创新机制 落实责任
全力打造和谐平安xxxx
xxxx镇位于xxxx。（基本介绍略）
由于我镇地处城镇结合部，辖区面积大、人口多、基础条件差，信访工作形势复杂任务繁重，容易引发矛盾和不稳定的因素较多。全镇信访形势一度呈现民间社会矛盾多、历史遗留问题多、上访告状多的“三多”局面。近年来，在县委、县政府的正确领导及市、县信访部门的精心指导下，我镇自加压力，找准症结，突出重点，创新思路，狠抓信访问题的解决，信访工作取得了明显成效。
一是组织领导到位。我镇始终将信访工作作为重点工作列入议事日程。根据领导班子分工的调整，落实信访维稳工作分管领导和信访工作领导小组成员，成立由镇党委书记亲任组长、分管领导任副组长的信访维稳工作领导小组，形成主要领导亲自抓、分管领导具体抓、其他领导合力抓的工作布局。通过每月召开班子会议讨论和部署信访工作，研究重点难点信访问题。二是场所建设到位。高标准推进综治信访办规范化建设，配齐配强办公室人员队伍等。同时还迅速向村组延伸，在全镇11个村试点成立了综治信访维稳工作站。各村信访工作做到了“八个有”：有人员、阵地、牌子、制度、经费、任务、落实和奖惩。全镇信访工作实现了“领导有班子、办公有房子、开展有票子、心中有位子、措施有点子、考评有镜子”。三是制度完善到位。制定了《xxxx镇信访工作责任制》，完善了信访工作首问负责制、信访例会制度、矛盾排查制度、领导接待日制度、领导包案制度、部门联席会议制度、跟踪督办制度、督查通报制度及信访目标管理责任制度等14项制度。四是宣传引导到位。群众是上访的主体，抓好信访主体思想的转变，是抓好信访工作的必要条件。为此，我镇深入开展“六五”普法和《信访条例》宣传教育等活动，引导广大群众依法理性反映问题、及时就地解决问题。利用节庆等形式，组织开展大型宣传活动，通过分发《信访条例》等宣传材料，接受群众咨询，起到了法律咨询、法制教育、规范引导、息诉罢访的综合效应。五是网络建设到位。在大力推行镇、村、治安中心户长“三五”规范化建设模式的基础上，将家庭治安代表人纳入全镇规范化建设轨道，有力地激活了家庭细胞、筑牢了户长堡垒、巩固了村级基础、发挥了乡镇职能，建立起了横向到边、纵向到底、四级联动的信访组织网络。六是干部下访到位。结合深化干部作风建设工作，认真开展领导干部“三访”活动（接访、约访、下访），化解各种不稳定因素。截止目前，全镇领导干部共接访18次26人，约访2次12人次，下访27次42人次，调处矛盾纠纷24件，成功率达97.4%，回访20次，集中整治6次，专项督查5次。七是妇女信访代理到位。2013年，我镇结合基层组织建设年活动探索推行妇女信访代理制度，成立了镇、村、组三级妇女信访代理工作领导小组，建立信访代理站1个、信访代理室11个，落实信访代理员36名、信访信息员11个，极大地解决了妇女群众不会访、无序访和走弯路的问题，赢得了妇女群众的良好口碑。各村信访代理工作室成立以来，共接待群众来访16次23人，为妇女群众解决实际困难31件；镇妇联代理信访案件十多件，结案率达到98%。九是案件回访到位。建立健全信访档案管理制度，镇信访办公室负责详细记录每一件群众反映问题，问题解决后，定期通过电话回访、下村走访等形式及时做好回访调查和后续服务，通过回访调查，使得问题解决满意度达到98%以上，力争群众来访问题件件有着落、件件得回音，件件获满意。
通过对全镇信访工作的重新梳理、重新部署，xxxx镇的信访工作出现了新局面，干部的责任心强了，群众的气顺了，事也得到了及时解决。2013年，xxxx镇被县委、县政府评为全县信访工作目标管理先进镇；截止目前，全镇未发生一起集体越级上访事件。
