2016年以来，在市工商局的领导下，我所立足窗口建设，切实把商事制度改革作为推进政府职能转变的重要举措，进一步降低创业门槛，优化营商环境，释放市场活力，竭力打造大众创业、万众创新的新引擎。2016年，新发展个体工商户1273户，新发展企业287户，换发个体营业执照3011户，农民业专合作社执照17户。2015年个体工商户和农民专业合作社年报率100%，企业年报率93.25%。
　　一、规范窗口建设，合理配置岗位
　　坚持把制度建设作为加强队伍管理的一项根本性、长期性工作，积极推进窗口工作制度化、规范化、程序化。制定了《xx工商所窗口岗位责任制》，在服务中严格履行职责，接通地气，转变工作作风、转变工作方式。在日常登记工作中，注重抓好首办责任制、限时办结制、AB岗制、“两制”服务制、提示提醒服务制等一系列规章制度的落实，窗口工作人员模范执行，为各类市场主体审批登记提供高效、便捷、优质服务。同时，注重抓好以制度求规范、向管理要效率，坚持健全完善各项管理、考核制度，既避免了在工作评价考核上因人而异，又形成了规范化的长效机制，做到“以制度管人，靠制度管事”。窗口共有6名工作人员，登记注册岗配备AB角，独立开展个体户、农民专业合作社、个人独资企业、个人合伙企业登记；开展公司类市场主体受理发照，按时保质保量完成各类登记档案认领、归档，百分之百实行涉及后置审批市场主体“双告知”。
　　二、增强服务意识，提高服务质量
　　为方便企业办事，按照贴心、便民的要求，我们在大厅入口设置了引导台，窗口工作人员“零距离”提供政策咨询、办事引导等服务，对重点企业实行急事急办、特事特办、电话预约服务和上门服务等特色服务，有力提升了服务效能。先后收到锦旗2面，表扬信10封、致谢电话10余次，真正成为了服务社会的亮丽……

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