知行合一 建章立制
树立一流的政务服务窗口单位新形象
全县“两学一做”学习教育工作开展以来，县政务服务中心认真按照各级安排部署，牢牢把握宣传教育、工作学习、考核考评“三个结合”，紧密结合窗口服务单位工作实际，统筹实施“12345”特色动作，推进学习教育工作扎实开展并取得较好的阶段性成效。
一、抓实基础，真学真懂、以学促知
“两学一做”学习教育，基础在“学”，通过组织各党员认真学习党章党规、系列讲话，做到了内化于心。
（一）集中培训学。县政务服务中心党总支现有党员xx人，分别来自xx个县级部门，共设xx个党支部，按照学习教育全覆盖的要求，全员集中学习党章党规、政策法律、习近平总书记系列讲话。采取编制《“两学一做”学习资料》形式，组织开展党务骨干培训。确定每月最后一周周五为“党员活动日”，组织开展主题党日活动。
（二）教授辅导学。邀请市委党校教授作“两学一做”专题辅导报告。组织股级以上干部收看县委中心组学习习近平总书记“七一”重要讲话专题讲座，组织学习讨论王东明同志在仪陇县安溪潮村党支部的党课报告。
（三）拓宽平台学。针对窗口工作实际，制定《AB岗学习制度》，窗口人员轮流学习，确保窗口服务不空岗。印制“口袋读本”，通过政务中心网站、QQ群、微博微信等平台及时推送学习内容。
二、把握关键，知行合一、推进落实
“两学一做”学习教育，关键在“做”，通过务实推进工作，做到了外化于行。
（一）深化“两集中、两到位”。认真落实中央和省市县“放、管、服”各项部署，县本级的xx项行政审批事项全部调整到位。学习教育开展以来，共办理行政审批和公共服务事项xx件，审批办件时间从平均xx个工作日缩短到xx个工作日，承诺件办理提速从xx%提升到xx%，群众满意率xx%。
（二）开展“政务大篷车”服务。推出“建档案、进企业、强服务、破难题”四大服务举措，主动为全县重大投资建设项目提供“一条龙”服务。对全县涉及新建和续建的xx个项目实施跟踪服务。组织行政审批部门窗口工作人员深入一线，为xx个重点企业提供现场审批服务，受到企业的欢迎和好评。
（三）深化“扶贫驻村帮扶”。对口联系xx乡xx村，派驻一名工作人员担任“第一书记”，对该村xx户贫困户xx名贫困群众进行脱贫帮扶。目前，详细制定脱贫规划，帮助成立“xx”种养业合作社，支持发展xx、xx、xx等种养项目，群众增产增收能力逐步增强。
三、强化抓手，健全机制、落实保障
“两学一做”学习教育，抓手在“立”，通过建章立制，做到了固化于制。
（一）健全制度。坚持“两学一做”学习教育问题导向，排查建立台账，制定出台《窗口人员违纪处理办法》、《窗口工作人员行为规范》等xx项制度，采取脸谱考勤、大厅报备、工作通报等管理措施，实现大厅服务创质创优。
（二）树好形象。开展“共产党员示范窗口”、“共产党员示范岗”评选活动，窗口工作人员一律穿工作装，党员佩戴党徽上班。开展“两学一做”主题演讲。全县政务服务系统xx人荣获省市窗口服务单位“服务明星”殊荣。
（三）亮化服务。推进创新管理，主动接受社会监督，制定《政务服务政风行风管理办法》，面向全县各行业聘请xx名政风行风监督员，架起政民“连心桥”。与县电视台合作，打造“政务直通车”节目，树立新常态下政务服务的新形象。
开展好“两学一做”学习教育，是全体党员干部必须长期坚持的一项重要政治任务。作为窗口服务单位，我们将始终坚持问题导向，以学促知、知行合一，努力增强干事创业的本领和激情，努力为群众提供更加周到便捷的优质服务，树立一流的政务服务窗口部门新形象。
（一）紧紧围绕一个发展目标。即“简政放权、放管结合、优化服务”目标。以“两学一做”学习教育为契机，不断探索规范、高效、公正、廉洁的为民服务新方式，实现从政府“端菜”向群众“点菜”的转变，提供更加优质高效的公共服务产品，使窗口服务行业真正成为“两学一做”学习教育的表率。
（二）积极破解两个突出问题。一是破解工学矛盾比较突出的问题。结合实际、因地制宜，针对不同的窗口、支部和岗位，调整学习方式，轮流安排学习，推进学习教育多点开花，取得实效。二是破解党员认识不尽到位的问题。突出窗口部门的特点，灵活运用多媒体等手段，努力创新学习方式，不断丰富学习内容，通过个别开“小灶”的方式，争取尽快补齐短板。
（三）深入推进三项重点工作。一是积极探索“一窗受理、受办分离”审批新模式。紧紧围绕“放管服”改革，对行政审批实施流程再造，扎实解决政务服务工作中不到位、群众不满意的问题。二是加强政务服务体系标准化建设。扎实推进政务服务国家级标准化试点项目，着力通过实施该项目，努力形成一套用标准管人、用标准管事、用标准规范行为的政务服务品牌。三是深入推进联审代办服务。对重大投资项目实行看板管理，健全联合审批服务进企业长效机制，推动“三级联审”常态化运行。大力开展政务服务到基层活动，为群众解难题办实事，推动项目快速审批。
（四）着力抓好四个有机结合。一是把落实主体责任与强化基层组织建设相结合。既要抓好机关的学习教育，也要抓好窗口和基层单位的学习教育。切实规范基层支部的政治生活、组织生活，做好经常性学习教育和党性锤炼。二是把阶段性成果与常态化制度建设相结合。建立“两学一做”常态化学习教育成果转换机制，将好的学习成果及时转换为经常性制度。三是把党员教育与窗口工作人员日常教育相结合。通过发挥党员先锋模范作用，制度建设和日常教育，带动全体窗口工作人员，推动行业作风建设全面提高。四是把优秀传统文化与现代廉政文化教育相结合。引导党员干部自觉培育和践行社会主义核心价值观，以良好的家风形成慎独慎微、修身律己、崇尚名节的道德风尚。
（五）大力开展五大主题活动。一是“做悦读党员、建书香窗口”主题活动。积极搭建阅读平台，坚持开展“三会一课”活动。解决工学矛盾，促进全体窗口党员参与学习教育。二是“改革闯新路、勤廉作表率、服务聚合力”主题活动。推进“放管服”改革向纵深发展，突出清单管理，让信息多跑路，群众少跑路。三是“立家规、传家训、正家风”主题活动。将此作为学好党章党规、抓好典型警示教育的重要内容，引导广大党员干部，做到廉洁齐家。四是“我是服务明星”评选表彰活动。落实党员挂牌上岗、亮明身份制度，窗口党员一律着工作装、全部佩戴党徽，主动接受群众评价监督，提升群众满意度。五是“精准帮扶，脱贫奔康”主题活动。根据对口帮扶安排，科学制定脱贫规划、年度计划和帮扶措施，主动协调实施“五个一批”行动计划，确保精准扶贫对象如期脱贫奔康。
