容。一是打造学习品牌。搞好组织设置，深入开展各类政治学习活动，保持了军休干部政治坚定、思想常新、理想永存。二是创新各类文体活动。紧密结合军休干部的喜好和愿望，设立了门球、扑克棋类、乒乓球、钓鱼四个兴趣小组，满足了军休干部文化生活的不同需求，保证了各项文体活动开展得有声有色、富有成效。积极参加全区老年文化艺术节活动，丰富了军休干部的晚年生活。三是争创优质服务品牌。积极争创各类评比活动，重点打造“亲情零距离”军休服务品牌。所有军休工作人员对军休干部能够做到“三必”（有问必答，有求必应，有难必帮）、“五心”（爱心、热心、耐心、细心和精心）服务。同时坚持重大节日、老同志生日、老同志住院、家庭纠纷“四必访”制度，实现了日常服务到位、重点服务到户、特殊服务到人，不断提高军休干部对服务的满意度。

　　通过系列服务新举措的推出，该区军休各项工作在保持过去优良传统的基础上，各项工作大有改进，成就显著，得到了全体军休人员的肯定。（作者：盐城市盐都区军休所 徐海蓉）

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