如何成为一名优秀的督导
从2015年4月到2016年4月，不知不觉来到公司已经一年的时间了，过去的一年，对于我来讲，是学习成长的一年，是积极探索的一年，也是迎接挑战的一年。我很荣幸能够进入***这个团队，和大家一起拼搏奋斗，也很幸运能够得到公司的认可，成为一名督导。从MSC到督导，角色的转变，同样意味着工作职能的转变。在担任督导半年多的时间里，我遇到了许多困难，也经历了很多挫折，然而我一直没有放弃努力，我一直渴望自己能够成为一名优秀督导。那么，如何才能做一名优秀的督导呢？这个问题仁者见仁、智者见智，从我的理解来讲，关键要做到五点：
一、成竹在胸，计划引领
古语云“凡事预则立，不预则废”，做任何工作都应该有计划，用计划去引领工作的开展，如此才能做到成竹在胸，有的放矢。身为一名督导，工作同样要有计划性，只有做到成竹在胸，才能有条不紊展开工作。督导是重要的管理岗位，作为督导，要认识到自己不再是一名MSC，而是一名管理者，因此，一定要有明确的工作计划，比如培训、巡店、带教等工作，要提前制定工作计划，在计划的引领下，推进工作的开展，从而实现工作的有条不紊。市场推广工作同样如此，督导必须提前制定方案或计划，根据方案和计划，组织落实市场推广，才能事半功倍，取得效果。比如，今年三月份各专柜活动，荆门三八品牌讲堂活动，都事先进行了充足的策划，其中荆门三八品牌讲堂活动提前十天就开始进行活动安排，充分考虑到了活动中可能出现的变化因素，如我考虑到，如果品牌讲堂邀约人数较少，达不到要求，可能会出现冷场情况，于是提前将荆门另外一家店面的会员引流了十几人过来，避免了活动当天出现会场到场人数较少的状况，从而确保活动取得了较好的效果。正所谓未雨绸缪，作为督导，只有对工作进行周密的策划，才能确保工作的效果。
二、精益求精，细节取胜
老子曾言“天下大事必作于细”，用当今的话讲，就是细节决定成败。在行业竞争，职场竞争日益激烈的今天，细节意识至关重要，尤其是在服务行业，在营销环节，细节往往影响全局。同样的产品，同样的价格，为什么有的店门庭若市，而有的店则门可罗雀，跟工作的细节有很大关系。作为一名督导，在工作中，更应该树立细节意识，比如在活动开始前，一定要对每家专柜会员进行分析，分别对钻石会员、购买频次多的会员、一个月到三个月前没有到店的会员、新加入的会员、本月生日会员进行分析，针对不同的客户，对MSC进行不同的邀约话术培训，从而帮助MSC能够抓住不同会员的真实需求，提升邀约的成功率。此外，作为督导，还应该培养整个团队的细节意识，尤其是MSC，要培养他们在日常工作中注意从细节上维护客户，提高客户粘性。
三、严格把关，执行落地
俗话说，没有规矩，不成方圆。要想成为一名优秀的督导，必须认真履行工作职责，在工作中，严格执行公司下达的市场推广方案，并负责各市场方案执行过程的真实性，进行现场监督指导。而且要根据公司的奖罚政策，进行公平公正公开的奖罚。比如，我每月都会对各专柜的销售业绩进行数据汇总，并排出名次，对于表现好的专柜和MSC，会及时给予奖励，而对于表现不好的专柜和MSC，则会严格按公司规定给予处罚。在营销活动前，也会为每家专柜设定好目标，根据目标完成情况进行奖罚。我认为只有真正做到奖优罚劣，杜绝老好人主义，才能真正树立起自己的威信，形成良性的竞争氛围，从而打造一支有着严格执行力的团队。
四、量身定制，创新见长
营销的一个重要原则，就是要结合实际、量身定制，因为在这个领域，没有放之四海而皆准的真理。只有真正适合自己的方案，才能取得好的效果。作为一名督导，不仅要有执行力，也应该具有灵活创新的能力。尤其是在营销活动中，不能只会照抄照搬公司下发的方案，要根据不同的门店的情况，进行方案的灵活调整，从而确保活动达到最好的效果。比如，在荆门三八品牌讲堂活动前，针对荆门中商百货自身情况，感觉买赠活动满足不了商场会员需求，所以提议修改活动方案，而不是死板套用公司下发方案，开创了品牌讲堂的模式，并引导各MSC以电话、短信、微信三种邀约方式邀约客户。通过将营销融入到品牌讲堂中，赋予活动更丰富的含义，确保整个活动取得了较好的效果，
五、内心强大，激情从业
我记得英国首先丘吉尔曾经说过，人不能爱一行干一行，而应该干一行爱一行，对于现代职场人而言，同样要具备这样的职业素质，要热爱自己的行业，热爱自己的工作，要时刻保持工作的激情。督导涉及到方方面面的工作，涉及到MSC招聘、培训，巡店，制定执行推广计划，跟踪推广销售情况，专柜的考核管理等等，责任很大，压力很大。因此要想成为一名优秀的督导，必须要有一颗强大的内心，要能够承担各种的压力，时刻充满工作的激情，不管前面是高山峻岭，还是激流险滩，都要勇往直前。而且不经要自己冲锋在前，还要引领MSC保持从业的激情，要多鼓励MSC，一同研究方案，制定对策，提升销量。我认为，当满怀激情， 全身心投入工作时，一定会取得满意的结果。
回顾半年的督导经历，我学到了很多、收获了很多、也成长了很多。路漫漫其修远兮，作为一名督导，我要学习提升的还有很多。今后的工作中，我将立足本职，继续努力，力求做一名优秀督导，跟随公司一同追寻美丽的梦想！
