在不久前，按照气矿的要求，我阅读了习近平二十多年前与地县办公室干部谈心的讲话——《秘书工作风范》，触动不少，获益不少。我作为一名办公室人员，从事办公室工作13年，从我工作经验来看，作为办公室人员应该具备“四个能力”，即，文字能力、协调能力、服务能力、创新能力。办公室人员有了这四个能力，为建设办公室优秀的“窗口”奠定坚实的基础。
一是要具备文字能力。作为一名办公室人员要具备文字功底能力，也是对办公室人员的起码的要求。在起草办公室公文、领导讲话稿、总结材料、典型材料和调查报告等文字材料，不具备写作技能和写作规范，不能发挥办公室应有的作用。一是公文写作的能力。公文具有较强的政策性、权威性、规范性和实效性，写好公文必须具有较强的大局观念，与单位实际紧密结合在一起。在写作过程中，除了要遵守固有的标准和格式外，还要注意把握好四个环节。首先体现较强的思想性和指导性；其次要有鲜明的要点；再次要选准角度；最后要主旨明确。二是领导讲话稿的写作能力。领导讲话不仅是代表领导个人意志的表达，主要是领导代表单位发表的指导性意见。起草领导讲话要达到“五要”，即要有思想见解、要实实在在、要准确全面、要丰满厚实、要突出个性。三是要总结材料的写作能力。单位的工作总结，领导某种意义上讲是一个单位领导思想、意图、决策的体现。所以，写好总结必须把领导的意图把握准，把全面情况了解清楚，把总体思路吃透，多总结出好思想、好政策、好办法。以上这些工作离不开办公室人员的文字功底，但我们办公室人员要充分利用业务时间，不断加强政治理论、社会科学、文言文、文学、历史等内容的学习，努力扩大知识面，拓宽视野，不断提高自己写作能力，才能更好的驾驭办公室工作。
二是要具备协调能力。基层单位党政办(综合办)是承上启下、联系左右、服务协调各方的综合部门。党政办(综合办)与其他办公室最大的区别就在于它是一个综合协调办公室。这一特殊性质决定了它经常要面对各级组织、各个业务办公室和生产一线班组汇聚的各种各样的复杂问题，有些问题有时还比较棘手。这对办公室的协调能力是一大考验。对此，办公室人员要强化团结合作的意识，注重提高协调能力，把协调综合贯穿于办公室的办文、办会、办事等各项工作之中。要注重对上沟通协调、谋取动力;对下沟通协调、化解阻力;横向沟通协调、求得合力，在这三个方面上要狠下功夫。特别是要对自己的工作，经手的每个工作都深入地进行分析，剖析工作的情况，由此及彼，工作牵扯到哪个管理岗，都要进行合理安排，进而达到促进工作落实的目的。要加强谋划，做到计划协调，协助领导对每年要开展的重点工作和重要活动做统筹安排。要加强日常工作协调，与各个业务办公室人员和生产一线班组的职工多交流、勤沟通，做到互帮、互谅、互让。提高协调综合能力，还要注意把握大局，善于理顺各方面的关系，把握轻重缓急，讲究协调艺术，坚持原则性和灵活性的统一，切实做到在对上协调中发挥好服务作用，在横向协调中发挥中枢作用，在对下协调工作中发挥指导作用。
三是要具备服务能力。基层单位党政办(综合办)是“窗口”，只要看“窗口”服务的情况，就能折射出这个单位管理和工作情况。办公室人员要具备围绕中心、服务大局的能力，也是对办公室人员的基本要求，也是衡量办公室工作人员政治素质和决策水平高低的重要标志。办公室人员都必须具备这样的素质和能力。办公室人员只有增强服务大局的能力，干工作才能想在先、抓在前，见微知著，未雨绸缪，不断提高工作的主动性和预见性。要增强服务大局的能力，着力提高政治敏锐性，学会运用政治理论分析问题、看待问题，特别是增强洞察、鉴别各种社会思潮和社会现象的能力，不随波逐流、人云亦云，始终做到政治坚定、是非分明、头脑清醒。在日常工作中，谁的服务意识强、服务能力强，谁推动工作进展的力度就大;谁的服务意识弱、服务能力弱，谁的工作局面就打不开。办公室的形象和地位是干出来的。服务做好了，工作就到位了，“窗口”的形象和地位就提高了。
四是要具备创新能力。目前中国全面深化改革、全面推进依法治企，基层单位党政办(综合办)显得尤其重要，要增强工作的创新能力也是推动工作发展必备的素质。面对新形势、新任务和新环境，办公室人员要坚持与时俱进，始终把创新当成一种追求，体现在思路中，落实在措施上，贯穿在实践中，不断增强工作的创造性。要善于把党的路线方针政策、上级组织的工作部署同办公室工作的实际结合起来;善于把办公室工作与企业的发展、职工的变化结合起来;善于扬弃旧义，摒除弊端，时刻保持开拓创新的意志和勇气，有针对性地提出解决问题和推动工作发展的新举措、新办法，使办公室的工作不断充满生机与活力。要坚持以理论创新推动工作创新，把围绕重点工作进行调研、在调研中推动工作作为创新的基本方法，把调查、分析、研究、探索、创新融为一体，把大量成功实践上升为规律性认识，形成一批工作创新成果。要通过对工作实践的回顾思考、归纳概括、提炼升华，使自己认识问题、解决问题的能力不断提高，从而达到一个新水平、新境界。要善于透过现象看本质，努力将平时积累的体会和感受，通过去粗取精、去伪存真、由此及彼、由表及里地认真分析思考，变成比较系统的、本质的认识，从中提炼出工作的客观发展规律，使工作水平不断提高，工作落实更加有效，进一步提升办公室工作效率和管理水平。
