同志们：
为了贯彻落实总行年度会计决算工作会议精神，全面做好我支行年终会计决算工作，下面结合当前业务经营工作实际，讲几点意见。
一、主要经营指标完成情况
今年以来，支行在总行的坚强领导和大力支持下，全面贯彻落实总行经营分析会议精神，狠抓业务营销，强化基础管理，依法合规经营，各项任务指标完成较好。
截止xx月xx日，支行各项存款xx万元， 较年初上升xx万元；各项贷款xx万元，较年初上升xx万元；贷款利息收入xx万元，较年初增加xx万元。
存在差距的指标，业务部门做好测算分析，把握好尺度，确保年底全面完成各项指标计划且不过度超额。
2014年，面对下行压力不断加大的经济增长形势以及竞争日益加剧的银行业发展形势，我们支行全体干部职工协作拼搏，砥砺奋进，各项经营工作稳健运行，大家辛苦了！在肯定成绩的同时，也应清醒地认识到当前工作中存在的不足，如存款增长的不均衡，内部管理仍需加强，柜面服务质量有待提升等问题，必须引起大家的高度重视，必须强化风险意识，规范操作，有效防范各类经营风险。
二、当前重点工作
（一）周密部署，精心组织，认真做好年度会计决算工作
年终决算是财务会计工作的重中之重，是全面反映经营成果的重要环节，是新旧会计年度顺利衔接的关键步骤，大家务必高度重视，加强组织协调，严格执行《支行xx年度会计决算工作意见》及相关要求，准确核算经营成果，真实反映全年经营情况。
1、加强领导，落实责任，做好决算各项准备工作
支行各部门、各二级支行要高度重视，切实加强组织领导，明确决算工作职责和任务，把好会计决算数据关口。财务核算部要统筹兼顾，做好调度组织。大家步调一致，通力配合，做好决算各项准备工作，确保年终决算工作如期高质量完成。一是清理资金，重点对应解汇款、汇出汇款、开出本票等结算资金进行全面清理；二是核对账务，确保内外账全部相符、表外科目账实相符、库存现金账款相符；三是清查资产，确保表内外业务核算全面、真实和准确；四是核实损益，准确计提应收应付利息，切实做到应收尽收。
2、实事求是，做实利润，确保经营成果如实反映
各二级支行要算好目标任务大账，算清任务差距。要结合各自工作实际，抓住今年工作的最后时机，把账算到每一天，努力完成各项任务指标，包片部门要积极发挥联动作用，协助和督促二级支行早日完成指标计划，能到账的争取提前到账，不要等到最后一刻，不能出现任何疏漏，确保年底圆满完成各项指标计划；要坚持实事求是的经营作风，严禁弄虚作假行为，全面、真实、准确地反映财务状况和经营成果。
（二）强化内部管理，提高制度执行力，确保合规经营
1、加强会计基础管理，严防会计操作风险。
防控财务会计操作风险，关键要认真查找制度执行中存在的薄弱环节，结合年终决算工作，要重点把握好以下几点：
一是加强柜员管理和柜台业务操作控制，防范会计操作风险。目前，柜员管理和柜台业务操作控制仍然是防控会计操作风险的重点。切实发挥会计工作负责人和事后监督的作用，重点加强对特殊业务、高资金风险业务的监督，真正构筑事前、事中和事后的全过程监督。加强对新制度、新系统、新业务的培训，使基层员工能全面掌握各项制度、业务操作流程，提高执行制度的自觉性和主动性，确保制度执行准确、到位。
二是规范账户和现金管理，防控资金风险。日常工作中要严格执行结算账户开立、使用、变更、撤销各项规定；加强银行结算账户年检工作，确保开户资料相关证明文件的真实性和有效性；切实规范预留印鉴的管理和更换操作，积极推广使用支付密码器，有效防控单位结算账户支付风险。要按照总行及支行管理办法、规定，规范现金和库款管理；严格库存限额管理，大力推销网银业务及手机银行业务，尽量减少柜面交易和现金交易，降低非生息资金占用，防控库款风险。
2、强化服务意识，提高服务质量。
各支行负责人要高度重视网点服务工作，要充分认识到服务对网点质量提升的重要作用，真正从思想上端正对优质服务的认识，将网点优质服务当作是支行发展、生存的需要，爱岗敬业、勤勉尽职，持之以恒的做好网点优质服务工作，多走访周边银行网点，学习好的经验和做法，寻找差距和不足，主动改进和提高。加强网点员工的服务培训及学习，严格对照《 支行综合管理量化考核实施细则》中网点环境卫生、综合服务及安全保卫工作要求，切实执行到位。总行从10月份开始已聘请外部机构进行网点服务质量暗访工作，我们务必将优质文明服务内化于心、外化于行，使之成为工作习惯，以此展现良好的职业素养。从平日客户投诉情况来看，客户对营业室的服务较为不满，比较集中反映的问题就是业务办理速度慢，叫号不及时，个人储蓄窗口少。营业室负责人要高度重视，针对客户反映的问题，多在现场看看，分析原因；按照“三定”结果，营业室综合柜员配备充足，要合理安排储蓄柜员上岗，业务高峰期更要合理安排营业窗口，提高柜面工作效率。
3、高度重视，抓好年末的安全和维稳工作。
临近岁末，是治安、安全事件的高发期，安全工作一票否决，大家一定要高度重视，各支行负责人更是要切实负起责任，认真履行各自工作职责，做好各项安全检查，进一步查遗补缺，做实做细安全工作，坚决杜绝各类不安全事故及违反规定的事件发生。同时，要做好信访等维稳工作，多倾听和解决员工的合理诉求，多关心生活困难员工的生活，把矛盾解决在基层、化解在萌芽状态。
（三）坚定信心，抓好落实，努力完成各项目标任务
至年末仅剩10天的时间了，任务指标要盯紧，冲刺要加力。特别是对存在差距的个人存款、涉农贷款及贷款指标，业务部门要认真分析，要采取切实可行的措施，做好最后的冲刺。各支行负责人要带头攻关，对指标情况要做到心中有数。各部门和二级支行上下要形成合力，做好上下联动，明确主攻方向，对重点客户、重点项目进行重点攻关。业务和财务部门一定要摸清底，算好帐，准确预测各项指标进度情况，调整工作重心，加油奋进最后几天，力争2015年各项目标任务全面完成，确保各项收入稳中有升。
2014年收官在即，我们要真抓实干，同心同行，务实核算，做好冲刺，为今年的工作画一个圆满的句号。同时，大家也要清醒地认识到当前的金融形势，积极转变观念，调整工作思路，对 年工作要提前进行筹划、安排，早安排、早动手，不等不靠，以切切实实的行动为来年的工作起好步、开好局！
