迎难而上 涅磐重生
尊敬的各位领导，各位同事：
大家好！根据会议安排，我就xxx加油站2015年的工作作简要汇报。
xxx加油站位于xx海峡奥体中心东南侧，占地3200平方米，员工13人。2015年，xx加油站在各级领导的关心、指导下，在兄弟油站的帮助、支持下，在全站员工的配合、努力下，实现了道路改造期间客户不流失，服务零投诉，并在道路改造完成后仅两个月将销量恢复到日均18吨水平。
一、突出重围，敢拼会赢
2015年上半年，为了配合2015年青运会顺利召开，福湾路站前道路启动道路升级改造工作，施行全封闭交通管制，仅允许出租车、施工用车及当地村民车辆通行，其余所有机动车均禁止通行。同时，相距我站仅1公里的中国航油加油站借此机会开展大型促销活动，汽油挂牌价格每升直降0.1元，办理其加油卡更能享受汽油高达每升0.3元的优惠。
在此双重压力下，我带领全站员工在迎难而上，主动出击，打破销售僵局。一是与站前道路工程项目部积极沟通，为我站所有固定客户办理临时通行证，保证固定客户均能正常进入油站加油。二是想客户所想，解客户所忧，真心为客户解决面临的难题。记得我站的打桶客户姚大姐的工厂与中石化浚边加油站仅一墙之隔，原先长期在中石化定点加油。一次上门拜访中得知，客户姚大姐的工厂收货款大多为零钞，清点起来十分繁杂且银行不愿意收缴，我主动向其介绍：您可以来我站加油，我们为您清点零钞，并且在我站大批量购柴油可享每升0.35元的优惠。这一下解决了姚大姐的大难题，接着我又为她推荐我们的微信公众号，并多次上门为其介绍如何使用公众号充值并查看促销信息等。终于，我的诚心打动了姚大姐，她舍近求远，放弃仅一墙之隔且合作三年的中石化加油站，驱车3公里来我站购油。道路改造期间，打桶客户占我站总销售的40%，共计450吨。三是带领全站员工现场营销，福湾路站为加油加气合建站，每到的士交接班高峰时，我们就领着篮子带着商品走出便利店，主动向的士司机推荐商品；同时与工程项目部沟通，将其所有的矿泉水、泡面等均从我站购买，保证道路封闭期间非油销售不减。我始终以“有条件要上，没有条件创造条件也要上”的铁人精神激励全站员工，明确任务，鼓舞士气，多措并举，在道路封闭期间油品销量仍保持日均销售6吨，非油品日均销售1000元左右。
二、做实6S，提升现场
为了迎接青运会的到来，我抓住公司推行6S管理机会，带领全站员工深入现场查找问题，制定推行方案，精益求精地开展“两整两清”、“三化一色”等各环节工作。八九月的酷暑，我们研究规划着加油站的每一寸土地，每一件物品，每一个标识，全站员工放弃休息，不分昼夜，连续20天的加班加点，我们终于成功通过了验收，并在6S总结会上分享经验。
6S管理不仅是为了美观，在提高工作效率的背后，是突出核心业务、围绕服务至上、提高经营效益的有力辅助。实施6S管理后，加油站的站容站貌越来越好，回头顾客越来越多，不仅让客户感受到了更优质的服务，也使员工更便捷高效地开展各项工作。
三、助力青运，华丽蜕变
2015年10月，首届全国青年运动会顺利举办，福湾路站同时也接受了全国人民的检阅。为了更好的展现中国石油良好形象，我们站从软硬件两个方面同时下手：
硬件上，由公司顶层设计，按照最新标准改造了便利店及卫生间。根据我站出租车司机使用卫生间频繁的特点，将卫生间由便利店内移至店后侧，设置阳光步道，并在两侧安装大幅促销及品牌形象宣传广告，保证了便利店整洁无异味的同时，营造了品牌宣传的氛围。
软件上，对加油站排班进行再次优化。根据分析系统销售数据，由原先正常排班时分班次的3名收银员调整为全天15小时制的2名收银员，补充现场人员编制，同时在加油加气的两个高峰时期增加现场引导人员，加大单枪效率考核力度，逐步提升全员劳动效率，抵消了福湾路站仅拥有三台加油机、两车道的劣势。
当时因为刚由间歇性营业改为24小时正常营业模式，全站仅6人，根本无法正常排班。片区经理李士勇得知后，立刻沟通片区其他兄弟油站，在青运会当月安排抽调一名员工支持我站，他更是连续20天驻守在我站，帮助我们对施工质量、现场管理等方方面面进行把控。在此我代表全站员工对他们表示感谢！
青运会期间,福湾路加油站主动承担了义务安全员和青运志愿者的角色，为过往的外地司机指引道路，为运动员们提供热水及药品，为维护道路的交警提供临时的休息场所。我们的付出也换来了回报，记得青运会开幕的第二天，一部外地的大巴车来我站加油后故障无法启动，当时正值下午高峰期，大巴车把现场堵得水泄不通，被路过的福建经济学校的志愿队伍看到，正巧他们也是昨日在我们的帮助下，及时赶到现场，没有耽误彩排的表演团队。在他们的齐心协力和交警同志的帮助下，短短几分钟就帮助我站疏解了交通。
2015年道路改造完成后，福湾路加油站11月、12月油品销量日均分别为14.5吨、17.5吨，非油品销售日均分别为2000元、2500元，共计开发客户5家。
2016年1月28日，根据公司安排，我借调至加油站管理部工作。我将积极协助新任油站经理做交接后的各项事宜，保证油站生产经营工作的正常有序开展。同时我相信，福湾路加油站在新任油站经理的带领下，一定会继续开拓进取、努力工作，全面完成油品纯枪6300吨、非油品销售50万元的任务指标！
谢谢大家。
