坚持群众健康需求导向 全面加强医疗卫生服务
xx乡卫生院是一所集医疗预防保健为一体的综合性一级乙等医院,占地面积2500平方米,现有职工16人,其中专业技术人员12人,副高级职称2人,中级职称1人,初级职称9人,执业医疗师3人,执业助理医师1人,执业护士3人。设有内科、全科医学、预防保健科、检验科等科室,有多功能半自动生化分析仪、全自动血球计数仪B超、心电等主要设备。有村级卫生室8个,乡村医生14名。
多年来,xx乡卫生院坚持以人为本,始终把确保群众健康放在首位,同心协力,真抓实干,切实改进医院作风建设,不断提高管理服务水平,有效地解决了服务群众“最后一公里”难题,实现了“小病不出村、中病不出乡”的发展目标。
一、工作开展情况
1、优化服务环境,提升服务效能,切实提高基本医疗服务能力。一是改善基础设施。xx乡卫生院将优化服务环境摆上重要日程,多方筹集资金,积极改善住院病区生活设施,为现有病房添置了部份冷暖设施和饮水设备,并对全部科室的布局进行了调整和规范,重点做好了候诊区各类标识、告知内容、温馨提示的规范和配套设施的完善,有效提升了群众对诊疗环境的满意度。二是公开诊疗信息。xx乡卫生院利用宣传栏对服务承诺、服务项目、诊疗流程及相关规章制度进行公示,多途径为群众提供科室布局、科室特色、医师专长等医疗服务信息,方便群众就医选择。三是提升服务效能。xx乡卫生院在门诊设立了导医台,引导患者就诊并提供咨询服务,并在药房、收费室分别增设了1个服务窗口,提高了窗口服务效率,减少了患者及家属挂号、缴费、取药的等候时间。
2、坚持结果导向,狠抓公共卫生,切实提高群众满意度。一是提升辖区群众健康意识。……