检查组各位领导:
大家好！首先，我代表***地税局党组对各位领导在百忙之中莅临我局检查指导工作表示热烈的欢迎！
今年来，***地税局办税服务厅紧紧围绕县局工作部署，认真贯彻落实省、市局纳税服务工作的要求，以落实服务措施为着力点，以纳税人满意为落脚点，强化涉税宣传咨询服务职能，为纳税人提供零距离的政策宣传、业务咨询和提醒服务，解决涉税疑难问题，确保纳税服务“最后一公里”畅通无阻。纳税人的满意度和遵从度进一步提高。下面我就***局纳税服务工作情况向各位领导作以汇报，不妥之处敬请批评指正。
一、软硬并举，规范管理塑起星级形象
立足服务职能定位，重视窗口形象树立，在巩固提升四星级办税服务建设成果基础上，坚持高标准、严要求、好成效落实省市局办税服务规定，软硬并举、多维着力，全面树立星级形象：一是依标准，硬件建设再加强。在四星级办税厅硬件建设成效基础上，对办税厅内外各类标示进行了统一，更新了办税厅背景墙，配备了一机双屏、一体机、LED灯管等办税宣传设施设备。定期对窗口办公设备进行检修归整，做到布局合理、方便适用、规范有序。近期，对办税厅便民服务设施进行了更新，增添了自助办税机 、雨伞架 、饮水机 、医药箱 、针线包等，使纳税人在办理涉税事宜的同时，享受到贴心的服务，同时将《纳税服务规范》按照税务登记类、发票类、纳税申报类等分成三十个小项，分别制成二维码置于办税厅醒目位置，纳税人只需“扫一扫”即可迅速获取自己需要的税收政策信息。二是重服务，软件建设稳推进。把以人为中心的软件建设摆在首位，牢固树立“人人都是服务人员”的纳税服务理念，突出办税厅干部服务能力培养，以“晨练”、“午读”等确保窗口服务人员熟练掌握税收知识 、精通业务操作流程 、注重窗口服务礼仪 、遵守各项工作规定。突出办税厅干部思想教育，严格按照办税服……
