应城供电公司客户服务中心的63名员工把“光明从我手里点亮”的服务理念在岗位践行中实现了“以我诚心换客户称心”的服务效用。市场虽无情，真情蠃效益，应城供电客户服务中心在2004年售电6325.7万千瓦时，比上年净增2446.2万千瓦时，增长38.7%；售电均价540.25元/千千瓦时，同比增加8.01元，全年增收506.68万元。
应城供电公司客户服务中心为市区22296家居民的用电服务。服务既是市场行为，也是道德追求。63名员工的服务表现反映了他们的道德涵养与职业素质，为构建和谐社会奉献供电真情。
他们情暖弱势群体。蒲阳大道108号居民宋严华在2004年3月从应城供销公司下岗以后开了家“心跳网吧”。供电客户服务中心在服务调查中得知宋严华的“网吧”用电由供销公司收电费，每千瓦时1.1元，一个月要多付电费近300元。于是，客户服务中心为宋严华专门安装了用电专线和磁卡电表，派专人抄表，使“心跑网吧”的电费每千瓦时便宜了近2角钱，宋严华说：“电费便宜了就是我每个月增加了300多块钱为收入，我很感谢供电服务中心为我办的实事好事”。公平服务暖人心。和宋严华一样，应城市区的下岗失业群众都体会到了供电客户服务中心关来的温暖。
应城市素有“膏都盐海”的美誉，是我国重要的膏盐矿产与化工基地。随膏经济转型与体制改革，企业改制，该市一批盐化工生产与供销企业相继停产、破产。应城供电客户服务中心心系下岗失业群众的用电。他们深入应城机床、开元制盐、永祥盐业集特团停业、破产企业调查，让下岗失业工人“工厂停产，家不停电”。供电客户服务中心为市区7364家下岗失业工人建立了服务档案，实施停产破产企业保安用电与下岗失业工人生活用电分线供电，分表计量的“供电情暖”行动。他们为市区每家下岗失业工人安装磁卡付费电能表，在市区56个电源点为7364家下岗失业工人供电。
……
