xx年，在分行党委的正确领导下，在分行各部室的支持下，xx部储蓄专柜紧紧围绕分行提出的“发展之年、关健之年、转变之年”的经营思路；认真贯彻上级行有关精神，充分把握市场、客户、同业的变化，加强规划，细分市场，优选客户；发挥特色和优势，转变服务观念，强化整体联动；强化内部管理，加强风险防范，各项工作均取得了持续快速健康发展。
　　一、抢市场，抓营销，全面提升竞争力，以营销促发展，实现价值最大化
　　xx年伊始，在x分行党委提出的“迎春xx新、贺岁xx金”指导下，抓住储蓄业务发展旺季，在市场营销上早谋划、早行动、抓机遇、促发展，以增强主动竞争能力。首先抓住理财卡是存款新增点及发展高端客户的重点，针对性地对客户进行宣传及挖掘，第一季度共拓展理财客户xx名，为全年存款增长奠定了基础，至第一季度末人民币存款时点新增了xx万元、日均新增xx万元。在抓存的同时大力营销各项产品，一季度共营销贷记卡xx张，xx张，xx  张。充分利用我行的xx产品，积极向客户宣传，今年xx产品共办理了美元xx笔xx万元、港币x笔xx万元，其中从外行共揽储xx万美元，在美元节节下跌的大环境下，外币存款未跌反升。
　　经过一年的努力，截至xx年xx月xx日，该专柜人民币存款余额xx万元、外币折美元xx万元，人民币日均xx万元，人均存款xx万元。今年来我柜继续加大发卡力度，共新增xx卡xx张，xx卡xx张，xx卡xx张、xx卡xx张。今年还被xx公司授予“巾帼建功文明岗”光荣称号。
　　二、规范文明言行，狠抓优质服务
　　储蓄柜台是xx行的服务窗口，柜员的一言一行都代表着银行的形象，工作中不能有一丝的马虎和放松。该专柜坚持以青年文明号的标准来要求自己，始终能以“以客户为中心”的经营理念来指导自已的思想及行……

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