在人人都可以成为记者、大众传媒高度发达的当下，如何与媒体打交道，如何正确处理舆情，如何借助新兴传媒工具为我所用，显得尤为重要。
　　一、了解媒体
　　知己知彼，百战不殆。要与媒体打好交道，首先要了解媒体。包括媒体的性质是什么，它的社会功能是什么；目前有哪些新兴传媒工具，它的运行模式和规律是怎样的；记者的职责是什么，新闻稿件是如何产生的；接待采访的程序有哪些，如何回答记者的提问。等等。只有掌握了这些基本的理论和知识，我们在与媒体打交道的过程中，才不会犯常识性错误，才有可能充分运用传媒工具，为我所用。因此，在日常工作和生活之中，我们要多积累一些这方面的知识，多关注社会上的热点资讯，多参与新兴传媒活动，以便在与媒体接触的过程中，变被动为主动，变无知为无畏。
　　二、让公众了解你
　　媒体的一项重要功能是将未知的领域更多地呈现给受众，未知领域越深，越具有新闻性，媒体越感兴趣，受众越是有期待。因此，与其让媒体盯上，还不如自己主动展现；与其让小道消息风起云涌，还不如做到公开透明；与其等记者上门，还不如着人先走出去。由于各行各业的特殊性，公众的认识不够全面、不够深刻，需要加强正面宣传，特别是本单位人才队伍的宣传，要在老百姓最关注的媒体平台上介绍本单位工作和事迹，在收视率高的媒体频道展现本单位人的风采，拉近普通公众与本单位的距离，让更多的人了解自己、熟悉自己，进而关注自己，关心自己。正面宣传的前提是做好各项工作，工作做好了，宣传的素材也丰富了，与媒体打交道的频率也多了，彼此熟悉、关系融洽了，误解与间隙就少了。
　　三、正确处理负面舆情
　　负面舆情的产生主要有以下几种情况：个人诉求得不到解决进而寻求媒体力量；少数人因不了解情况而捕风捉影、无限放大或跟风炒作；自身工作方面的缺陷进而引起群体关注。负面舆情的出现有其必然性和偶然性，追逐新闻是媒体永恒的冲动。负面舆情由于传播速度快、影响面广，如果没有及时处理好，会产生极坏的后果。对待负面舆情的基本要求是：不慌、不乱、不怕，及时、冷静、慎重处理。“及时”就是要在负面舆情产生后的黄金3小时内做出应对，对炒作苗头第一时间发声，对热点问题第一时间回应，对不实信息第一时间澄清，对制造谣言第一时间封堵删除；“冷静”就是要制定系统周密的处置方案，切不可头痛医头、脚痛医脚；“慎重”就是要坚持在法律、制度和道德的框架下科学处理，不能轻易做决定，要兼顾到各方面的利益诉求。
　　四、做一些基础性工作
　　处理好与媒体的关系，工作要做在平时。一是要加强培训工作，包括新闻宣传、面对记者、媒体运用等，增强大家的新闻意识和敏感性，帮助大家掌握处理舆情基本方法和技巧；二是要完善新闻发布制度，加强和改进重大事件报道，增进公众对本单位工作的了解；三是要健全应急报道和舆论引导机制，在系统内建立网评员队伍；四是要严格落实政务公开制度，增加工作透明度；五是要加强与媒体的联系与交往，有条件的单位可以尝试与平面媒体合作，创办专栏；可以开展一些记者、公众走进单位的体验活动；可以让本单位同志更多地走进演播室，走上大众喜闻乐见的舞台，走进公众视线；结交一些有水平和有影响力的媒体记者，建立和保持友谊，加强信息互通，同时也不能轻视一些小媒体，满足他们正常的采访需求。

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