近几年来，面对严峻的经济形势，集团党委结合企业生产经营特点，围绕提高员工满意度，不断深化党建和企业文化建设，在艰难的经济形势和恶劣的市场环境下保持了职工队伍的整体战斗力，实现了企业经营运行的稳步健康发展。
　　在参与市场竞争中我们认识到，保持企业稳步健康发展，最根本的是要关注两个满意度，一个是员工的满意度，一个是客户的满意度。没有员工的满意，就不会有客户的满意，没有客户的满意，就不会有市场竞争力。衡量员工满意度的标准主要有四条：一是员工是否受到尊重；二是员工是否享受到了公平；三是员工是否得到信任；四是员工的基本愿望是否得到了满足。
　　围绕上述重点，我们主要做了以下工作：
　　一、营造公平公正的内部氛围
　　员工关系管理的根本是内部公平公正，公平是员工最基本的需求，公正是管理与激励的基础。影响员工队伍稳定和工作积极性的第一原因不是薪酬水平，而是员工的内部不公平感，过程的不公平比结果的不公平更加突出。为了提高管理过程中的公平公正度，年初，集团在各下属单位成立了25个民主监督小组，赋予民主监督小组4四项权利：一是监督本部门员工工资和各类补贴分配执行情况，各类分配方案无民主管理小组成员签字，不予执行。二是监督本部门创先争优、评先树优、职称评聘、竞争上岗、贡献计分等制度的执行情况，各类方案无民主管理小组成员签字，不予执行。三是本部门制定的关系到员工切身利益的相关管理考核制度，需经民主管理小组讨论通过，未经民主管理小组讨论通过的，不予执行。民主管理小组组长定期向集团党委、工会组织反映员工的意见建议。目前，在全集团形成了民主监督铁的制度，即：工资发放审批单上民主监督小组成员有1人不签字不予发放；各类评比方案民主监督小组成员有1人不签字不予实施；部门管理考核制度民主监督小组成员有1人不签字视为无效；对员工提出的意见建议经筛选能够落实的，责成部门限期落实，落实结果在全集团公示，让大家监督。
　　二、营造健康和谐的内部氛围
　　去年以来，我们在全集团开展了“文化进班组、进部门”活动，提出了“快乐、温暖、和谐”的大家庭建设理念，即：让每一个员工快乐的工作，快乐的生活；在员工遇到特殊困难时，能够及时得到帮助，感受到温暖；上下级之间、同事之间建立和谐的工作关系。
　　一是快乐进班组。倡导快乐地工作和快乐地生活，一方面努力创建公平、公正、公开的业绩考核氛围，要求班组员工对当月业绩考核满意率达到98%以上；另一方面，要求班组每月组织一次业余文化活动，丰富员工业余生活。
　　二是互助进班组，倡导员工之间互相关心、互相帮助、互相爱护的团结友爱精神，增强团队意识。集团推行了全员导师制，使全体员工人人当导师，人人当徒弟，导师对徒弟不仅教授企业文化、规章制度和专业知识，还要关心徒弟的工作生活困难。徒弟不仅要向老师学做事，还要学做人。集团互助基金会，对遇到特殊经济困难的员工及时提供帮助。
　　三是关爱进班组，倡导企业大家庭的理念，让每一位员工感受到大家庭的温暖。要求管理人员做到“三必谈”、“三必访”。“三必谈”即:新员工试用期内每半月必谈一次心、员工违纪受到制度考核必谈一次心、员工在绩效考核中受到差评的必谈一次心。“三必访”即：员工生病必访、员工有重大家事（结婚、生孩子等）必访、员工出现无故旷工现象必访。
　　四是学习进班组，倡导工作学习化，学习工作化学习理念。开设“班组小课堂”，围绕提高生产效率、产品质量邀请操作能手、高级技工、工程师等有针对性地讲解有关知识；定期开展合理化建议活动，并设立了合理化建议奖，引导员工养成学习思考的良好习惯。
