创新“两式两化”服务模式 全面优化营商环境
为进一步巩固公安改革成果，切实优化营商环境，xx分局治安大队立足岗位职能，以机制创新为牵引，精准对标市局党委“登上主战场，当好主力军，打好主动仗”的工作要求，推出了针对特种行业的“两式两化”新型服务模式，有力助推了辖区经济发展，得到了企业的一致称赞。
一、跟踪式服务，为企业解除后顾之忧。为了进一步提升特种行业管理水平，着力构建全方位、立体化的服务保障体系，治安大队建立了“一对一”跟踪服务机制，要求全体治安民警进一步加强与辖区特业门点的联系，特别是对最新登记的商户，从资质审核、行政审批到隐患排查、落实整改，做到全程参与、全程记录，最大限度避免个别新商户因手续不全、政策不清、条件不达标、整改不到位造成的经营问题和安全隐患，有效降低商户的时间成本，规避不必要的经济损失。今年以来，全区新增特业商户门点xx家，全部落实了“一对一”跟踪服务机制，先后提供上门服务xx次，整改各类问题隐患xx件，在上级抽检中没有发生一起违法违规经营问题。
二、互动式服务，为企业打开方便之门。为进一步实现“让群众少跑腿，让信息多跑腿”，治安大队全面深化“微警务”实战应用，先后建立了“xx开锁”、“xx旅业”、“xx刻章”、“xx典当”等xx个行业管理服务微信群，由行业管理民警担任群管理员，积极吸纳相关行业经营者入群，使服务管理工作更加及时、快速、准确。今年以来，各微信群通过文字、图片、视频等多种形式发布各类信息300余条，接受业主咨询400余件次。通过微信群，将相关法律法规、管理要求、通知通报、日常防范、典型案例、注意事项等信息，第一时间传达给经营者，同时，定期将明察暗访情况在群内通报，在潜移默化中有效规范了经营行为，营造了良好的发展环境。
三、定制化服务，为企业解决当务之急。为进一步强化服务企业的针对性和实效性，治安大队抓住走访企业的有利时机，认真了解制约企业发展的深层次难题，结合实际制定助企方案。治安大队民警xx在走访中了解到，“xx锁店”新研发了一款科技含量高、安全性好的新型锁具，并获得国家专利，但因知名度低、市场认可度差而迟迟打不开销路。治安大队马上针对这一情况研究可行性方案，提出了“公安搭台经济唱戏”的工作思路，由大队出面组织全区锁业交流观摩会，对“xx锁店”的新产品进行重点推介。研发人员对产品特点的系统阐述，激发了与会企业的浓厚兴趣，当场达成了6个合作和销售意向。通过这次交流观摩会，治安大队帮助企业打开了滞销局面，也为进一步推广定制化服务积累了宝贵经验。
四、项目化服务，助企业发展一臂之力。充分借鉴企业立项管理的经验做法，结合治安管理工作实际，紧扣特种行业发展的特点、重点和难点，按照不同行业相关需求开设特色服务项目，进一步提升服务企业效率。今年以来，先后建立了身份证遗失人员旅馆住宿“微审核”，开锁公司备案情况网上查询，企业内部安保人员专业化培训等一系列针对性强、社会效果好、企业欢迎、百姓满意的精品服务项目。截至目前，通过“微审核”为旅馆住宿业核实住客身份xx人次；为群众提供开锁公司资质、备案情况查询38次；按计划为辖区企事业单位组织安保培训xx次，参训人数xx人次。大队要求全体民警每人至少参加一个服务项目，真正做到了全员参与，责任到人。
