根据《***市人民政府办公室关于开展政务公开与互联网+政务服务自查自评工作的紧急通知》（**政办发电〔2017〕***号）要求，我中心对互联网+政务服务工作开展情况进行了全面自查自评，现将自查情况报告如下：
一、基本情况
（一）实体政务大厅机制建立及管理运行情况。政务服务中心成立于2013年6月，政务服务大厅总面积2000平方米，设有办公区、候办区、管理投诉区、公共资源交易服务区4个功能分区。进驻工商局、民政局、食药监局、人社局等30个部门26个服务窗口，其中对业务量较小的工信局、安监局等5个单位设置了1个综合窗口。大厅窗口共办理事项207项，其中行政审批事项134项、公共服务事项73项，共派驻窗口工作人员48名。设立了公安、国税地税、烟草、国土、房产5个分中心，办理行政审批事项31项、公共服务事项97项。各部门保留的165项行政审批事项全部进入中心、分中心受理办理。2017年1-12月份，共计办理各类事项102069件，其中政务大厅办理24237件。政务服务中心坚持用制度保障运行、规范服务，严格按照《***县人民政府政务服务中心运行管理办法》，积极推行“服务质量、管理运行、行政审批”标准化管理，公共服务能力明显提升。建立了窗口运行情况通报考评机制和指纹考勤制度，每周召开会议通报窗口人员出勤情况，每月通报办件量和履职情况，每季度全面反馈窗口运行管理情况，组织开展了“两学两做两提升”，“优秀窗口”“服务标兵”创评活动，增强了窗口工作人员的凝聚力和向心力，提高了工作效率和服务水平。严格落实AB岗、首问负责、限时办结、一次性告知等制度，全面推行工作时间、着装、用语、形象和行为规范，全面实行满意度评测，深化“阳光政务、贴心服务”品牌创建，窗口服务更加规范，群众满意度明显提高。
（二）互联网+政务服务开展情况。……