　　五是安全进班组，要求班长利用班前班后会对本班职工进行“安全6嘱咐”：一嘱咐不要酒后上班、二嘱咐不要带病上班、三嘱咐穿戴好劳动保护用品、四嘱咐上岗前对设备进行安全检查、五嘱咐不要违章操作、六嘱咐上下班路上注意交通安全，提高了员工的安全意识，保证了安全生产。
　　三、营造积极向上的内部氛围
　　面对严峻的经济形势，集团党委认识到，克服当前企业面临的不利因素，提高竞争力，关键在于提高职工队伍的整体战斗力，提高职工队伍的整体战斗力关键在于营造积极向上的内部氛围。根据这一思路，主要做了以下工作：
　　一是在全体党员中开展以“三无、四优、五带头”为主要内容的创先争优活动。要求全体党员做到“无违纪、无浪费、无事故；政治素质优、岗位技能优、工作业绩优、群众评价优；带头执行国家法律法规和企业各项规章制度、带头学习掌握先进的理念和业务知识、带头宣传和践行企业先进的文化、带头攻坚克难完成本职工作任务、带头团结职工群众、关心职工群众，成为职工群众的贴心人”。集团党委每月评比表彰一批先进党支部和优秀党员，较好地发挥了党员在职工队伍建设中的示范作用。
　　二是领导干部联系基层单位，党员联系职工，层层传递正能量。集团党委制定实施了《领导责任追究制度》、《领导干部“八不准”纪律》。集团领导干部建立基层联系点21个，基层党支部联系党员89人，党员联系群众342人。
　　三是为优秀员工搭建锻炼成长的平台。去年以来，集团推行了《销售培训生培养制度》和《管理培训生培养制度》，设立了员工职业发展的三条通道，即：
　　管理通道：管理培训生→专员→主管（三档）→主管（二档）→主管（一档）→中层管理→高层管理；
　　技术通道：专业培训生→员级职称→助级职称→师级职称→副高级职称→高级职称；
　　销售通道：销售培训生→仓储管理员→批发销售业务主管→终端销售业务主管→办事处主任→高层管理。
　　在此基础上，利用“每周一课”、“工程师讲坛”、“销售论坛”、“绩效加油站”等不同形式，持续对各类人员进行针对性培训。对中层以上管理人员，重点强化职业发展和职业精神的教育，引导各级管理人员，制定职业发展目标，并将个人职业发展目标融入到企业发展规划，实现与企业共同成长。对销售人员的重点引导树立正确的职业精神和职业价值观，提高自我管理能力和自我激励能力；对工艺质检人员重点是通过目标标准化、执行程序化、考核合理化的“三化”建设，达到职业化，提高综合素质，适应企业发展的要求。对设备管理人员，重点是做到“两个更新”，一是观念更新。树立责任意识、竞争意识、服务意识和创新意识；二是知识更新，及时学习掌握新的设备专业知识，提升专业化水平等。全面提升各类人员的综合素质。
　　四是持续在全集团开展创先争优活动。在生产系统开展争创先进车间、先进班组和争当优秀班组长、生产明星员工、生产操作能手以及生产效率破纪录奖等活动；在市场销售系统开展了争创“五星级办事处和五星级销售员”活动；在职能服务部门开展了争创优秀管理服务部门、争当管理服务能手活动。每月集团评选表彰一批创先争优先进集体和先进个人。
　　去年以来，集团党委、工会坚持每月组织对基层单位进行一次职工满意度评价，评价的主要内容为：绩效考核和工资分配及日常管理的公平公正度、部门班组工作氛围、领导关心下属情况、接受培训和个人成长情况、安全教育和安全保障措施情况等，根据评价结果，筛选出员工最满意项和最不满意项，对最满意项，要求各部门坚持做好，形成制度化；对于不满意项，限期整改，并在3个月内进行验收性评价，使企业在艰难的市场竞争中保持了职工队伍的稳定，增强了职工队伍的凝聚力和战斗力，保证了稳步健康发展。

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