一、各级单位设立涉税网络舆情联络员，职责为负责监测网站涉及本单位或本部门的舆情情况，了解各网站当前的舆情，发现舆情或接到相关舆情通报后，及时向本单位或本部门负责人报告，对舆情进行控制和引导，并负责跟踪舆情控制及引导情况，同时做好记录和备案工作。
　　二、网络涉税舆情的监测
　　网络舆情监测主要分为日常监测和突发事件监测。
　　日常监测。指将舆情监测作为一项日常工作不间断进行，随时掌握网络舆论的导向、特点和趋势，一旦发现有不利于社会稳定、重大的虚假舆情，及时反馈。
　　突发事件监测。尤指当发生突发涉税事件时，对相关网络舆情的监测。此类事件突发性强、社会影响大、思考决策的时间短，在短时间内调动和整合各种力量，形成联动，全面掌握与该事件密切相关的各种信息，及时有效汇集和分析舆情信息，形成有效的舆情应对合力。
　　三、网络涉税舆情的引导
　　（一）提高网络涉税舆情影响力的认识。在全系统干部职工中全面强化维护国家机关形象、构建和谐税收征纳关系、服务税收工作大局意识；开展舆情监控与管理方面的培训，提高对重大新闻事件、突发事件的应对能力。
　　（二）加强涉税舆情的监测分析和处理。形成网络涉税舆情搜集、监测和应对处理机制，密切关注网络涉税舆情发展动态，合理评价网络舆论的真实性，并及时作出应对回应，依法处理网络中纳税人反映的意见和建议，有针对性地加强沟通、引导和阐释，避免在社会上造成不良影响。
　　四、网络涉税舆情的控制
　　（一）强化涉税舆情管理职责。工作领导小组实时采集涉税网络舆情信息，并按照信息类型进行分别应对，依法、及时解决各类涉税问题，及时化解矛盾和问题，降低对地税形象的负面影响。
　　（二）规范涉税信息发布。对内规范涉税信息上网审批，对外规范各种新闻媒体采访报道，严格执行经批准才能许可规定，不能以个人行为发布不良涉税……

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