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基层加油员工作心得体会:固守职业尊严 擦亮服务品牌
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  世界上有这么一种人,在各种平凡的职业中闪闪发光。

  第一个人是一个保姆,跟雇主请假一周,临走时为厨房的垃圾桶认真的套上了七层垃圾袋。

  第二个人是一个发型师,收费比大部分人贵,但是绝不推荐染发、烫发,决不向客人推销任何东西。他的理由是:第一用简单的方式能让客人满意才算手艺。第二,我的专业是剃头的,不是推销的。

  第三个人是一个包车司机,只有小学文化程度。但是每天笔挺的西装衬衫,永远提前十分钟到门口等,车子每天擦座套每天换,车上免费准备垃圾桶,矿泉水湿纸巾和睡觉盖的薄毯,自带单反相机一台,默默拍下客人观景时的背影或远景,分别时送给客人。

  我由衷的敬佩这些人,思索很久才想到这或许便是职业尊严!

  作为一名基层的加油员,在我浅显的认知里,首先我认为我能做到的职业尊严便是:从提起油枪,打开油箱盖,为司机加油开始的每一个小的细节。严格按照加油十三部曲执行,尽量不要将油滴洒到外面,为司机拧好油箱盖,在加油过程中仔细向司机告知我们的活动等等。其次就是面对顾客与我们每一次的不愉快,摆正心态,将不愉快巧妙地的化解掉,做好自己的服务。

  恪守职业操守,从班组到加油站,将每一件事做好,不苟且、不应付、不模糊、不为任何人,自己就是最大的理由。把自己正在做的事情当做与世界呼吸吐纳的接口。

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